唯有直面往事才可斩断前尘（唯有破局才可以打破）
唯有直面往事才可斩断前尘（唯有破局才可以打破）又曰佛陀开示说，轮回中的人都深陷循环因果中：你这辈子伤害或帮助了谁，下辈子对方就会回来报复或报恩，来来回回，因因果果，循环不断。轮回有没有不可知，排除这个说法的宗教神秘性，你会发现“轮回”是一种人被困在复杂系统中的绝妙的隐喻。古典把这种问题定义为“轮回问题”。产品部门的同事怨气也不小：销售部的同事不给力啊，我们上次做的产品又卖不出去，如果你们能多卖一些，我们就有动力去做新产品。两个部门的经理相互抱怨，可到底是先有鸡还是先有蛋？还有关于恋人陪伴引发的分分合合、减肥方法导致胖瘦的反反复复、工作一拖再拖的周而复始等故事，我只是摘录其中一个结合工作中的困惑来思考。
古典《跃迁》这本书值得细细品味，有些分析让人有豁然开朗，仔细体会之后又意犹未尽（似懂非懂）。可以解答工作生活中的一些疑惑，也可以提升自己的思维深度。
“轮回”是大多数人的宿命？
其中有个关于公司部门之间相互抱怨的案例：产品不好，还是销售不力？
公司的销售部门总在抱怨：公司提供的产品太少，客户有这个需求那个需求，可产品部门都说太忙不能全面满足，如果能满足这些需求，公司的销售额早就可以上去了。
产品部门的同事怨气也不小：销售部的同事不给力啊，我们上次做的产品又卖不出去，如果你们能多卖一些，我们就有动力去做新产品。
两个部门的经理相互抱怨，可到底是先有鸡还是先有蛋？
还有关于恋人陪伴引发的分分合合、减肥方法导致胖瘦的反反复复、工作一拖再拖的周而复始等故事，我只是摘录其中一个结合工作中的困惑来思考。
古典把这种问题定义为“轮回问题”。
又曰佛陀开示说，轮回中的人都深陷循环因果中：你这辈子伤害或帮助了谁，下辈子对方就会回来报复或报恩，来来回回，因因果果，循环不断。轮回有没有不可知，排除这个说法的宗教神秘性，你会发现“轮回”是一种人被困在复杂系统中的绝妙的隐喻。
在生活中处处都看到佛陀指出的“轮回”现象，文中的故事就是很好的体现：
- 不陪—分手—陪—和好—不陪
- 减肥—少吃—瘦—忍不住吃—胖—减肥
- 没产品—没客户—没产品
- 拖延—忙—乱—忙—拖延
一件事之所以来来回回，是因为这个局里根本没有解决方式。除非你能看透这个局，破局跳出，才能停止这种轮回。大部分人的大部分时间和精力，都消耗在这种往返的轮回问题之中，他们就像轮圈里面的小白鼠……。
题外话：其实我是相信世间有轮回，因果有报应的，因为只有相信，才会让自己心里有个安慰。
像我，时而嘴角扬起一抹微笑，时而双眼丝丝酸涩。如果不是精神异常，那一定是我的“轮回”……
如何打破“轮回”？
古典用一张图和两个概念解释了销售部门和产品部门的矛盾的破局方法。
借书原图引用：一张图
仔细理解这张图：一模一样，只有部分文字的差异。底下那行文字可以理解为衡量业绩的方式，其实就是思维的改变带来的结果有差异。
第一个图结果是内部相互抱怨，外部也没那么好。
就像前面讲的故事，以销售额为唯一指标衡量销售业绩，销售人员为了业绩可能找了一万个行业里面的一个客户，每个客户卖一个产品。结果是产品部门忙忙碌碌好像做了这个做了那个，但每一个都无法很好满足客户的需求。
在这种模式下，公司的短期业绩也许在“蒸蒸日上”。
第二个图结果是内部相互协作，客户满意度提升。
改变的方法就是为客户创造价值为导向，以解决客户痛点为牵引考核所有部门，销售额只是其中的小比例。这样不管是销售部门还是产品部门，时刻考虑的是如何解决客户问题提高客户满意度，目标一致。这样销售部门策略就变成了找一个领域的一万个客户，集中解决某个痛点，然后用一个产品卖给一万个客户。
在这种模式下，公司的中长期发展就有了希望。
由第一种方式向第二种方式的转变就是“破局”，其实到今天为止，我好像才理解“破局”的含义，原来的认知是有问题的。
对古典这张图的理解，也印证了我前段时间的一个思考：在“以顾客为中心的经营价值观，知易行难”这篇文章谈过我的观点：不管是战略规划，还是产品开发，或者产品演示，以顾客为中心是根本，顾客是企业经营之源。
这里就不再赘述。
围绕“破局”的理解，其中包含两个概念：第一序改变、第二序改变。
事情有两种改变的形式：
第一序改变是一种不影响原有模式的改变，也就是系统内的改变，改变状态，改变体验。
第二序改变是一种模式的改变，也就是系统的改变，改变模式，改变结果。
如开手动挡汽车，踩油门提速是第一序改变，而换挡则是第二序改变。
如做一场噩梦，在噩梦里跑、跳、躲避、溺水、打架……这些都是第一序改变。除非你真正醒过来，才能跳出这个噩梦，醒来是第二序改变。
对于轮回问题破局，第一序改变是不够的，要第二序改变；拆墙是不够的，要拆天花板；第一反应是不够的，要第二反应；直觉是不够的，要反直觉。
目前公司各部门的KPI牵引体系，各部门之间的“恩怨情仇”，战略规划的“缺点什么”，每月三分之一的各种会议，还有所谓的经营管理体系……等等，无不体现了无可奈何的“轮回”。
不管是一个人还是一个公司，要做到“破局”，首先就要改变思维方式，何其难！但唯有“破局”才可以有效打破“轮回”。
一言难尽，千言万语也难以逃脱“轮回”陷阱……希望“破局”，就像那初升的太阳！
