为什么说新开服装店要慢慢熬（一家服装店之所以回头客源源不断）
为什么说新开服装店要慢慢熬（一家服装店之所以回头客源源不断）另外，导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素！比如，好的羊绒大衣要几万元，如果导购连相关产品知识都不太懂，顾客又如何能有安全感？所以，导购在进行服务时，先保持一定的安全距离，不要跟的太紧，以免对新顾客造成压力感！当顾客表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行服务也不迟！2、安 全 感：安全感，主要是针对第一次到店的客户来说。美国心里学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的安全距离。
顾客对于你的店有没有好感，或者还肯不肯再次来消费，
取决于你的店给客人的五感六觉！
#五感#1、尊 重 感：
每个人都渴望别人的尊重，这是顾客的第一需要，导购从客人进店的问候、落座、倒水、咨询、试衣，最后到出门时送出门外的一系列动作都要保持一种低姿态，热情、面带微笑，与客人交谈时候不要东张西望，要精力集中，并根据客人的不同年龄，使用不同的礼貌用语，让客人始终都有一种被尊重是VIP的感觉。对待顾客提出的问题，一定马上并且耐心专业地回答，切不可冷落客人敷衍客人。
2、安 全 感：
安全感，主要是针对第一次到店的客户来说。
美国心里学家邓肯说过：1.2米是人与人之间的安全距离。
所以，导购在进行服务时，先保持一定的安全距离，不要跟的太紧，以免对新顾客造成压力感！当顾客表示对某个款式有兴趣时，导购再上前进行服务也不迟！
另外，导购是否专业也是造成顾客是否有安全感的一个重要因素！比如，好的羊绒大衣要几万元，如果导购连相关产品知识都不太懂，顾客又如何能有安全感？
3、高 贵 感：
要想赢得顾客，就要让顾客表现得比我们优越。能来店消费的顾客一般生活状况都不错。虽然她们可能怀着不同的目的。但绝大多数人都会觉得自己的生活优越于其他人。她们出入的场所档次越高，消费越高，这种优越感就越明显。所以服装店要想吸引顾客，就要从两方面下功夫，一是店铺形象要够档次！就像刚才说的同样一件羊绒大衣放在杭州大厦专柜里可以卖3万元，你放到路边摊上最多卖300！不但硬件装修要到位，商品陈列也要有章法，好陈列可以提升商品的价值感！
另一方面就是，导购一定要穿着朴素、整洁、不要戴太名贵的首饰，这也是从侧面衬托出客人的优越感。
4、舒 适 感：
刚才说到店铺的装修，不但要营造顾客的高贵感，更要让顾客有舒适感！比如，店铺的通道设计是否方便顾客行走？货架上的商品是否方便顾客拿取？试衣间是否有私密性，是否配备试衣的拖鞋？休息区是否有茶水、糕点？甚至沙发的软硬程度都要根据品牌定位来特殊定制！
5、愉 悦 感：
每一个人在被别人赞美和肯定的时候，心理都会很高兴，所以导购一定要善于谈话，成为一个很会说话的人，会说话的关键就是使顾客高兴。要做到这一点就一定要学会赞美别人，一句轻轻的夸奖能使人如浴春风，心情愉悦。但是赞美一定不要过度，要掌握分寸，否则就会适得其反。
#六觉#
1、视 觉：
一个人愿不愿意与你交朋友，你给对方的第一印象占了90%，毕竟没人愿意和一个满身邋遢或穿着随便老土的人交往。服装店也一样，顾客进入店内所看到的一切，包括店内的气氛、室内环境、卫生状况、物品的摆放、卫生状况、导购的形象及素质等等已经决定了该顾客会不会留下来消费。另外光线对顾客的视觉刺激也非常重要，光线一定要柔和，不要太刺眼，最好用暖光灯。据调查，卫生状况，装修风格，明亮灯光的视觉刺激能对顾客的第一印象产生很大影响。
2、听 觉：
顾客需要一个安静的环境，才能放松身心来接受导购的专业服务，所以在装修的时候一定要做好隔音效果，尤其是地处繁华街区的店铺。在一个嘈杂的环境中，顾客的心情会受到很大影响，可能也不会很有耐心试衣了。
同时，导购在讲话的时候，除了使用礼貌文明的语言外，还要注意自己的音量，尽量柔声细语让顾客听起来感到亲切。
3、触 觉：
顾客在店里接触到的一切东西，直接影响到客人的感受，例如：客人入店，导购倒的水如果太热不能立即饮用，客人马上就会认为这位导购工作粗心。特别是高端品牌，一定要注意做好细节。比如试衣间里的拖鞋是不是做过消毒？梳子是不是很干净？做零售就是做细节，细节决定成败！
4、嗅 觉：
服装店也是公共场所，人员流动多，客人使用的一切用品必须要经常清洗，消毒，不能有异味。同时房间要保持空气流通，绝对不能太闷。店铺在冬季和夏季室内通过空调来保温，房间不免有异味，尤其刚进入的时候感觉很明显。这一点如果不注意，店铺就会在顾客的心目中大打折扣，所以适当的使用香氛是一个很好的提升顾客体验的方法，很多大牌甚至会定制本品牌独有的气味！
导购在工作时间尽量避免吃葱、蒜、姜等刺激性食物，保持口气清新。
5、味 觉：
最近几年，集合店模式非常流行！
店铺不仅仅是购买衣服的场所，已经演变成生活方式集合地！
在店里，顾客不仅仅可以购买服装，还会提供各种手工咖啡、烘培甜点、果汁等给顾客引用，有的店铺还会专门开辟一个休闲区域做咖啡吧，让顾客可以休憩、发呆，不知不觉中顾客就在店内度过了一天的时间！所以，顾客购买的就是这样愉悦的生活方式，而不仅仅是同质化的产品！
6、知 觉：
客人的第六感受，也是顾客的下意识，是所有感受的总和。顾客通过这种意识来判断你的店铺值不值得消费。如果我们前面所述感观上的刺激客人都很满意，她们就会认定这家店铺的服务、环境、氛围等等适合她自己，就会经常光顾，从而成为我们的忠诚顾客。
