帐号被锁定怎么解决（账户被锁定如何认证）
帐号被锁定怎么解决（账户被锁定如何认证）问：我去年注册“铜川人社”手机app的手机号不用了，今年怎么认证？Q:问：我在进行养老待遇资格认证登录手机APP时提示账户被锁定 无法登陆怎么办？A:答：为了保证参保人员账户安全，我们规定三次输错密码用户会自动被锁定，锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等待次日用户解锁后，使用“忘记密码”功能重新设置登录密码。
近期，有群众咨询为什么这个月的养老金比上个月多呢？因为企业退休人员同时发放的还有价格临时补贴，每月30元。
同时小编提醒您，2020年度养老待遇资格认证正在进行中：
@企业退休人员，资格认证时间截止为8月底； @机关事业单位退休人员、@城乡居民基本养老保险待遇领取人员，全年均可认证；@工伤定期待遇领取人员，资格认证时间截止6月底。请各类人员及时认证。
Q:
问：我在进行养老待遇资格认证登录手机APP时提示账户被锁定 无法登陆怎么办？
A:
答：为了保证参保人员账户安全，我们规定三次输错密码用户会自动被锁定，锁定时间是24小时。如果不慎输错密码请等待次日用户解锁后，使用“忘记密码”功能重新设置登录密码。
Q:
问：我去年注册“铜川人社”手机app的手机号不用了，今年怎么认证？
A:
答：如果您还记得之前设置的登录密码，可以用原手机号登录后，在“我的”模块里的“基本信息”栏目中选择更改手机号，删除原注册手机号并填入新手机号，通过本人刷脸认证变更手机号。使用变更后的手机号重新登录后，即可继续完成认证。
如果忘记密码，可以直接用新手机号注册、登录完成认证工作。
Q:
问：我在“铜川人社”手机APP上进行待遇资格认证的时候前置摄像头不能正常使用，该怎么办？
A:
答：如您在进行待遇认证的时候出现前置摄像头不能正常使用、刷完脸APP闪退等问题，不要担心，这是APP版本没有升级导致的。您可以首先点击APP底部“我的”菜单，然后点击“关于”，点击“检查更新”功能，最后点击“前往更新”，把APP升级到最新版本，就可以完成待遇资格认证了。
Q:
问：我用我的手机号码注册了，但是实名认证了我的“母亲”，现在一登陆上就是我母亲的信息，我想注销该怎么操作。
A:
答：打开“铜川人社”手机APP底部“我的”模块进入“注销”，弹出对话框选择“是”。
Q:
问：我想用我的手机号注册“铜川人社”手机app给我母亲认证，怎么办？
A:
答：有两种方法。
第一种方法：用您自己的信息进行实名注册，完成实名认证之后，点击“我的”模块里的“常用联系人”栏目，点击该栏目右上角的“添加联系人”标志，添加好联系人之后，可以通过“主页”模块的“待遇资格认证”功能或者“人社”模块中“城镇职工养老保险”栏目中的“我要认证”功能完成养老待遇资格认证。
第二种方法：用您母亲的信息进行实名注册，完成实名认证之后，可以通过“主页”模块的“待遇资格认证”功能或者“人社”模块中“城镇职工养老保险”栏目中的“我要认证”功能完成养老待遇资格认证。
Q:
问：我用“铜川人社”手机APP已经实名认证过了，但是为什么查不到待遇资格认证记录。
A:
答：手机APP实名认证显示“已验证”只是完成了注册账号之后的实名认证，并非是待遇资格认证。用户注册“铜川人社”手机APP需要进行实名认证后，方可给本人或亲友进行待遇资格认证。
具体操作：首先点击“铜川人社”手机APP底部“我的”模块进入“实名认证”，按提示完成认证；然后点击底部“人社”模块进入待遇领取人员所参加的“险种”（例如：城镇职工养老保险）栏目下的“我要认证”功能，按提示完成认证。
完成认证后可通过“我要认证”右侧的“认证查询”功能查询到您的养老资格认证结果，显示“认证成功”或者“正常”就表明您的养老资格认证成功。
Q:
问：我在“铜川人社”手机APP上看到有个支付码，请问这个是干什么用的？
A:
答：这个支付码是电子社保卡的支付二维码，目前可用于200家电子社保卡开通电子社保卡医保支付的药店，实现免卡购药。如果您还没有申领电子社保卡，请按以下提示操作：
1、“铜川人社”手机APP用户：点击首页“电子社保卡”，按页面提示完成签发。
2、微信用户：在首页搜索栏输入“电子社保卡”，选择“我的社保卡”，点击“我的-绑定社保卡”，按页面提示完成签发。
