做电销人感觉快疯了（做电销这么多年）

做电销人感觉快疯了（做电销这么多年）四、一键人机切换：对客户的意向进行实时跟踪及反馈，一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题，可一键转接给人工坐席来跟进，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。三、话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术，提高电销质量，加强线索转换。那么它具体有什么功能呢？一、模拟真实销售回答:易网行智能电话机器人模拟真实高级销售的话术流程，使用真实录音进行电销，平均响应时间为0.8秒，快速处理和响应客户的问答。二、后台智能分析:全程监控电话机器人与客户之间抄的对话，实时记录用户的性别、年龄等信息，分析购买意向和需求。

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我是做电销的，一个多月以前，我们老大嚷嚷着说目前销售线索量不够，想再增添一些人手。（其实我们每个人的工作量都已经够饱和了，因为前期筛选数据浪费太多时间）不过，可能因为今年因为疫情原因吧，很多企业业绩都不怎么理想，市场一片惨淡，为了业绩的事情，我们老大也是天天愁眉苦脸的，

但是突然有一天，老大出去跟人谈完事回来，眼睛发亮，神秘兮兮地拉着我们说，下周我们要进新同事了，说她多么多么的能干，一天能打小一千的电话。我当时心里还琢磨着，有这么牛批的大神么，就算是她一天到晚24小时拨号，也不可能啊，老大却神神秘秘的说“保密”搞得我一愣一愣的，但也没怎么当回事。肯定是老板在吹牛批了。过了一周，我终于见到了新同事的“真面目”——原来它是个机器人！

对，它的学名叫： AI智能语音机器人。不是你们看到的那种有形的哦，像天猫精灵之类的。它没有硬件，所以不需要维护。只需要开几个账号，就可以使用了。可能你们还不了解，但我也是第一次接触，说通俗点，它就是一个可以帮销售员打电话的系统软件，就好比我们平时发贴，如果太多了，我们要一个一个去发，太累所以就会有批量发贴的工具，而这个也差不多

那么它具体有什么功能呢？

一、模拟真实销售回答:易网行智能电话机器人模拟真实高级销售的话术流程，使用真实录音进行电销，平均响应时间为0.8秒，快速处理和响应客户的问答。

二、后台智能分析:全程监控电话机器人与客户之间抄的对话，实时记录用户的性别、年龄等信息，分析购买意向和需求。

三、话术升级:融合网络神经算法、自然语义分析、记录客户需求和痛点等。通过不断改进话术，提高电销质量，加强线索转换。

四、一键人机切换：对客户的意向进行实时跟踪及反馈，一旦客户表明有兴趣或提出更棘手的问题，可一键转接给人工坐席来跟进，极大程度地降低客户流失率，提高成单量。

五、 支持打断：强大的语言反馈功能，能够确保对话中客户提出疑问时给予及时应答，保证对话正常进行。

六、支持多问多答：回答问题不会“驴唇不对马嘴”，多个问题，多个回答，逻辑思路清晰，播报问题简单易懂。

七、自动外呼：机器人可按照外呼计划完成任务，避免人工拨打时不可控因素，造成情绪变化影响服务满意度。

那么它的效果怎么样？

真人录制的话术出来之后，我也试听了一下。感受有以下几点：

1．回答问题很快。无论我问一些我们常常遇见的问题，还是问一些比较偏冷门的产品，机器人都能快速应答。

2．引导能力很强。如果我故意避开一些关键问题，如什么时间再联系时，机器人还会引导几次，很容易套出客户的联系方式。

3．会装傻。无论咱们机器人多聪明，总有回答不上来的问题，真人也会被问懵的嘛。这个时候，机器人就会装傻，“嗯？您说什么，我没听清呢~”我觉得客户肯定不会怀疑电话那头的是个真人。

4. 数据记录详实。从后台数据看出，智能电销机器人的维度划分是相当细致的，在话术模板配置时，数据采集埋点就被提前预先设定好了。看起来更清晰，更完整。

最后，根据前面的设置，易网行还给到我们一份报表，上面清楚的记录了在哪个时间段呼出哪个电话，接通与否，是否意向客户（详细分类），以及每一通电话的录音等等。对于异常打电话，比如空号、或者由于话术问题客户出现挂机、转接人工的等等，也都有记录。有了易网行电销机器人之后，我觉得很多事都变得迎刃而解，当时我是真的醉了，科技现在竟然都这么强大了，而我还未所知觉。看来我以后要更加努力了。