实体店可以自愿承诺无理由退货吗（实体店也能7天无理由退货了）

实体店可以自愿承诺无理由退货吗（实体店也能7天无理由退货了）记者了解到，即使在线上购物时，享受的无理由退换货服务也需要遵循相应规范，例如定制类、鲜活易腐类、音像制品、贴身用品等产品均不适用退换货服务。此外，不符合《商品完好标准》、影响二次销售的产品也不能享受该服务。推出线下实体店7天无理由退货服务，是优化市场消费环境的一大重要举措，但需要注意的是，“无理由”也是“有限制”的。记者在试行《指引》中看到，其中就提出，将有经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定无理由退货的商品品种、范围，此外经营者也应当在店堂内醒目位置展示“静安区无理由退货承诺单位”标识，并明示使用无理由退货的商品品种、范围及相关说明。记者今天在优衣库南京西路店里看到，结账柜台前就竖着“退换商品规定”的告示，同时还特别注明“商品吊牌剪下不可调换”、“袋装类、婴幼儿装类、内衣裤类商品”等如无质量问题，不予以退换等细则。多名消费者表示，虽然部分品牌线下门店无理由退货的规则已执行了一段

今天下午，在静安区国际购物嘉年华活动开幕式现场，区消保委、区商务委、区市场监管局联合启动了倡导静安区线下实体店7天无理由退货承诺活动，静安区市场监管局和静安区商务委联合制定了《静安区线下实体店无理由退货指引（试行）》，静安区商业联合会发布了《静安区线下实体店推行“七天无理由退货”倡议书》，共有80家品牌企业积极响应参与承诺，Levi’s、ZARA、优衣库、GAP、开开之一、蓝棠博步、白玉兰等品牌在全市范围的门店均包含在内。

参与承诺的80个品牌名单如下，排名不分先后哦~

“7天无理由退货”对大部分消费者来说并不陌生，毕竟网购时选一家支持退货的店，若买到的商品不合适、不合意，都可以联系卖家进行退换货，已经成为了很多“剁手党”的“日常”。如今，实体店竟也开始效仿了？

消费者：有退货服务自然更好

事实上，继部分品牌在线上旗舰店提供7天无理由退货服务外，包括优衣库、ZARA等在内的服装品牌在线下门店也已采取了“商品在未经穿着、洗涤、损坏并保留吊牌的前提下，在购买后30天内可退换”的服务。

记者今天在优衣库南京西路店里看到，结账柜台前就竖着“退换商品规定”的告示，同时还特别注明“商品吊牌剪下不可调换”、“袋装类、婴幼儿装类、内衣裤类商品”等如无质量问题，不予以退换等细则。多名消费者表示，虽然部分品牌线下门店无理由退货的规则已执行了一段时间，但他们退货的概率并不高，市民莫小姐就表示，“网上买衣服没法试穿，存在’失误’的可能。但在实体店都是亲眼看过、试过的，除非真有什么现场没注意到的质量问题会来调换，一般也不会去退啊。”不过，对于此次倡议的发布，消费者也给予了很高的期待，“当然是支持的，这个服务毕竟是对消费者的一种保障，希望有越来越多的品牌能加入进来。”

商家：刺激消费，提升经营者形象

据悉，此次静安区线下实体店的无理由退货承诺主要坚持“政府积极倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则——并没有强制措施，为什么还有那么多品牌积极响应呢？

开开制衣的相关负责人表示，实施线下购物7天无理由退货制度，不仅有利于刺激消费，更有利于提升经营者的形象，“保障了消费者’后悔权’的同时，提高的也是我们经营者自身的信誉和市场竞争力。”

注意：“无理由”依然“有限制”

推出线下实体店7天无理由退货服务，是优化市场消费环境的一大重要举措，但需要注意的是，“无理由”也是“有限制”的。记者在试行《指引》中看到，其中就提出，将有经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，确定无理由退货的商品品种、范围，此外经营者也应当在店堂内醒目位置展示“静安区无理由退货承诺单位”标识，并明示使用无理由退货的商品品种、范围及相关说明。

记者了解到，即使在线上购物时，享受的无理由退换货服务也需要遵循相应规范，例如定制类、鲜活易腐类、音像制品、贴身用品等产品均不适用退换货服务。此外，不符合《商品完好标准》、影响二次销售的产品也不能享受该服务。

“实体店的无理由退货也一样，比如消费者买了一条裤子，修改了长短，又或者是一些量身定制的服装，即使该品牌提供了无理由退货服务，类似的情况也是不支持退的”，静安区商务委相关负责人指出，此次参与承诺的80个品牌，会根据各自商品的特性、属性，根据《指引》这一大框架原则，来设定退货的执行细则。

未来将稳步推进线下7天无理由退货的覆盖面

记者获悉，作为“上海购物”的主战场，静安区将积极探索为消费者营造放心、满意的消费环境，不断提高消费服务品质，加快推进国际消费示范区建设。推进线下实体店加入“7天无理由退货”，也是打响“上海购物”品牌的重要举措之一，未来还将稳步推进参与品牌的覆盖面。

今天是2018上海购物节开幕日，购物节静安主题活动——2018静安国际嘉年华也正式启动啦~10月29日至11月4日，“北欧文化购物周”会在吴江路休闲街举行——

■图片来源：上海静安

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