王官庄街道便民服务大厅工作（巨野河街道便民服务大厅再增5个业务窗口）

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记者 修从涛 通讯员 张燕

便民服务大厅是服务群众的“最前线”和“最后一公里”，近日，济南高新区巨野河街道便民服务大厅新增退役军人业务窗口等5个窗口，让企业、群众实现身边事“就近办”。

济南高新区巨野河街道便民服务大厅现设有咨询区、休息等待区、业务办理区、自助服务区四个功能区。为了擦亮这扇服务窗口，巨野河街道不断提升窗口服务质量，让企业、群众实现身边事“就近办”，推出“帮办代办”等服务，让便民服务零距离更暖心。

为更好地服务群众，大厅在原有医保、社保、就业、劳动监察、残联服务窗口的基础上，又增加了退役军人业务窗口，个体工商户和食品经营许可登记窗口，三轮车建档登记业务服务办理窗口，“办不成事”反应窗口以及取件窗口等5个窗口，真正做到“汇民意，听民声，满民求，顺民心”。

同时，大厅还不断开展延伸服务，增加了学雷锋志愿服务岗和党员先锋岗，为前来办理业务的群众提供更加优质的服务，不断擦亮“温暖民心，服务发展”品牌。

为使前来办理业务的母婴群体得到更有温度的服务，巨野河街道精心打造了母婴室。母婴室“麻雀虽小，五脏俱全”，其内部配备了婴儿床、哺乳椅、沙发，以及有趣的儿童绘本。母婴室的建设，不仅彰显了街道的文明细节和人文关怀，更是不断提高服务意识，扩大服务范围，提升服务质量的具体展现。此外大厅还配备了便民药箱、雨伞、轮椅、饮水机等便民设施，为前来办理业务的群众提供了便利。

方寸小窗口，服务大民生。济南高新区巨野河街道便民服务大厅自今年5月19日建成并投入使用以来，始终坚持以党建为引领，着力提高便民服务的标准化、规范化建设。一件件民生实事，一个个创新举措的背后折射出巨野河街道把服务群众作为落脚点和着力点，始终坚持人民至上和“服务是否改善，办事是否方便”的评价标准，将实事真正办到群众的心坎上，全力提升便民服务水平，使群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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