外包型呼叫中心优点（托管型呼叫中心的搭建模式及其优缺点）

外包型呼叫中心优点（托管型呼叫中心的搭建模式及其优缺点）　　5.容易控制成本，灵活度高。　　4.随时可以增减坐席。　　1.呼叫中心建设初期，没有服务器的初期投入。　　2.建设周期短，付费后短时间即可开通使用。　　3.不需要专业的技术维护人员。

　　企业选择呼叫中心搭建模式，主要有自建型、租用型、托管型、外包型几种模式，而每种模式都有其适用的用户群体及优缺点。现在，华云天下给大家分析一下托管型呼叫中心的搭建模式及其优缺点。

托管型呼叫中心

　　托管型呼叫中心，指企业用户并不购买呼叫中心平台，将平台委托给托管中心运营商，与平台相关的系统软硬件设备、线路、接入号码等完全由托管商负责，一般通过网络远程方式为企业用户提供服务内容，用户只负责人员管理、客户管理与业务开展，通过互联网进行登录和通话。相对租用型呼叫中心而言，企业的参与度又减少了一些，将接入线路、接入号码、机房设备也改成一种服务租用获得。

托管型呼叫中心的优点

　　1.呼叫中心建设初期，没有服务器的初期投入。

　　2.建设周期短，付费后短时间即可开通使用。

　　3.不需要专业的技术维护人员。

　　4.随时可以增减坐席。

　　5.容易控制成本，灵活度高。

托管型呼叫中心的缺点

　　1.自建型呼叫中心设备价格的降低导致托管型呼叫中心的价格优势不明显，甚至比自建型还要高。

　　2.与企业业务系统的集成很不方便，很难实现客户定制化和个性化的需求。

　　3.呼叫中心相关数据保存在异地托管商那里，对于数据安全性存在隐患。

　　托管型呼叫中心的搭建模式及其优缺点，华云天下就给大家介绍到这。华云天下深耕智能联络中心行业十余载，构建了统一通信云平台、智能联络云平台和智能语音机器人云平台，为用户提供一站式数·智联络中心服务。