维权普法日是哪天（双十一后怎样维权）

维权普法日是哪天（双十一后怎样维权）秘诀四 遭遇“买家已付款，卖家不发货”怎么办？ 在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有７天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。秘诀二 网购遇到假货，去哪儿起诉更方便？ 民事诉讼法有“原告就被告”原则，即如果买到假货，消费者要在被告住所地的法院起诉。然而根据民事诉讼法司法解释，网购产品遇到假货，消费者一般可以在住所地法院起诉。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。秘诀三 “一经拍得，概不退货” 规定是否有效？

“双十一”刚刚过去，经过一夜的拼杀，很多小伙伴已经顺利剁手，您在坐等快递吗？But您网购的商品是否遭遇假货？如何最大限度避免侵权行为发生？权利被侵害后，怎样才能更好地维护自身利益？教您几招“秘诀”。

秘诀一 网上买到假货，起诉谁更方便？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。

需要注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外，消费者只能要求销售者承担赔偿责任。

秘诀二 网购遇到假货，去哪儿起诉更方便？

民事诉讼法有“原告就被告”原则，即如果买到假货，消费者要在被告住所地的法院起诉。然而根据民事诉讼法司法解释，网购产品遇到假货，消费者一般可以在住所地法院起诉。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。

秘诀三 “一经拍得，概不退货” 规定是否有效？

在网络购物中，格式条款比较常见。比如“一经售出，非质量问题不得退换”“一经拍得，不退不换”等。此类格式条款，一般应为无效，因为消费者权益保护法明确规定，消费者享有７天无理由退货的权利，上述条款违反了法律的强制性规定。

秘诀四 遭遇“买家已付款，卖家不发货”怎么办？

消费者下单购买商品，并已支付货款，商家却称未对消费者订单进行确认，合同尚未成立，消费者无权要求发货。遇到这种情况，要根据个案详情综合判定。比如，消费者在下单时，商家提供的选项里对产品的型号、颜色、大小、数量、性能等细节均有明确规定。在这种情况下，消费者下单请求和支付货款的行为经过系统确认有效，则合同确立，卖家需履行提供商品义务。

秘诀五 网购商品与商家宣传不一致怎么办？

网购中，商家是否存在虚假宣传，总的判断原则是，若商家故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使买方作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款和增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的３倍；增加赔偿的金额不足５００元的，按５００元赔偿。

秘诀六 怎样维权才能耗时少、成本低？

消费者通过网络购买的多是食品、服装、日用品等价值不是太高的商品，发生争议时，如何维权才能耗时较少、成本较低？成为困扰消费者的一大难题。当前，国内一些大型网购平台正在逐步建立第三方争议调解机制，即邀请知名法律专家、电子商务专家担任调解员，协调买卖双方通过解决争端，消费者可以根据自身情况，申请该项服务。

警小花提醒各位消费者，收到快递后一定要当面拆开，检查无误后再签收。一些假货，一眼看到就能分辨出来，比如衣服的质量明显有问题，拆开快递后能看出来是假货的，便拒收，再到网站申请退款即可。而有部分商品，尤其是手机等数码产品，要去鉴定后才能发现是假货的怎么办？

1、可以去工商局投诉

消费者如果在网络平台上买到假货，首先要看电商平台所在地，比如淘宝是杭州所在地的工商部门管辖，就可以向杭州工商局进行投诉；如果杭州工商部门取证有困难，就和网店所在地的工商部门联系，配合查证，或者移交案件。

2、到本地法院起诉

至于起诉时如何保留证据，怎么确定被告。可以通过电商客服、举报中心等方法要求电商协助，提供网络卖家的相关信息。

3、到电商平台的举报中心举报，并申请退货

卖家确认商品是假货后，可以到电商平台的举报入口中举报该商品，并且附上这是假货的证据。同时申请退货，无论是什么理由，7天之内都可以退货。退货结束后可以申请售后服务，要求退还您退货时所花费的运费。

另外，很多人可能担心个人信息的泄露，在这方面，新《消费者权益保护法》第十四条、二十九条和五十条等多次明确了消费者享有个人信息依法得到保护的权利，经营者应在消费者同意下合法正当收集，并采取必要措施对收集的信息予以保护，更不得泄露、甚至出售或非法向他人提供消费者个人信息。如果经营者侵害这项权利，应当停止侵害、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。这一点对于掌握大量消费者个人信息的快递公司同样适用，但还是要提醒广大网购爱好者在处理快递包裹时留意个人信息，避免被有心人利用。