用户体验最重要的东西：用户体验 让用户用得爽 干货

用户体验最重要的东西：用户体验 让用户用得爽 干货（5）超出用户预期。（4）不破坏用户习惯。（1）不强迫用户。（2）不要让用户思考。（3）简单易操作。

用户非常讨厌电脑右下角的安装程序弹出小窗口，干扰用户电脑的使用。可是360的弹出窗口却没有人排斥，比如360弹出开机时间提示，“您的开机速度击败了全国75%的电脑！您这次开机共用了44秒”，有了这个提醒，我们再也不用傻傻地坐在电脑前等着开机，更不用不停地用鼠标点击桌面尝试能不能用。有了这个提示，我们可以去倒杯水，和别的同事说说话，44秒后回来就可以正常顺畅地使用电脑，多么好的用户体验啊！更好的是360后来又进一步提醒我们，如下图所示。

“您的开机速度击败了全国93%的电脑，特此授予您五星级神机称号”，有意思的提示，把一个枯燥的开机过程变成了一种游戏，既满足了用户开机时间的需求，又满足了用户愉悦的需求。这种用户体验的设计超出了用户的预期，获得了用户好感，所以360产品的成功是用户体验的成功。

总结用户体验的5个原则：

（1）不强迫用户。

（2）不要让用户思考。

（3）简单易操作。

（4）不破坏用户习惯。

（5）超出用户预期。