修佛的人名字（普渡众生哪个字才是重点）

修佛的人名字（普渡众生哪个字才是重点）我国寿险营销发展已有20多年了，其间产生了大量的老保单。这里面还有不少的比例是代理人离职以后的保单，售后服务部门（有些称保费部/续期部）要继续进行服务跟进。因为售后服务部门的外勤并不知道这些保单，在销售过程当中是否有理念的缺失，是否有服务不周到、解释不清楚的地方。只有通过频繁地耐心地听取和解释，才能挖掘出来老保单背后的盲点，乃至新单加保和转介绍。不要单纯地认为老客户就一定认同保险。我本人是6家保险公司的客户，拥有19张人寿保单。有人说，哇！你有好多的保单呀。但你仔细想想，我为什么会有6家公司的保单，曾拥有六个代理人？为什么没有一个代理人能够让我满意，而持续在同一家公司投保？我算是业内人士，自己知道保险给付、返还和理赔的程序，但绝大多数客户并不知晓。他们会随时忘记的。保险代理人的“世界里”只有保险，客户的世界里甚至可以没有保险。然而，现实是不少保险代理人“看不起小保单，追求大保单”充斥着思想

冯梦龙《警世通言》中讲：佛家子弟，既以苍生为念，当应普渡众生。请问大家“普渡众生”四个字，哪个字才是重点？

在培训现场我常问保险代理人这个问题，我得到更多的答案是：“渡”。而我则希望大家能够理解到的，应当是“普”字。普为“量”，渡为“质”。所谓“佛渡有缘人”，也是佛所渡之处，方可知晓是否有缘。“挑挑拣拣”不是保险行业的行事准则。

大众所认为的保险“嫌贫爱富”，这种想法可笑之极，难道YH不是吗？有钱的存大额，没钱的得小利。照此逻辑，存得少，为什么不能拿3.25%的协议利率？有钱的坐头等舱，没钱的凭什么坐经济舱？航空公司不是同样嫌贫爱富吗？

如果保险代理人对待客户也嫌贫爱富，就丧失了“保险从业的根本”——人人都应拥有一张人寿保单。我国上一个五年规划中，各省市、自治区、直辖市，都发布各省保险发展纲要：提高保险深度，倡导人人一张保单。

然而，现实是不少保险代理人“看不起小保单，追求大保单”充斥着思想。其实，只要不是吃不起饭的人，一张年交2000元的重疾保险也是人人可得。比如，一张保额5万的重疾保额对于贫困和普通家庭将更加重要，这5万保额占其所有资产比例可能更大，更凸显出重疾保额的重要性。这张保单看似是保看病，但实际上是保住了客户的存款。作为保险公司的销售高手，大、小保费的客户都应该被认真对待和服务。当然这取决于代理人对“普”字有多深的认知——即：你为多少客户宣传了保险的“好”。

所谓“客户分层经营”，绝并不应当体现在对于客户服务态度上的差别，尤其是售后保单解释。任何一位老客户都具有保单的知情权。过个一年半载，客户对所投保险已然忘却，保险代理人应当通过保单解释，经常性地加强保险理念，真正实现“普”渡众生的社会义务，这种社会义务最终将转化为代理人的生产力。

保险公司的业务会出现业务节点等，但对客户的服务不应该出现节点，而是要持续不断地进行。但是，再过十多天进入七月份，你再看保险代理人的微信朋友圈，出现的就不是鼓励客户买保险或产品信息了，而是“虚位以待”的保险招聘（增员）信息——那是全国不约而同的一致。那是不是代理人就全都不做基础服务了呢？当然不全是，但是难保绝大多数代理人不受其影响。

我本人是6家保险公司的客户，拥有19张人寿保单。有人说，哇！你有好多的保单呀。但你仔细想想，我为什么会有6家公司的保单，曾拥有六个代理人？为什么没有一个代理人能够让我满意，而持续在同一家公司投保？我算是业内人士，自己知道保险给付、返还和理赔的程序，但绝大多数客户并不知晓。他们会随时忘记的。保险代理人的“世界里”只有保险，客户的世界里甚至可以没有保险。

我国寿险营销发展已有20多年了，其间产生了大量的老保单。这里面还有不少的比例是代理人离职以后的保单，售后服务部门（有些称保费部/续期部）要继续进行服务跟进。因为售后服务部门的外勤并不知道这些保单，在销售过程当中是否有理念的缺失，是否有服务不周到、解释不清楚的地方。只有通过频繁地耐心地听取和解释，才能挖掘出来老保单背后的盲点，乃至新单加保和转介绍。不要单纯地认为老客户就一定认同保险。

很多客户，甚至理赔过的客户坚决不再投保，都并非个案。听起来十分滑稽，已经得到了保险的恩泽，却坚决不再投保，这绝对不是保险合同的问题，而是销售过程中，保单服务解释出现的巨大空白。有可能就是对于代理人本身专业度的质疑——因“人”而不满“保险”，保险却背上了黑锅。

拥有一名称职的保险服务人员是客户的福音，也是他们的权利。@祺道馆的保险哲学#保险##客户服务#

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