团队管理与自我管理经验分享（高效管理团队建设与业绩提升）

团队管理与自我管理经验分享（高效管理团队建设与业绩提升）三、用自己的方式变成自己想要打造一个成功的营销团队，首先就得有营销的魂魄，有一个能够引领其往前走的牵引力。这个“牵引力”包括业绩目标、企业的蓝图规划、战略规划，它们的存在有助于管理团队在未来的工作中及时将手里的工作与“意图”相对照，不断调整与修正，最终实现所构想的蓝图。这就是团队展开目标的依据与根源。二、由心而发一个真正立志做营销的人，如果经营者自身不能在第一线与客户面对面的交流，注定无法指挥千军万马。真正能够激励营销人、营销团队，正是由心而发的力量。由心而发，才能找到支撑自己的拐杖，才能找回动力。因此，想要建立营销团队，在寻找方法之前，应当先思考，“我是谁？是什么动力使得我要立足于这个行业？”做任何一件事情，都要讲究意图。不论是开俱乐部、建立团队、甚至是聘请员工，都要跟着意图走。丢失意图，也就意味着丢失了成功的可能性，这也正是许多俱乐部始终不能把事情处理透彻的根源。也可以理解为经营理念、

俱乐部管理团队想要在健身行业的洪流中激流勇进，首先应当从自己的团队建设着手，形成高效的管理机制，才能更有效地促进业绩提升。

一、要对自己感兴趣，要在自己身上下功夫

不论是大型健身俱乐部还是小型工作室，既然立足于健身行业，就必须对行业中所有人，包括自己，充分地感兴趣。首先，“做事之前先做人”，只有表里如一的人，才能够实实在在地影响他人，才能够使自己的经营和管理理念、产品及服务，真正地为顾客所接受，产生“瀑布效应”，自己的智慧和能量才会传播出去，并且对顾客产生深刻影响。

其次，想要在竞争中站稳脚跟，就必须重视自我完善，朝着博学致知的目标发展。在激烈的市场争夺中，任何一秒的松懈，都可能淘汰。另一方面，丰富的专业技能以及时刻更新知识储备，能够帮助俱乐部及工作人员把自己掌握的技术，更加逻辑系统地传递给客户。

二、由心而发

一个真正立志做营销的人，如果经营者自身不能在第一线与客户面对面的交流，注定无法指挥千军万马。真正能够激励营销人、营销团队，正是由心而发的力量。由心而发，才能找到支撑自己的拐杖，才能找回动力。因此，想要建立营销团队，在寻找方法之前，应当先思考，“我是谁？是什么动力使得我要立足于这个行业？”

做任何一件事情，都要讲究意图。不论是开俱乐部、建立团队、甚至是聘请员工，都要跟着意图走。丢失意图，也就意味着丢失了成功的可能性，这也正是许多俱乐部始终不能把事情处理透彻的根源。也可以理解为经营理念、服务宗旨、企业文化，俱乐部所有的课程、教育、咨询，都不能够违背它。它的好与坏不在于其漂亮与否、通顺与否，而是在于它是否蕴含着能够打动人心的力量。

想要打造一个成功的营销团队，首先就得有营销的魂魄，有一个能够引领其往前走的牵引力。这个“牵引力”包括业绩目标、企业的蓝图规划、战略规划，它们的存在有助于管理团队在未来的工作中及时将手里的工作与“意图”相对照，不断调整与修正，最终实现所构想的蓝图。这就是团队展开目标的依据与根源。

三、用自己的方式变成自己

健身行业有着这样一个不成文的规定：作为一个销售员，如果与客户之间有效沟通的电话达不到600通，那就不能称为一个真正的销售员。因为健身行业是销售密集型产业，电话销售能力不达标，业绩只能是垫底。面对这样一个问题，要求所有从业人员都有把所学的东西内化为自己的储备。也就是说，“用自己的方式变成自己”。

什么是销售？简单说就是扩大需求，用新观念触动消费者心里固守的陈旧观念，才能激起潜在顾客的购买欲。这种“心灵公关”式的市场营销活动，强调的是征服客户的心灵。一旦做到如此，任何技术和产品，都能变成对客户来说有价值的东西。

四、员工为什么始终在流动

人力资源流动性过大的问题，通常比商业模式、营销方式这类大问题，还要困扰俱乐部经营者，因此团队的管理方式必须进行革新。想要解决这些问题，不能只依赖于枯燥的理论，而应当理论结合实际应用，引发自己的思考，根据自己俱乐部的实际情况，开发适合自身的高效团队管理方式。

在人的培养和使用过程当中，如果出现了某一个所谓缺其不可的人，即使这个人是老板自己，接下来企业将要承担的风险都会是无法预料的。要想取得经营的成功，应当把最优秀的那个人“批量生产”，让越多人掌握顶尖技术，企业才能更好地规避风险。否则仅凭借某一个人的口碑，将其个人魅力作为俱乐部最为重要的营销点，将会产生无法承担的后果。

因此，以团队作为经营发力点，才是智者的选择。有些连锁美发店和连锁饭店，设有自己的培训学校，拥有自己的培训技术，统一的生产链和管理方式，经营稳定性较高，且员工流动性有所保障。他们这种销售策略，正是针对技术型行业有着容易被“领队”垄断的缺失所开展的。健身俱乐部也是如此，会所中的金牌教练或私人教练的跳槽，将会带走大部分的客源。如何打破这一点，就要求俱乐部采用统一培养的方式，避免将生意的重任交给某一名或某几名员工。整体一体化的技术团队，意图是让所有的教练在这里无法“拉帮结派”。

五、什么是团队

团队的概念不难以理解，却很难从中悟出自己的体会，真正投入自己的思考进行琢磨。下面列出两个具有代表性的对“团队”的解释：

MBA教材中说，团队是由员工与管理层组成的一个共同体，合理运用每一个成员的知识跟技能，协同工作，解决问题，达到共同的目标。

管理大师罗宾斯认为，团队就是由两个或者两个以上的相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

这两种解释具有一些共性：

1、团队不是指一个人，而是由多人组成的。

2、团队一定要有目标，并且是成员共同的目标。

因此，企业员工的信念管理就显得尤为重要。不论企业的规模大小、地位高低，任何一个能够取得成功的精英团队，对于员工的管理与教育，有一点是一致的，那就是培养员工的信念，使员工保持一致的价值观。一个高效的营销团队，领导和员工一定要形成思想共同体，而不能单单是生存共同体。

培养员工信念，首先就要让员工身体力行，切身体会自己所正在经营的产品与服务。掌握其优点与弊端，且从中了解到产品能够给自己带来些什么之后，才能够以由心而发的经验之谈，打动消费者。

六、团队构成的要素

就像营销有其四要素：产品、价格、促销、渠道，团队构成也有必不可少的五大要素，通常被称为5P：

1、 目标：团队不可缺乏一个明确的目标，为团队成员指明发展的方向，没有目标，团队就没有前进的动力。

2、 人：人力资源是构成团队的基本要素，任何活动和计划的展开，都离不开人的协同合作。

3、 定位：定位包括两层含义，一方面指团队在企业、甚至在行业中的定位，另一方面，指每个成员在团队中的定位。找准定位，才能够在工作中达到事半功倍的效果。

4、 权限：团队领导者的权限与团队的发展密切相关，运行的越顺利、发展越成熟的团队，领导者权限相对初期就越小，这种权限包括人事决定权、财务决定权等。

5、 计划：广义的计划指团队的发展目标，狭义的计划指为了实现目标而制定的一步一步的安排。只有在有秩序的步鄹安排下，朝着憧憬蓝图前进，团队才能达到价值最大化。

七、团队的构建与发展

任何团队都有自己的特点，初期，团队的发展相对缓慢是正常现象。一个团队从成长、建立到发展，都需要有一个周期。

企业经营中，团队成员的挑选和团队构成，起着纵横全局的重要性，“没有完美的个人，但有完美的团队”。成功的团队协作可以提高生产力，激励创新。不管是什么样的人组合在一起，都要经历磨合期，继而在磨合的过程中建立默契。在这个时期，团队的发展趋向平稳，业绩提高缓慢。但经历了平稳，才会迎来事业的高潮；有了前期的稳定作为铺垫，才会有后来相对的高产。

在磨合中，有对团队加深依赖的成员，也会有离开团队另寻出路的成员。适当的人员流动对团队发展来说是件好事，流失率为零反而难以激发成员的工作活力。理想的团队构成要有百分之六十到七十的老成员，百分之二十到三十的新人，以及百分之十左右的“替补龙套”。

贝尔宾提出的“团队的角色理论”，把团队里的人分成九类，每个人扮演着不同的角色，各有优缺点，互相弥补不足。利用这种方式能够极大地提高团队和个人能力。这也是著名的“九型人格”：

1、执行者IMP（Implementer）：

2、协调者CO (Co-ordinator)

3、鞭策着SH (Shaper)

4、智多星PL (Plant)

5、外交家RI (Resource Investigator)

6、审议员ME（Monitor Evaluator）

7、凝聚者TW（Team Worker）

8、完成者CF（Completer Finisher）

9、专业师SP（Specialist）

任何一个团队角色都会决定整个团队最终的发展方向。这样形成的团队，容易形成决议，而且推动力较强。

八、团队都是怎么存在的？

健身行业的员工培训方式，很多情况下并不是在“培养人”，而是在“固化人”。由于不了解员工需求，而强制性地把自己认为重要的东西强加给对方，这不是一个有智慧的管理者应该做的事。

从原理上来看，西方管理学在员工培养的角度上，关注日常给予的培训及指导，这也是做团队建设和团队管理首先应该思考的事情，而知识是可以培养和评估的，态度、自我形象、价值观、社会角色也是可以培养的。在为员工提供教育的过程中，树立统一的企业价值观。但最难培养的却是人的动机和个性。这些骨子里的东西，需要教化，甚至是“剃度”。 从这一点来看，团队培养一个人，从哪几方面入手，也要有一定之规。

团队的存在，便是关系的建立，包括客户关系、团队关系、人际关系等各个方面。作为团队成员，不论是管理层还是普通员工，都应该认真思考：你的存在，对他人的存在是否有意义？有怎样的意义？许多企业在挑选人才时，比起文凭，有时更倾向于选择：

1、和企业保持相同价值观的人；

2、一个有工作意愿的人。因为满足以上两点的人，更容易使自己的存在产生最大化的意义，这也被称为员工的“有用原则”。

形成链条的人际关系，上面布满了各种社会角色，从父母到老板，从朋友到同事。链接的渠道正确与否，和认识的人多少无关，而在于质。因此，共生共存、共存共生是良好人际关系的形成基础。存在于一个企业或团队中，无法对领导和同事的存在产生积极意义，就不可能实现自己的价值，最终自身也无法在团队中很好地存在。相反，如果因为自己的优秀表现，使得他人的工作更为顺利，帮助整个团队更好发展，才会帮助自己在职场上所向披靡。

利他思维，也叫做宇宙思维。宇宙万物都是相生相克，相互依赖的。想要在团队中立足，建立起良好的人际关系，首先就要按照利他思维去做事。得失心过强的人，一定不会拥有好的人际关系，因为其行为已经脱离了利他原则。团队成员就像是拴在一条绳上的蚂蚱，更加是共生共存的关系，因此在处理人际关系的过程中，要以利他思维作为基础，先利他再利己，才是发展之道。

总之，让自己先成为一个遵循“有用原则”的人，并且按照利他心理做事，服务于别人，给上下级都有发展空间，帮助别人成长，自己才能随之成长，发展领域才会更为宽阔。

九、团队成长的核心------提升境界和建立信念

什么是境界？境界就是格局、高度、立足点。心有多大，境界就有多大，每个人的境界都不一样。要走出自己的界限，把别人的事当做自己的事，把企业的事当做自己的事。境界得到提升，机会才会有所提升。

境界分为三层：

第一层，低层境界，只为自己做打算，难以获得更好的发展；

第二层，中层境界，持有从众心理，在工作当中的自我要求就是不犯错。

第三层，高层境界，把公司的事当做自己的事去做，奉行“有用原则”和“利他原则”。

想要提升境界，首先要寻找原因，包括进入行业的原因、加入团队的原因、从事私教的原因等。“如何去做，胜于一时，为何去做，胜于一世”。成功离不开信念，因此团队管理的核心，就在于境界的提升与信念的建立。科学发现，当一个人长期专注于某一件事情，这件事情的成功概率便会提升。销售就是管理客户注意力的过程。

十、团队成长的环境

建立团队之前，要先建立必要的能量场。企业之间的竞争，比的不单单是能力，还有能量。所谓能量，它是一种由内自外的气场，一种能够影响他人选择的能力。团队领导力的最大源头，便是气场。能影响多少人，影响到哪些人，在怎样的程度上影响人，都取决于气场的建设。这对于任何一个企业、团队，都是要着重加以管理的东西。而管理的第一步，就是了解自己拥有什么样的力量，属于什么类型的气场。

打拼在健身这样一个销售密集型的行业，企业一定要运用各种方式激发员工的兴趣和激情。否则培养出的销售员只懂得盲目地认识顾客，而不是建立关系。重要的不是客户单上有多少名客户，而是上面的客户有多少人记住了你。

“正能量”，近年来越来越被人们提起，越多地把正能量传递给顾客，也就越能引起对方注意。例如巧妙地运用感谢信，哪怕是帮助自己开过门的人。人在接受感谢的时候会产生更多正能量。自然也在无形之中为自己做了广告。

俱乐部也应当通过“造场”的方式向团队传递正能量，把每日一次的晨会打造成“能量之会”。晨会，是创造一切可能性的开始。

此外，奖励大会、分享大会，都是可以积极运用起来的方式。在会议上让新员工表达工作中遇到的问题和产生的困惑，让老员工在一旁帮助分享经验，让管理层到场对双方给予鼓励。使各方工作人员都认识到自己的重要性，并且感受到团体的关心，看到未来发展的希望。

除了重视能量场的建立之外，还要加强对办公室的管理。杂乱不堪的办公环境，悠闲懒散的办公氛围，是不可能创造出好业绩的。

十一、团队效率的秘密

对于团队没有效率的抱怨屡见不鲜，而真正的秘诀是从自己身上找问题。管理层如何同员工之间建立关系，是团队成不成熟的标志。面对问题有三种现象：

第一种：说问题。

只要活在宇宙中，不可能不存在问题。可供抱怨的问题太多，但资金却应当用来解决核心问题，而不是所有问题都非解决不可。当某个人发现身处任何一个环境中都存在容忍不了的问题时，自己就是最大的问题所在。因此对待问题的态度应当是直接面对。工作中的问题，除了面对，还要重视处理效率，效率过低不仅是问题太多的表现，它本身也是问题。

提高效率、面对问题要有导向：

1、不在团队中说问题；

2、不在不相关的人面前说问题；

3、要带着解决方案说问题。

第二种：问老板问题。

这是一种反授权---把自己该做的事情“授权”给老板。不仅问题得不到解决，还会暴露自己的能力不足。工作中的人持有三种思维方式：

1、点式思维，挣一百块钱，想拿一百二；

2、点对点的思维，付出和所的回报要求对等，这是一种中庸之道；

3、立体思维：又称空间思维，挣一百，拿八十获得满足，剩下的二十贡献出来给其他人当奖金。这种智慧型的思维模式，是变相为未来投资，赢得老板信任，获得长足发展。

第三种：解决问题。

带答案去解决问题，并且不能只找出一种答案。解决问题就是创造价值。解决得越多，能力就会越大，创造的价值相应更大，机会和收入也会随之增加。解决问题、促进团队良性发展的最佳途径，提升团队凝聚力。而团队的凝聚力来自于团队成员的“三心建设”，分别指：

1、耻辱之心：作为子女，答应父母的事情没有做到；作为员工，答应领导的活没有完成，都应当有为自己行为感到羞耻。在团队中，“PK机制”就是一种激励耻辱之心的方式。

2、勇敢之心：敢于做事，敢于承担，敢于执行。

3、敬畏之心：做人要有敬畏之心，有所怕有所不怕。团队建设中也应当要让团队成员知道，在某一个领域有哪些东西是应当保持敬畏。