一家曾经冉冉而起的黑马房企（一家神奇的房企）
一家曾经冉冉而起的黑马房企（一家神奇的房企）而写字楼对于物业的要求比住宅要高的多，楷林又是怎么做的呢？甚至，他们在北龙湖的新项目走廊里都安装了中央空调和新风系统。他们的很多理念研究都很细，比如我们日常最在意的电梯等候时间，长沙楷林国际候梯时间不超过30秒，到楷林中心是27.5秒，最新的北龙湖楷林大厦，在电梯间等电梯的时间不能超过20秒。看似几秒数字的变化，都是用了七八年专业经验所做出的提升和改变。又比如，他们的侯梯厅、电梯间里几乎没有烦人的广告；他们的写字楼能耗控制在业内是佼佼者。
河南有两家神奇的房地产企业，一家是我们经常说的永威，而另一家则是楷林。
永威在住宅领域如火如荼，以超多的细节和品质在业内知名，而楷林选择了另一条路——专注写字楼开发和运营。
据说，楷林的创始人郑新桥早年想找一个好的办公场所而不得，找不到想要的，就自己参与投资了一栋写字楼，于是就在01年创立了楷林。经历了房地产周期的起起伏伏，楷林认为专业的人才能干专业的事儿，2008年他们剥离了住宅板块，决定专注于写字楼市场。
多年过去，行业大浪淘沙浮浮沉沉，楷林虽然没有住宅那么大的销售额，但同时也没有那么高的杠杆，而且在中部城市写字楼领域，楷林绝对是领军者。
他们的很多理念研究都很细，比如我们日常最在意的电梯等候时间，长沙楷林国际候梯时间不超过30秒，到楷林中心是27.5秒，最新的北龙湖楷林大厦，在电梯间等电梯的时间不能超过20秒。
看似几秒数字的变化，都是用了七八年专业经验所做出的提升和改变。
又比如，他们的侯梯厅、电梯间里几乎没有烦人的广告；他们的写字楼能耗控制在业内是佼佼者。
甚至，他们在北龙湖的新项目走廊里都安装了中央空调和新风系统。
而写字楼对于物业的要求比住宅要高的多，楷林又是怎么做的呢？
前两天去看了一个国内最大的物业实训基地楷林学院，里面对于物业服务及培训的细化和钻研，更让人震撼。
这家房企的物业人员入职后都需要在这里实训并考核通过后才能持证上岗。包含了工程、保洁、秩序、客服四大板块，但每个版块又都细分得极其严苛。
比如，一个保洁的工作，你知道他们需要使用的清洁工具可以细分到多少个工具吗？
将近100个。
又比如，物业的工程细分为强电、弱电、暖通、给排水、消防五个板块。
而这个实训基地把所有的版块都考虑到了。
为了便于实操和学习，里面的强弱电设备全都是1:1还原的
甚至，楼宇里面所有类型的插座、开关面板、显示屏等等零配件的维护和使用都考虑到了
同样的，给排水和暖通的所有工具和易损耗的位置也都考虑了
所有的零件工具都会一一还原展示，方便培训的物业人员能够接受专业的培训。我想到了一句话：细节决定成败，人家的物业好不是没原因的。
再来说说保洁。在参观这个实训基地之前，我没想到原来保洁工作能做到如此的细化。
除了大大小小的清洁工具外，对于要清洁的位置和材质也有这么多道道儿。
比如地面墙面有很多种材质，木地板、瓷砖、不锈钢以及各种各样的石材，清洁保养的方式都有所不同。
而保洁需要根据这些材质的不同去配置不同的清洁剂。
甚至不同的卫生间，清洁的方式、标准都会有所不同。
一栋楼最大的危险应该是火灾隐患，楷林这个实训基地设置了消防实训室系统，模拟了消防联动全过程：当发生火灾时，设备报警，火灾区域会自动切断非消防用电，电梯迫降，防火卷帘下降分割事故区域，喷淋系统启动，消火栓系统启动，火灾扑灭
使员工现场体验消防联动过程中的逻辑关系，在日常工作中能更加重视消防安全。
这种对于安全的重视与培训，值得每个公司学习。
其实物业的发展是越来越精细化的。
即使是很多人忽略的客服版块，这里也设置了多个场景，比如用餐、茶艺、会议、办公等多个场景化培训场所。
在形体、商务礼仪、软件操作等基础上，进行多个维度的培训。
他们还设置了图书室、活动室和休息间，给一线工作人员更多的精神空间和休息空间。
篇幅所限，这里只是展示了实训室的一部分，这个实训室设置了110多套实景培训课程，每年为写字楼运营培训两千多位专业的人才。
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前些年，地产圈聊天我们还经常聊起楷林，如果他们2008年没有剥离住宅板块，依靠楷林这么好的物业服务助力住宅业务，会不会企业的规模更大、利润更高。
我们都知道，虽然这些年住宅市场热度起起伏伏，但写字楼市场基本一直不瘟不火，属于相对稳定的状态，而且也楷林为了保持写字楼后期使用的品质，不但有大量的自持，出售的写字楼分割面积也相对较大，总价都比较高。
坦白说，楷林坚持不赚快钱，不考虑规模、排名，就专注写字楼的开发、运营与管理这个看似狭小的赛道，我们一直是心存敬仰的。
这其实就是这两年的流行词，“长期主义”：长期坚持一件正确而困难的事情。
但现在来看，正是由于这样不赚快钱，不考虑规模和排名，反而企业的负债没有那么的大，也不存在其他大型房企那样的大量降薪和裁员。成立20年来，楷林的工资竟然没有晚发过一天。
在地产行业遭遇严峻挑战的特殊时期，楷林这样”重度垂直“的房企反而具备了更强的耐受力，成为了本土财务稳健性最好的房企之一。
多年前，楷林创始人郑新桥在一次采访中坦承，如果最初没有放弃商品房住宅这一“风口”，楷林置业或许真的比现在规模大了很多，业态全了很多，但很难晋身商务地产第一方阵。
正是由于这样的坚持和专注，在全国各地也吸引了大量的企业邀请楷林做写字楼的代建或写字楼物业管理，比如楷林商业物业的管理面积就达到了1600万平米，轻资产代建或顾问管理面积达到了710万平米。
企业比赛的不是速度和规模，而是耐力；不单是活下去，而是活得久，活得好。
祝福楷林，也祝福所有坚持长期主义，认真做产品善待客户的所有房企，未来发展的越来越好。
