装修策划推广方案(装修活动和装修活动方案)
装修策划推广方案(装修活动和装修活动方案)完美型性格力量型性格和平型性格
做好客情分析是我们销售过程中的不可或缺的一项重要工作,我们在对客户进行客情分析时,有一个非常重要的点,就是客户性格的分析也是我们必须高度重视的。毕竟我们是与人打交道,卖的又是高额低频且充满个性的装修产品,客户的性格在沟通和决策中都占据着不可替代的作用。性格是人际交往的第一要素,不同的人有着不同的性格,不同性格的人所喜爱的东西不一样,所对应的心理状态也不一样,沟通方式自然也不一样。家装客户更是形形色色,千人千面,每个客户都有各自不同的性格特征。想要提升我们的谈单成功率,就需要学会做客户性格分析。当然,在性格区分方面,也有人分得更细,主流的有九型人格、十六型人格,还有性格色彩分析等。
我们不搞那么复杂,主要基于落地执行,所以,本文就简单以四个大类性格特征作为切入点即可。
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活泼型性格
活泼型性格客户都有哪些特征?
活泼型性格属于情感外露,热情奔放型,他们总喜欢结交朋友。哪怕第一次见面,也很快就自然熟,喜欢表达,相对豪爽,说话经常不假思索。所以比较容易知道他们的真实想法是什么,属于比较好沟通的类型。02
完美型性格
这一类型客户往往考虑比较周到且长远的,喜欢扣细节,过于追求完美,要求比较苛刻,无论对公司、产品、人还有服务要求都比较高。从行为上来看,这类性格的客户不太轻易发言,每说一句话,似乎都要经过深思熟虑,而且不轻易做决定,也不轻易许诺,但一旦做了承诺一般不太会变。03
力量型性格
该类型客户似乎精力特别旺盛,往往更重视结果,对过程和情感不太关心,他们有控制一切的欲望,经常强硬地按照自己的意愿发出指令,显得有些霸道,粗鲁和冷酷无情。从行为表现来看,他们往往不太给别人发言的机会,认为你只要听他的就行了,自己做事比较雷厉风行,所以也希望别人如此,平时不苟言笑,不能随意和他们开玩笑。在装修选择方面,他们往往有自己的见解,一般会表现出设计师你就严格按照我的想法来设计就好了,不喜欢有太多的反对意见,而且对工作效率有较高求,不喜欢拖拉。04
和平型性格
他们情绪内敛,处事比较低调,但又是天生乐天派,不急不噪,显得很有耐心。在行为表现上,就是不紧不慢的,不会轻易发火,也不会轻易批评人,你和他建议,他总是表现出好像这也行那也行,但又总是拿不定主意。表现在装修沟通方面,他们会很认真地听设计师讲解,并且乐于接受设计师的建议。但他们不会急于交订金或签单,他们总是要再看一看,多对比,基本大多公司他们都会给机会,都愿意去了解一下。