京东买冰箱签收后发现抽屉裂开（第一次用京东快递）

京东买冰箱签收后发现抽屉裂开（第一次用京东快递）陈女士说，大圆盘拆包装太不方便，可以看她收货时拍的开箱视频，大圆盘边角也有多处碎裂，中间有一条细缝。陈女士店铺的仓库里还摆着两个包装好的大理石圆盘，外包装上贴着不少易碎的标签。她现场打开了较小的那个，能看到圆盘边缘有两处明显的断裂。陈女士提供了河北经销商的寄件信息，物品重量273kg，付款方式到付，保价7000元，运费是五百多块钱。陈女士说，餐桌出厂时都包裹了泡沫和纸皮，外侧用木架固定。河北经销商寄出时维持了厂家的包装。12月中旬，陈女士收到了快递，现场进行了验收。陈女士：“我们整个就拆出来了，外包装纸皮的话，是有一点坑，整体的话是还好，我们直接打开来一看都碎了，整个圆面一米八的直径，整个裂开了，一条细缝，一分为二了，边上有些角碎掉了。”

陈女士开了一家家居装饰店，前段时间收到一单大理石板材的快递，打开后发现，大理石台面没法用了。

陈女士在金华东阳开了一家华意空间家居店，她是经销商，店里主要售卖沙发、大理石餐桌等家具。

前段时间，客人看中了一张大理石圆形餐桌，由于店里缺货，她联系上河北的经销商，对方通过京东快递给她寄了一张过来。

陈女士： “我们这个圆桌的话，是有一米八大的大圆桌，它是由四件组成的，一个大圆一个小圆（叠加），总价我们算起来是两万零六百二。”

陈女士提供了河北经销商的寄件信息，物品重量273kg，付款方式到付，保价7000元，运费是五百多块钱。

陈女士说，餐桌出厂时都包裹了泡沫和纸皮，外侧用木架固定。河北经销商寄出时维持了厂家的包装。12月中旬，陈女士收到了快递，现场进行了验收。

陈女士：“我们整个就拆出来了，外包装纸皮的话，是有一点坑，整体的话是还好，我们直接打开来一看都碎了，整个圆面一米八的直径，整个裂开了，一条细缝，一分为二了，边上有些角碎掉了。”

陈女士店铺的仓库里还摆着两个包装好的大理石圆盘，外包装上贴着不少易碎的标签。她现场打开了较小的那个，能看到圆盘边缘有两处明显的断裂。

陈女士说，大圆盘拆包装太不方便，可以看她收货时拍的开箱视频，大圆盘边角也有多处碎裂，中间有一条细缝。

陈女士：“就不能用了，整个就是损坏掉了，我们卖也不能卖，只能是当废品一样了，你至少保价的钱赔给我们，我们已经多次申请了，然后京东的话，就是以这个包装还好，不是他们的责任，就拒绝赔付。”

陈女士说他们经常从厂家进货，由厂家合作的物流公司运送，也会出现石材破损，都能得到赔付。这次是因为年前急着调货，第一次用京东快递运送。京东快递寄件页面上的《保价声明》显示，支付保价费用后，若运送过程中由于京东责任造成损失，京东会按照货物实际声明价值和损失比例进行赔偿。现场她联系了京东快递的客服。

京东快递客服：“专员回电给您这个来电号码，告知无法理赔 （陈女士：你们为什么不理赔） 那我再次帮您反馈，这个我需要给您反馈到专员，由专员再次联系您。”

记者也把陈女士的情况反映给了京东公关部，事后，还没有收到回复。