精装修交付的房子被当做样板房（1000多万元精装修房与）

精装修交付的房子被当做样板房（1000多万元精装修房与）罗先生等业主还向记者展示室内存在的其他与样板房“货不对板”处：样板房橱柜与天花板之间毫无缝隙，可实际交付的室内橱柜不仅矮了一大截，还空出多道缝隙。罗先生将手掌轻松无碍地伸入背后的缝隙内，“这么大的缝隙，让业主今后如何清洗油烟？”△雷女士家中客卫十分阴暗，窗外平台上放置的空调外机，几乎将采光全部遮挡（关灯照）。罗先生称，去年4月下旬，他参加了该小区楼盘一期认筹。当时开发商上海汇郡投资有限公司展示的精装修样板房，并没有陈列空调外机，售楼人员也没主动告诉大家将来窗外会装空调外机。认筹结束统一摇号并支付定金后，开发商关闭了样板房，并予以重新布置，安装了空调外机。不过，购房人并未留意到。实际交房后，145平方米、169平方米户型的业主们不约而同地发现，客卫窗外的空调外机，竟遮挡了至少一半以上的采光。罗先生说，通风、采光是我选购房子的重要依据之一。“如果最初的样板房就是这个样子，我是不会购买的”。他认

敞亮的空间、柔和的灯光、精致的厨卫家具……样板房内温馨的布置、巧妙的设计，加上销售人员“交房就是以此标准”的承诺，使得不少购房者愉快地付了房款。孰料，事后交付的精装房与先前的“样板房”差异甚大，许多购房者不能接受，纷纷投诉。记者为此实地走访调查。

亮堂堂的卫生间，到手却是黑漆漆的

“1000多万元的精装修房，真没想到有的卫生间竟是暗的！”家住浦东成山路1066弄成山汇郡苑小区的罗先生近日向解放日报·上观新闻投诉，小区部分房型的卫生间因遭空调外机遮挡，通风、采光大受影响。

△浦东成山路1066弄成山汇郡苑小区。

罗先生称，去年4月下旬，他参加了该小区楼盘一期认筹。当时开发商上海汇郡投资有限公司展示的精装修样板房，并没有陈列空调外机，售楼人员也没主动告诉大家将来窗外会装空调外机。认筹结束统一摇号并支付定金后，开发商关闭了样板房，并予以重新布置，安装了空调外机。不过，购房人并未留意到。实际交房后，145平方米、169平方米户型的业主们不约而同地发现，客卫窗外的空调外机，竟遮挡了至少一半以上的采光。

罗先生说，通风、采光是我选购房子的重要依据之一。“如果最初的样板房就是这个样子，我是不会购买的”。他认为开发商是有意隐瞒缺陷，误导购房人。

11月20日下午，记者走进20楼罗先生家中。打开窗户，室外阳光明媚，可客卫间内却显得黯然。原因即在于窗外平台上放置的空调外机，高出窗台近七八十厘米。记者随后又来到5楼145平方米户型的雷女士家中，看到其客卫间也十分阴暗，窗外平台上放置的空调外机，几乎将采光全部遮挡。

△雷女士家中客卫十分阴暗，窗外平台上放置的空调外机，几乎将采光全部遮挡（关灯照）。

罗先生等业主还向记者展示室内存在的其他与样板房“货不对板”处：样板房橱柜与天花板之间毫无缝隙，可实际交付的室内橱柜不仅矮了一大截，还空出多道缝隙。罗先生将手掌轻松无碍地伸入背后的缝隙内，“这么大的缝隙，让业主今后如何清洗油烟？”

△成山汇郡苑小区样板房厨房橱柜为到顶无缝隙，可交付的室内橱柜距顶部矮了一大截。

△交付的室内橱柜背面空出多道缝隙，罗先生将自己的手掌轻松无碍地伸入缝隙内，这让业主今后如何清洗油烟？

记者来到小区东边的售楼处。销售员明确表示，罗先生所购小区一期的样板房已拆掉了，目前待销的二期样板房还没有建。售楼处大门上张贴了一张开发商出具的《关于成山汇郡苑业主反映情况的说明》，称：本项目是按照政府审批同意的设计图纸施工，并通过了有关部门的验收……不存在偷工减料和欺诈销售……所罗列的9条说明中，对“空调室外机放置位置”的解释是：该位置是设备平台，不算入房屋销售面积内。在外幕墙施工阶段，样板房空调外机无法安装，幕墙施工结束后，即安装了外机。对“橱柜”的解释是：“当时采用了国产橱柜，我们为提升品质，将部分户型橱柜调整为进口的橱柜。”

开发商边建边改，样板房已经“走样”

因实际交付的装修房和样板房并不一致而导致的投诉，在12345市民服务热线内并不少见：

如静安区青云路350弄“新湖·青蓝国际”一期小区141平方米户型的业主反映，样板房显示，该户型大门前有一块空间，因此单价比同楼层其他户型高出1万元左右；可实际交房与样板房并不符合，还存在安全隐患。

11月20日中午，记者来到现场。看到投诉业主大门外有一处类似天桥过道的空间，两侧原本七八十厘米高的实体护栏上，现已由业主自行增高了隔离玻璃。护栏外是上下几十米的深井。业主称，样板房显示的该过道，并无护栏，栏外也非深井，完全是砖墙所砌的密闭空间。销售员承诺这块密闭空间属赠送性质，可由业主自由利用。“你看看，现在不仅漏风潲雨，还存在坠落天井、让盗贼攀爬天桥外平台入室盗窃的风险。”

△实体交付的是类似天桥过道的空间，两侧护栏高7、80厘米，并非全封闭。

△两侧护栏外是上下几十米的深井。

而在上述户型客卫生间的外墙上，则安装了隔壁邻居85平方米户型的空调外机及锅炉，密布了不少大小管道。该户型一些业主称，一旦打开客卫生间窗户，有时可闻到燃气废气味道。

△141平方米户型客卫生间的外墙上，安装了隔壁邻居85平方米户型的空调外机及锅炉，密布了不少大小管道。

在青云路306号售楼处，销售员告诉记者，“新湖·青蓝国际”一期由开发商新湖中宝股份有限公司下属全资子公司上海中瀚置业有限公司销售，一期141平方米户型的样板房已处理掉了。对方带记者到13号楼1层一间146平方米户型“看样”，强调该户型和141平方米的户型完全相同，且“所见即所得”。在消防门和入户大门间，记者看到有一块门前空间，两边没有全部封闭，其中一边安装有挡风玻璃。记者问为何只安装一处，对方并不明确作答。

“静安建管中心”给市民服务热线12345的回复是，141平方米户型门口过道属于公共通道，设计为通风采光，不能全封闭。样板房时因大面积施工正在进行，为防扬尘雨水及看房业主的人身安全，过道两侧进行了硬隔离，开发商从未承诺业主作为赠送面积。至于空调锅炉，原设计位于141平方米户型门口过道边的设备平台上，考虑到影响该户型以及空调锅炉效果，开发商将锅炉移至采光井最外侧。

但投诉人表示，开发商对锅炉的移动，对过道隔断的调整，购房人事先并没被主动提醒、告知。

阳台比样板房“缩水”？补足又涉嫌违建

“95平方米户型的样板房，其餐厅外原设置有平台，可最近交房时，平台竟被‘抹掉’了，成了一个空洞。”闵行莘朱路698弄“金辉天萃苑”小区有关房型多位业主就样板房与交付装修房不一致，向12345热线集体投诉。不过，记者看到接单的单位是莘庄镇拆违办。新房有违法建筑？交付前是怎么竣工验收的？

11月21日中午，记者来到“金辉天萃苑”。小区外围装饰挡板上，“享所未想”“大师样板惊艳公开”等广告引人注目。“网上房地产”网显示，该楼盘于2018年8月7日开盘。售楼处标牌注明，楼盘竣工日为2019年6月30日。

售楼处内一位销售员明确告诉记者，小区属于装修房，单价超过7万元。样板房与实体交房完全一样。小区现已交付，目前还没有入住。

记者要求看95平方米的样板房，对方回复没有了。他随后带记者到16号楼8层的一间140平方米户型房内，称该户型的样板房也早就卖掉了。对方强调，现在带看的是交付标准。

正当对方夸耀南阳台长度达5.8米，十分宽敞时，记者抬头看到阳台天花板并非统一整体浇铸，至少近一半露出了明晃晃的压型钢板。记者在阳台上环视周边大楼，发现目力所及楼层的南北阳台天花板内，绝大多数都裸露着压型钢板。对方称，以前压型钢板所在的空间，上下都是镂空的，没有平台。由于业主投诉阳台“缩水”了，所以，现在我们正在补搭平台。

△莘朱路698弄“金辉天萃苑”的南阳台天花板内，至少近一半露出了明晃晃的压型钢板。

△小区大楼南北阳台天花板内，绝大多数都裸露着压型钢板。

记者问：既然原来没有平台，现在补搭是否涉嫌违建？开发商此举是否属于“偷”面积？对方没有进一步作答。记者随后联系莘庄镇拆违办。对方表示，由于小区业主还没有入住，目前多部门正在沟通中。

上海自2017年起，外环线以内城区新建商品住宅要100%实施全装修，其他地区达50%；公租房、廉租房实施全装修比例应达到100%。推行住宅全装修，不仅有利于从源头上减少建筑垃圾，还能有效降低噪声，减少环境污染，改善人居环境。对于全装修房样板房和实际交付房存在的“货不对板”纷争，希望引起有关部门重视，以切实维护购房者的合法权益。

栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟 图片编辑：邵竞

本文图片：受访者 提供