优化缴费服务措施（开通智能缴费服务千家万户）

优化缴费服务措施（开通智能缴费服务千家万户）

基于服务用户，方便用户的理念，结合当下疫情形势的不确定性，为避免用户缴费聚集、等候，孟州国控今年投资数十万元与专业团队合作，开发了集中供暖收费软件系统，2022-2023采暖季开通了掌上缴费平台。用户可通过“小区名称 门牌号 姓名或8位数用户编号”自由选择公众号缴费、微信生活缴费、支付宝生活缴费等多种形式实现交费，大大方便了用户采暖费交纳，赢得用户一致好评。

对于一些不方便使用手机交费的用户，热力公司也开通了线下缴费通道，即通过孟州国控现场、孟州市行政服务大厅、邮政储蓄银行窗口等进行收费服务。

入冬缴费以来，线上线下多种交费方式，极大地方便了用户交费和查询，便捷的缴费方式也获得了市民一致好评。孟州热力会持续致力于优化提升供热服务，努力创新供热服务模式，优化和压缩涉热业务办理流程，尽量让用户不跑腿、少跑腿的服务宗旨，努力提升便民服务水平。