京东马桶能买吗：京东C2M的 马桶故事

京东马桶能买吗：京东C2M的 马桶故事对松下、恒洁等行业头部企业来说，技术储备丰厚，难的是决定上什么技术，增加什么产品功能，这一技术和功能是不是用户需要的。一款产品用抗菌材料或非抗菌材料，成本可能相差几十元，售价可能相差一两百元，有的消费者在乎，有的不在乎，后者不能为前者埋单。松下PQTK10也通过京东提供的更精准用户需求和市场趋势，实现了反向定制。“加热时间太短”，“怎么防护”，“盖板很厚很笨重”等来自用户的声音通过京东快速传达到松下，最终PQTK10设置了智能节电；喷嘴自洁升级为喷嘴除菌，厚度从169mm降到112mm……传统调研方式对于用户的深度需求和体验有着深入分析和个性化了解，但因样本量不大，致使我们无法高效决策，高炜向《一点财经》透露。而京东等线上零售企业的出现，帮它们实现了调研方式升级，加快了大样本量收集效率，并最终完成了产品的精准创新。恒洁智能一体机升级款Q3 PLUS前期向近90天浏览、搜索、加购、未购买的近

它们，都是与京东合作的C2M产品。

C2M背后的“马桶之变”

“智能马桶盖已经很好用了”，有用户在社交网络上留下了这样的点评——这是持续迭代进化的结果。

此前，进化是靠传统方式实现的，比如入户调研、小组访谈、问卷调查，一家一家去走访收集建议和意见。“这种传统的调研方式，哪怕收集1000个样本量都很累”，据邹杰介绍，一个调研小组一天可能就走访5到10户人家。

传统调研方式对于用户的深度需求和体验有着深入分析和个性化了解，但因样本量不大，致使我们无法高效决策，高炜向《一点财经》透露。

而京东等线上零售企业的出现，帮它们实现了调研方式升级，加快了大样本量收集效率，并最终完成了产品的精准创新。

恒洁智能一体机升级款Q3 PLUS前期向近90天浏览、搜索、加购、未购买的近5000多名用户进行调研，了解用户更需要什么，最终决定将商品卖点聚焦到低压劲冲和即热水洗上。

松下PQTK10也通过京东提供的更精准用户需求和市场趋势，实现了反向定制。“加热时间太短”，“怎么防护”，“盖板很厚很笨重”等来自用户的声音通过京东快速传达到松下，最终PQTK10设置了智能节电；喷嘴自洁升级为喷嘴除菌，厚度从169mm降到112mm……

对松下、恒洁等行业头部企业来说，技术储备丰厚，难的是决定上什么技术，增加什么产品功能，这一技术和功能是不是用户需要的。一款产品用抗菌材料或非抗菌材料，成本可能相差几十元，售价可能相差一两百元，有的消费者在乎，有的不在乎，后者不能为前者埋单。

最终，来自京东侧的精确需求洞察成为它们产品创新和生产的“催化剂”。松下原本市场调研需要一年，产品开发需要一年，而通过京东C2M，松下PQTK10于去年12月立项，今年8月就已落地上市。

研发-产品面世-用户反馈，这是原本的生产流程，而京东C2M将用户反馈前置，形成用户反馈-研发-产品面世-用户反馈的正向闭环。“京东的模型就是我的产品虽然没上市，但可以提前模拟消费者真实的消费场景”，邹杰总结道。

以此，卫浴产品加快“精”造的步伐。

京东居家的IP“哲学”

松下PQTK10、恒洁智能一体机升级款Q3PLUS两款马桶背后，有着同一个参与者，就是一直倡导“家装无难事”的京东居家。

如恒洁集团首席执行官CEO丁威形容卫浴的那样，我国大居家行业有着“大市场，小企业”的特征，伴随消费升级、技术迭代和供应链成熟，正从价格竞争走向技术竞争、服务竞争。这个过程需要“引领者”，一直非常关注卫生间应用场景和智能马桶产品的京东居家正是其中之一。

自2017年联合吴晓波发起第一届智能马桶盖节开始，京东居家就在试图引领整个行业有序向前迈进。从2020年双十一的“7天爆改卫生间”到今年618的“72小时极速换新卫生间”，时效缩短的背后是整合效率和服务效率的提升。

2020年疫情以来，京东居家加大与品牌的深度合作，京东居家国民家居自有产品线也因此应运而生。据京东居家国民家居产品线相关负责人透露，国民家居是京东居家的专属C2M项目，今年一季度正式启动，目前已推出40余款产品。

虽然运营时间不长，但国民家居产品线已成为京东居家自营中单品效率最高的板块之一，零售效率是自营标准仓单品的1.2倍左右——如何让高度离散的居家行业与京东大标品自营运营能力结合起来，实现更高的零售效率，正是这条线的使命所在。

如何实现？奥秘在于从技术侧、用户侧、平台侧三方面来找产品方向，发挥京东在C2M产品开发上的核心能力。其中，用户侧指的自然是用户需求，技术侧指的是厂商和供应链发展趋势，平台侧指的是京东自身能力。

松下PQTK10智能马桶盖，就是结合行业已类似智能手机，一年一迭代的现状推出的，有些类似手机行业的旗舰机：最低999元，配备全新的2.0版本加热芯片，外形上四边圆润类围棋斜抛面，即“棋之盖”，集价格、性能与设计与一身。

在供应链高度成熟的智能马桶行业，“棋之盖”是点睛之笔，赋予了松下PQTK10以IP生命力。而在国民家居产品线的规划中，让每个产品都形成自己的IP，开发个性化爆品，是它的终极目标。

据相关负责人预计，未来两到三年，京东居家国民家居产品线会涉及所有二三级品类，将推出2、300款产品。当居家产品有了IP，品牌、产品附加值也将获得极大提升，这或许是帮助这个行业走出“内卷”的方法之一。