公关团队在危机爆发之前该做什么（共赢比撕破脸更重要）
公关团队在危机爆发之前该做什么（共赢比撕破脸更重要）可惜中间出了岔子，远方的摄影师被发现了......NGO人员挺正义，赏了Dan一个耳光就走了。远处安排了摄影师好基友，假装偷拍一套组图，营造Dan的彩虹友善度。第一步：邀请第三方权威机构、NGO组织做背书公关危机嘛，稀释负面，把负面转为争议转为无伤大雅......先安排Dan和“跨性别教育”组织的同事们见个面，喝个茶。
《Flack》第三集的危机公关集中在艺人言论风波上：
著名脱口秀艺人Dan在舞台上嘲讽自己的一位跨性别同学，正巧台下坐了一位跨性别脱口秀艺人Allie，Allie觉得被冒犯，上传了一段反击视频。
Dan成为了众矢之的。
公关公司要开始干活了，我们来看看整个解决流程。真的是好喜欢这部剧，一共六集，本宫已经啃完第五集生肉了，感觉可以翻来覆去地看，演员们奉献了非常写实的表演，当然，婊气十足也很圈粉。
第一步：邀请第三方权威机构、NGO组织做背书
公关危机嘛，稀释负面，把负面转为争议转为无伤大雅......
先安排Dan和“跨性别教育”组织的同事们见个面，喝个茶。
远处安排了摄影师好基友，假装偷拍一套组图，营造Dan的彩虹友善度。
可惜中间出了岔子，远方的摄影师被发现了......NGO人员挺正义，赏了Dan一个耳光就走了。
请第三方权威机构做背书呢，这是一个锦上添花的动作，不是核心选项，即便摄影师没有被发现，凭借一组图片，稀释负面的能力很有限。
第二步：与当事人沟通，看看对方诉求
知己知彼很关键，这里面有一个博弈问题。
两人都是脱口秀艺人，Allie没有Dan那么红，大家都是娱乐圈的，弱势一方除了表示抗议，其实也想借机会翻红。
公关公司小宫女Melody负责跟进Allie，不过吃了个大白眼。
只能守株待兔，跟踪Allie行踪。
Allie计划接受著名记者的专访，她要借机把事情闹大，对方的计划很重要。
Melody挺可爱的，作为新人，她真的没有太多招数和难度。
她最后耿直地打苦情牌，巴拉巴拉说自己的小宫女成长史。
结果又被Allie反击了，看来苦情牌不要轻易打。
这一环节，小宫女Melody没有功劳也有苦劳，她知道了Allie的下一步行动。
知道当事人的计划很重要，公关们就要去截胡，去看看对方打什么牌，然后找机会突破。
第三步：先hold住，开总结会议
危机公关出师不利呀。
编剧这个节奏是对的，公关如同西天取经，突发状况特别多。
这时候大老板要开小会了。
超喜欢这位女魔头Caroline，她的轻言细语都饱含了高纯度杀气。
下属们已经有点不知所措了，按部就班地分享舆情监测。
姜还是老的辣，女魔头决定止损。
危机公关要特别注意稳定军心，团队的节奏不能乱，一旦执行节奏有问题，要立马调整。
第四步：终极谈判
公关女团全部出动，各就各位，截胡Allie和记者的专访。
Robyn沟通核心媒体，Caroline沟通Allie。
沟通是公关的硬实力，这个工种要和各个端口的对接人保持有效交流。
抓住对方底牌，将其推翻，再给对方重新制定新的方向。
Allie现在的问题是：有实力，但不红。
Allie以为爆Dan的丑闻，就可以红了。
公关给的专业建议是：没用。
Caroline做了舆情分析，Allie现在需要用作品说话，你没有作品，没有记忆点，光靠蹭热点上位，不行。
各位艺人宝宝们，切记切记......
Caroline切中要害：你要进军主流市场。
Allie和Dan同台竞技，这才是绝佳的公关噱头：
Dan需要洗白，和Allie一起登台脱口秀，一笑泯恩仇。
Allie打开自己的知名度，共赢利益下，她可以撤掉负面信息。
多一个朋友，总比多一个敌人好。
处理负面其实也要有这个思路：化敌为友，建立更多自己的同盟，而同盟就靠瓦解对方的弱点，同时给对方最优化的利益。
这次的危机公关还挺有人情味的，虽然都是利益挂帅，但Allie的上升期真的打开了。
按照传统的公关策略，如果一直盯着Allie沟通，要求对方撤销负面专访，给点小恩小惠，说不定事情愈演愈烈，最后变得无法挽救。
前面的问题是，Dan的巡演叫停，负面影响了投资商的决定，而Allie最开始的出发点就是搞臭Dan，借机让自己红。
如何让双方都能借机翻红，一方能洗白，一方能上位，这是危机公关的重点。
Caroline很专业，她做公关的境界很高，抱着做生意的长线思路：
把Allie捧红了，也等于多了一个客户；
Dan这个老客户也稳住了，以前只要做一个人的生意，现在是1 1>2的生意。
做场危机公关，还能赚足生意，你说精不精？
Robyn在一边顺便沟通成了独家媒体专访，危机公关变成了事件营销，还维系了媒体关系，一举多得。
最后谈钱就更顺了。
Allie不是Caroline的对手，公关女魔头早就在心里做好了预算报价。
讨价还价的本事也是很精妙：
“姐姐，你要帮我做免费的公关哦”
“妹妹，6个月”
“不，一年”
“8个月吧”
“成交”
公关不能做亏本生意。
这笔免费公关的费用，自然要算到Dan的账面上。
Caroline说了：Dan，你现在的问题是，你完全不搞笑了。
Dan也要借着Allie的业务能力，把巡演弄火。
艺人公关的本职工作：发现客户的弱点，然后攻掉它。
这场危机公关挺漂亮的，共赢和互补策略抓得很准。
这种策略很适合娱乐圈的撕B大战，很多时候，以和为贵，能打开更多的生意市场。
公关要懂得用生意人的思维去看问题，生意人都是圆滑的，圆滑才能推进解决问题的不尴尬，这不就是公关要做的么？
我很同意上面Caroline的看法：
就算你站在有利的制高点，你想借机蹭热度，可能也就是一两天的热度，对你的事业并没有特别加成。
热点或者负面面前，懂得把事件营销转化为好的资源，这才是真本事。
这是艺人公关们要思考的新的出发点。
【超喜欢第三集里Eve的大白眼gif~】
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