联通关爱老人与您同行（福建联通我为群众办实事）

联通关爱老人与您同行（福建联通我为群众办实事）（张小丹）针对多数老年人“流量用得少，电话打得多”等通信需求的特殊性，福建联通面向老年客户推出孝心卡关爱通信产品，提供孝心提醒设置、风险网站提示、骚扰电话拦截、活动范围展示等功能，子女可提前录音留言，设置定时任务给父母拨打电话，还可以实时查看号码所处区域范围，方便子女时刻关注老人位置，提高老年人生活安全保障；针对爱刷视频的老年用户，福建联通推出了无忧卡，产品除了具有提醒风险网站、拦截骚扰电话、查询老人活动范围的功能外，还能可免费添加3个亲情号，并对近200款的APP专属流量提供免流量优惠，让老年人也可以随时随地用手机“冲浪”。同时，福建联通还为老年人提供一键在线接入客服热线咨询或办理业务，推出中国联通APP老年人关怀模式，并面向老年人群体发送防诈骗宣传短信等宣传活动。据统计，2021年，福建联通累计为64万老人提供一键在线接入客服热线服务；中国联通APP关怀模式累计服务量为51.3万人次；

一直以来，福建联通始终坚守初心使命，践行以“人民为中心”的发展思想，围绕民之所向，积极发挥基础通信运营商的优势，有力担纲社会责任。深入开展“我为群众办实事”实践活动，关注老年人群体，持续开展“适老化”服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

福建联通在全省239家联通营业厅均开设老年人专席，其中180家营业厅设立无障碍通道，在无法设置无障碍通道的营业厅中均布置爱心提醒宣传内容，老年客户可通过拨打厅内服务电话、与营业人员面对面的方式，享受到代客取号、账单打印等人性化“适老服务”，提升老年客户满意度。此外，福建联通还建设了两家助老示范厅，厅内布置助老服务指示牌、秒懂联通助老课堂、助老爱心专席，并搭配助老专区演示智能家居设备，为老年用户提供更高质、更便捷、更快速的服务。

针对多数老年人“流量用得少，电话打得多”等通信需求的特殊性，福建联通面向老年客户推出孝心卡关爱通信产品，提供孝心提醒设置、风险网站提示、骚扰电话拦截、活动范围展示等功能，子女可提前录音留言，设置定时任务给父母拨打电话，还可以实时查看号码所处区域范围，方便子女时刻关注老人位置，提高老年人生活安全保障；针对爱刷视频的老年用户，福建联通推出了无忧卡，产品除了具有提醒风险网站、拦截骚扰电话、查询老人活动范围的功能外，还能可免费添加3个亲情号，并对近200款的APP专属流量提供免流量优惠，让老年人也可以随时随地用手机“冲浪”。

同时，福建联通还为老年人提供一键在线接入客服热线咨询或办理业务，推出中国联通APP老年人关怀模式，并面向老年人群体发送防诈骗宣传短信等宣传活动。

据统计，2021年，福建联通累计为64万老人提供一键在线接入客服热线服务；中国联通APP关怀模式累计服务量为51.3万人次；孝心卡服务人群1.35万户，针对老年用户提供资费优惠方案惠及8500人，累计优惠金额近250万元；向老年群体发送防诈骗宣传短信445万条，组织开展防诈骗宣传进社区活动3495场。

（张小丹）