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阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)如果说第一环节(绩效目标与计划)是绩效管理成功的一半,那么这个环节(绩效实施与辅导)则是绩效管理成功的另一半。因为再好的目标和计划,如果没有好的执行和实施过程,都是无法保证完成的。而在企业管理实践中,这个环节却被绝大部分企业和管理人员所忽视,这也是很多企业推行绩效管理不成功的重要原因。第2个环节:绩效实施与辅导。第1个环节:绩效目标与计划。这个环节是绩效管理的起点,正所谓“好的计划是成功的一半”。只有制定了正确的目标,企业和员工才能朝着正确的目标前行。所以,这一环节非常的重要。

文:周老师 有趣、有料、有态度,

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导读在绩效管理引入国内的这二三十年里,很多企业和HR都在学习和推行绩效管理。但是,对于绩效管理的概念和认识,在国内始终没有形成一个正确而统一的认知。几乎每一个人都有自己的理解,有些人的理解比较片面,有些人的理解比较浅显,甚至还存在一些错误的认知,使得绩效管理在国内企业的实践中没有取得理想的成果。虽然也有很多推行绩效管理很成功的企业,例如华为、阿里巴巴、腾讯、京东、百度等企业,但是更多的企业推行绩效管理后,并没有对企业的发展产生很大的推动作用,甚至对一些企业的发展产生了一些负面影响。

那么为了保证绩效考核实施的效果,企业应当如何来设计绩效考核体系呢?一般来说绩效考核体系的设计主要包括绩效考核周期、绩效考核内容、绩效考核者和绩效被考核者等方面的内容。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(1)

马云:考核是双刃剑 做好了会让魔鬼变成天使 做不好则会让天使变成魔鬼。我的看法是:利益驱动 着眼于人的利己心 本质上就是让天使变成魔鬼;文化驱动 发掘人对荣誉和精神的追求 本质上可以让魔鬼变成天使;只有两者结合形成双驱动 才是平衡的、发展的、有效的!天使与魔鬼都是人的本性 用魔鬼的状态去做业绩 用天使的心态去待人处事。


阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(2)

绩效管理的过程——绩效管理PDCA循环(4 1)

什么叫4 1?“4”其实就是绩效管理的四个PDCA环节,包括绩效目标与计划、绩效实施与辅导、绩效考评与反馈、绩效激励与发展;“1”是“持续沟通”。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(3)

第1个环节:绩效目标与计划。

这个环节是绩效管理的起点,正所谓“好的计划是成功的一半”。只有制定了正确的目标,企业和员工才能朝着正确的目标前行。所以,这一环节非常的重要。


第2个环节:绩效实施与辅导。

如果说第一环节(绩效目标与计划)是绩效管理成功的一半,那么这个环节(绩效实施与辅导)则是绩效管理成功的另一半。因为再好的目标和计划,如果没有好的执行和实施过程,都是无法保证完成的。而在企业管理实践中,这个环节却被绝大部分企业和管理人员所忽视,这也是很多企业推行绩效管理不成功的重要原因。


阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(4)


第3个环节:绩效考评与反馈。

应该说,这一环节是我们很多企业都很重视的环节,而且也是花费时间比较多的环节,甚至很多企业的绩效管理只是在做这个环节,就误把这个环节(绩效考评)当成了绩效管理的全部。而事实上,这个环节并不是像我们很多企业所做的那样重要。因为这个环节本身并不是企业价值的创造环节,它只是一个考核评估的环节,其目的是验证绩效目标的完成状况,对员工的绩效结果进行考核评估。


第4个环节:绩效激励与发展。

这个环节的主要目的,是解决员工的动力问题,也就是如何来激励员工,让员工能够更好地去完成绩效目标。激励的方式有很多,有物质激励和精神激励(马斯洛需求层次理论),不同层级和类别的员工应采取不同的激励方式。


三、持续沟通和辅导是绩效管理的核心,贯穿于整个绩效管理甚至企业管理过程的始终

上面说的“4”,也就是绩效管理PDCA的4个环节,而“1”指的是1个核心,即:持续沟通。持续沟通和辅导是绩效管理当中的一项非常非常重要的工作,它是贯穿于整个绩效管理甚至企业管理过程的始终。这也是我为什么在上图中把“持续沟通”放在绩效管理PDCA循环中间的原因,还用红色标出来,就是为了凸显其核心位置。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(5)

然而,这也是经常被我们很多企业所忽视的。其实,在绩效管理PDCA的每一个环节,我们都需要进行持续的沟通和辅导。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(6)

阿里巴巴集团销售人员的薪酬设计要遵循以下原则:

1、 激励要直接2、 激励要及时3、 激励要叠加4、 激励要简单

销售人员好的激励体系如下图所示:

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(7)

一、 底薪

底薪部分是为了保障员工的基本需求,对于销售人员而言,该部分薪酬占比越低越好,最高不建议超过50%。

二、业绩提成

该部分薪酬通常会用于基层销售人员,提成模式是个非常有效的、非常直接的激励模式,激励性非常强。

1、 根据历史数据判断总的销售额和销售人员提成总额

2、 计算提成比例

3、 在刚开始推行时,提成比例可以适当保守一点,运行一段时间后再调整。如果一开始把提成比例定太高,则以后要调下来就会有很大的难度。

三、KSF薪酬全绩效模式:

KSF主要用于销售管理人员,根据价值增量来进行激励,评价的核心点是体现管理价值。在设计时要注意以下问题。

1、销售管理人员如果侧重的是管理价值,则不建议同时给销售提成。

2、如果销售管理人员既是管理者,也是个大销售。在这种情况下,则可以考虑同时用KSF和个人业绩提成两种方式激励。否则取消提成后有可能会对销售业绩带来大的影响。

3、销售管理者的KSF设计则要注重KSF占比工资比例、指标、权重、平衡点、激励力度、工资费用率、薪酬总测算等关键节点。如下图所示:

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(8)

KSF设计的六个步骤:

1、岗位价值分析

分析这个岗位核心工作,直接为企业带来效益的价值点

2、提取指标(中层管理人员指标6-8个)

比如销售额、毛利率、毛利润、员工流失率、主推产品销量、员工培训等可量化的急需改善的指标

3、指标与薪酬融合(设置好权重与激励方式)

每一个指标,都配置对应的绩效工资。需要注意,不高把所有的指标平均分配工资,要挑重点。

指标提取要点

这些指标包括销售额员工培训,团队业绩、人创绩效、回款率、毛利率等等

注:提取K指标三大原则:SMART原则,BSC原则 ,产值面和价值面相结合原则。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(9)

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4、分析历史数据

过去一年里,营业额、利润额、毛利率、成本费用率等

5、选定平衡点

企业和员工最能接受的平衡点,要以历史数据作为参考

注:(老板认可,员工满意)

平衡点一头连着企业利益,另一头连着员工的利益,支点的核心是产值和价值。

6、测算、套算

依据历史数据,选取好平衡点,讲选取好的指标,各分配不同比例的工资额。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(10)

不同阶段的业务员,工作内容,提成比例,指标都是不尽相同,那该如何制定更有效果?

1)入职3个月以上 培训成长期:业绩平衡点为低值(如10万/月),主要关注过程性指标(如:跟踪量、询盘量、电话量、考核分值等),奖励力度为小值。把一些过程性工作给他做,一方面熟悉业务流程,另一方面增加自己产值收入,达到激励和留住新员工。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(11)

2)入职6个月以上:业绩平衡点为中值(如20万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为中值。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(12)

3)入职1年以上:业绩平衡点为常规值(如30万/月),主要关注效果性指标(如:毛利额、回款率、培训考核等),奖励力度为常规值。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(13)

4)高级业务员:1年平均业绩达500万以上,次年自动升级为高级业务员,KSF薪酬增长20%-30%,奖励力度为高值。

阿里巴巴绩效考核的方法(销售员绩效激励方案)(14)

KSF增值加薪法,给员工提供了没有上限的加薪模式,员工可以凭借自己的努力,创造更好的结果,为自己加薪。对企业来说,员工拿的越多,赚得越多,且不增加成本。

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