南昌两家网红餐厅被要求整改（福州两家网红餐厅突然闭店）
南昌两家网红餐厅被要求整改（福州两家网红餐厅突然闭店）987记者随后联系该餐厅微信客服，对方表示，新店搬到三坊七巷，预计9月份开业。会员余额可以在新店继续使用，也可以退款。记者将王女士的会员信息发送给客服，其表示三个工作日内可以退款。发稿前，王女士表示已经收到退款。餐厅微信公众号推文王女士被客服删除微信不仅如此，该餐厅在福州台江区的门店也已经关闭。987记者小傅来到现场发现，原址变成了一家“牛腩煲”餐厅。记者发现，5月17日，该餐厅微信公众号发布了一条推文，称位于东街口的全时段休闲餐厅合同到期，将另外选址到三坊七巷，三个月后重装开业。在推文下的留言中，其表示，会员充值的金额可以在新店继续使用。
近日，福州多位市民向《维权超给力》反映，有两家网红餐厅闭店停业了，但之前他们在店里办的储值会员卡中还有余额没有用完，不知该如何办理退款。
王女士是福州某网红休闲餐厅的忠实顾客，2020年，她办理了会员卡，前前后后充值了2200元，目前储值余额155元。王女士告诉记者，今年5月17日，她还在该餐厅就餐了一次，可是5月底，她突然发现该餐厅的会员推荐群解散了，微信客服也把她删除，餐厅的电话还无法打通。
王女士在该餐厅小程序上的会员信息
王女士：“目前餐厅的小程序都能正常打开，但是商家完全联系不上，也不知道什么时候重新开业，没有任何的通知。”
王女士被客服删除微信
不仅如此，该餐厅在福州台江区的门店也已经关闭。987记者小傅来到现场发现，原址变成了一家“牛腩煲”餐厅。
记者发现，5月17日，该餐厅微信公众号发布了一条推文，称位于东街口的全时段休闲餐厅合同到期，将另外选址到三坊七巷，三个月后重装开业。在推文下的留言中，其表示，会员充值的金额可以在新店继续使用。
餐厅微信公众号推文
987记者随后联系该餐厅微信客服，对方表示，新店搬到三坊七巷，预计9月份开业。会员余额可以在新店继续使用，也可以退款。记者将王女士的会员信息发送给客服，其表示三个工作日内可以退款。发稿前，王女士表示已经收到退款。
该餐厅负责人洪先生随后联系《维权超给力》表示，删除王女士微信的客服人员是已经离职的员工。关于闭店后的售后问题，消费者可以查阅他们公众号发布的推文，有专人处理会员的余额退款问题，目前陆续已经为多名会员退款。“我们新店预计将于今年9月份左右在三坊七巷开业，会员可以继续使用余额。”
987记者与微信客服的对话
而另外一位潘女士的投诉截至记者发稿时仍没有下文。2021年9月5日，潘女士在世欧广场一家“旺囍茶冰厅”充值了624元，如今会员账户还剩余332元。然而今年5月底她再次前往“旺囍茶冰厅”就餐时，却发现餐馆关门了。潘女士拨打餐厅电话，发现该号码已暂停服务。
旺囍茶冰厅，来源于网络
987记者在网上查询福州市各家“旺囍冰室”，发现商家均处于停业状态，登记的餐厅电话也都无法接通。
潘女士：“餐馆生意不好开不下去也正常，但是至少也要告知一声，毕竟我是充钱的，直接就失联实在不地道。”
公开资料显示，“旺囍冰室”“旺囍茶冰厅”是福州缔丽轩餐饮管理有限公司旗下的餐饮品牌。今年5月17日，该公司因“通过登记的住所或者经营场所无法联系” 被福州市晋安区市场监督管理局列入企业经营异常名录。
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。根据商务部制定《单用途商业预付卡管理办法(试行)》的第二十一条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内，并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元(含)的，可支付现金。而第二十二条还规定，发卡企业终止兑付未到期单用途卡的，发卡企业和售卡企业应向持卡人提供免费退卡服务。
周林：“建议消费者在办卡之前，就与商家签合同约定好商家倒闭后的会员卡处理问题。”
记者：小傅，监制：超艺
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