郑州市市场监管处罚裁量标准（发布重点商场商务诚信指数）

郑州市市场监管处罚裁量标准（发布重点商场商务诚信指数）消费者买到不符合合同约定的家具建材存在退换货时间长、维权成本高以及商场内商家跑路索赔无门等问题极大地影响了消费者信心。作为天元区第一批设立消费维权服务站单位、全国12315互联网平台在线纠纷解决企业（ODR），3月14日，红星美凯龙株洲商场提出“守护消费安全，畅想品质家居”全新服务理念，要求商场内各商户签订公约，强化重合同、守信用意识，从源头管控，严禁销售假冒伪劣产品，不以次充好，不以非品牌产品冒充品牌产品销售。做好先行赔付，商户押金优先处理消费者预付款问题等措施解决消费难点。（株洲晚报全媒体记者 成姣兰 通讯员 谭亦安 肖玲）

昨日，3.15国际消费者权益日纪念活动天元区分会场在美的时代广场举行，为消费者现场提供消费维权咨询、宣传以及进行快速农残检测等服务。

64岁的陈娭毑是佳美社区居民，身患淋巴癌的她特别重视健康问题，现场，她向义诊医生咨询了日常伤口消毒知识后，在活动宣传台一口气领取了老年人用药指南、老年健康、女性常用药、老年人防骗指南等七种宣传资料，她说，要带回给家人和自己好好学习。昨日，天元区市场监管局共准备了食品、药品、禁毒、禁渔、公益诉讼、特种设备等十大类宣传资料2400余本，被前来咨询的消费者领取一空。

活动结束后，市场监管局相关负责人一行对美的时代广场餐饮、特种设备等进行了检查和指导，一起讨论商场在消费者服务、权益保护方面的改进策略。一手抓消费投诉维权，一手抓经营主体规范。天元区市场监督管理局坚持消费维权两手抓，在快速有效处理好投诉、咨询和举报外，致力于服务、监督企业规范经营，对辖区经营主体进行全程行政指导，督促企业落实主体责任，大力提倡诚信消费，发布重点商场商务诚信指数，推广“七日无理由退货”服务承诺，坚持先行赔付，商户质保金优先处理消费者预付款问题等措施解决消费难点，营造诚实守信、放心便捷的消费环境，提振消费者信心。

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红星美凯龙提出全新服务理念提振消费信心

消费者买到不符合合同约定的家具建材存在退换货时间长、维权成本高以及商场内商家跑路索赔无门等问题极大地影响了消费者信心。作为天元区第一批设立消费维权服务站单位、全国12315互联网平台在线纠纷解决企业（ODR），3月14日，红星美凯龙株洲商场提出“守护消费安全，畅想品质家居”全新服务理念，要求商场内各商户签订公约，强化重合同、守信用意识，从源头管控，严禁销售假冒伪劣产品，不以次充好，不以非品牌产品冒充品牌产品销售。做好先行赔付，商户押金优先处理消费者预付款问题等措施解决消费难点。

（株洲晚报全媒体记者 成姣兰 通讯员 谭亦安 肖玲）