退一赔三商品怎么处理（退款冲上热搜第一）

退一赔三商品怎么处理（退款冲上热搜第一）一觉醒来商家简直完全不给退款留机会“退款”冲上热搜第一！与往年“定金”“尾款”热度相比有网友说今年双11

让我看看

是谁刚刚疯狂“剁完手”？

10月31日晚8点

双11大幕正式拉开

“退款”冲上热搜第一！

与往年“定金”“尾款”热度相比

有网友说今年双11

商家简直完全不给退款留机会

一觉醒来

蹭蹭蹭的十几个商品连夜发货

商家的发货速度

绝了

还有人表示

再次被规则劝退

就在购物节开始前

上海市消保委就提醒

双11商家促销明价明折

上海市消保委提醒：

经营者应事先向消费者清晰告知促销规则、活动内容，尤其要显著提示涉及消费者权益重大事项的条款。

电商平台和入驻商家要做好促销规则之间的衔接，对于促销规则的设计应简明易懂，不玩“文字游戏”“促销套路”，保障消费者的选择权和知情权。

同时，建议经营者显著标注商品折扣力度及实际到手价格，以便消费者明白消费、实享让利。

当下“直播带货”备受追捧，上海市消保委指出，网络直播营销平台也要落实主体责任，严格审核认证直播间运营者及直播营销人员的身份信息，强化对他们的规范约束，并加强对直播间内链接、二维码等跳转服务的信息安全管理，加大消费者权益保护力度。

10月31日

为引导网络平台经营者

合规守信开展“双11”促销活动

保护消费者合法权益

广东省消费者委员会、广东省网商协会

联合向省内全体平台经营者

发出以下十点倡议

1、落实“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”法律规定，增强消费者权益保护意识，提高维护消费者合法权益的自觉性和主动性。

2、加强对平台内经营者合规经营指导和监督，引导其依法“亮照、亮证、亮规则”，规范开展促销活动。

3、合理合规制定促销规则，尤其是“定金预售”“满减优惠”等设置要简单易懂；严禁平台内经营者以“先涨后降”“设置虚高划线价”等套路欺骗消费者。

4、加强食品安全及产品质量管控，督促平台内经营者履行质量安全主体责任，严守食品安全红线，不销售假冒伪劣商品，不因“低价而低质”。

5、加大广告宣传审核力度，以真实全面展示商品和服务信息为原则，杜绝虚假诱导宣传；未经消费者同意或请求不擅自发送营销短信。

6、加强直播营销行为监督，坚决打击虚高人气、演戏炒作卖货、诱导未成年人消费、虚假测评体验效果、内容低俗等直播乱象。

7、不强制入驻商户“二选一”，不搞虚拟中奖、内定中奖等虚假促销行为；严禁平台内经营者通过刷单炒信、虚假评价、虚假交易等不正当竞争行为提高销量数据。

8、加强平台数据安全管理，保障消费者信息安全，不违规收集、使用、泄露消费者个人信息；不利用消费者信息搞“大数据杀熟”。

9、完善售后服务保障，不以不公平格式条款加重消费者责任；建立便捷高效的消费纠纷处理机制，积极妥善处理消费者诉求，不推诿、不拖延。

10、积极配合行政监管和消费者委员会工作，自觉接受社会各界和广大消费者监督。

同时广东消委会提醒

“双11买买买”的各位

若发生消费纠纷

可通过全国12315平台网站、

当地12345等渠道

或向当地消费者委员会进行投诉

依法维护自身合法权益

若向广东消委会投诉

可登录网址（http://www.gdcc315.cn）

点击在线投诉即可进入

“广东消费投诉咨询信息化综合平台”

进行维权~

综合：中国青年报、广东消委会

来源： 广东公共DV现场