提升用户留存率的要点(如何提升留存率)
提升用户留存率的要点(如何提升留存率)一般产品的留存曲线会呈现下滑型或者逐渐趋于平稳,而印象笔记的留存曲线两端朝上,看起来就像微笑,也就是所谓的「微笑图」。最为核心的一点就是你能够持续为其提供价值。今天我们就来聊聊深耕用户价值的7个策略,让用户深深爱上你~这些年有很多创业公司都在烧钱买流量,但对用户是否“健康”却漠不关心,当钱烧完了,公司也跟着完了。这就是我们常说的「生于拉新,死于留存」。无论是大企业还是小企业,不管你拉来多少用户,如果留不住,一切就是白搭。那么我们如何才能让用户留下来呢?
很多公司现状都是:“生于拉新,死于留存”,无论是大企业还是小企业,拉来的客户无法进行留存转化,那么将白费力气。那么该如何让用户留下来,提升用户价值呢?本文总结了7个策略,分享给你。
上小学的时候,我想你大概率做过这个题目:
当年的你有没有嚷嚷一句:一边注水一边放水,这也太浪费了吧?
其实在互联网行业做增长亦是如此。
这些年有很多创业公司都在烧钱买流量,但对用户是否“健康”却漠不关心,当钱烧完了,公司也跟着完了。
这就是我们常说的「生于拉新,死于留存」。
无论是大企业还是小企业,不管你拉来多少用户,如果留不住,一切就是白搭。那么我们如何才能让用户留下来呢?
最为核心的一点就是你能够持续为其提供价值。今天我们就来聊聊深耕用户价值的7个策略,让用户深深爱上你~
一、增加储存价值一般产品的留存曲线会呈现下滑型或者逐渐趋于平稳,而印象笔记的留存曲线两端朝上,看起来就像微笑,也就是所谓的「微笑图」。
印象笔记的留存图之所以呈现微笑型,是因为用户在里面存储的笔记越多,他们回来查看或者添加新笔记的可能性越大,产品的核心价值也就越大。
你或许会问:我家的APP和这些笔记类、网盘类产品不是同一个类型,又该如何增加储存价值呢?
网易云音乐APP给我们做了一个示范,在网易云音乐APP上听到喜欢的歌的时候,你可以点击「收藏」或「喜欢」,它还会据此推荐你喜欢的歌单,当你收藏了越来越多的歌或者歌单的时候,你留下的可能性就越大。
二、增加社交价值你知道吗?现在很多年轻人玩王者荣耀是把它当成一个社交产品,在上面不仅有公共频道供聊天,还可以加好友、加战队、建立师徒或者情侣关系等等,我有一个同事就是通过王者荣耀找到的另一半。当一个用户在APP里有了很多好友甚至找到了另一半,TA往往会更倾向于留下来。
PS:特别是办公类软件,如果增加团队在线协作功能,往往留住了团队老大就等于留住了整个团队。
你或许会问,不增加开发量,有没有增加社交价值的方法?答案是有的。例如一些财经商业类企业会创建各种读书会、共创会等各种形式的社群,帮用户拓展人脉。
三、增加内容价值你有没有发现你一刷抖音不知不觉就几个小时过去了?这就是高质量内容的魅力所在。如何提升产品里的内容价值呢?
一方面要降低高质量内容的生产门槛,例如抖音里有个剪同款功能,看到哪个模板好,只要跟着剪就好了。
另一方面要把对的内容推给对的人,例如有的人喜欢体育、有的人喜欢追星、有的人喜欢跳舞的小姐姐,得益于头条系的推荐算法,抖音能够千人千面地推荐内容,让你刷到停不下来。
四、增加用户使用场景众所周知,美团是以团购起家,但目前在美团上可以订外卖、订酒店、订门票、买药、买菜、打车……日常生活中的诸多需求,都可以在美团上得到满足,这也让用户时不时打开美团来消费,而且外卖这个高频需求业务还可以为其它业务导流。
当然,并不是说一定要开发新功能/业务才能增加用户使用场景,还可以对现有功能挖掘新的使用场景。例如一些水印相机类APP原本是为了满足用户拍照自动加水印的需求,但因为打的水印上的时间、地点不可修改而被某些行业用于考勤打卡。
五、让用户更简便地实现他们的目的以前大家想P图的时候,用的都是PS,但PS的门槛实在太高,大部分的人用不来,这时候以美图秀秀为代表的P图软件走进了我们的视野,这些软件任何人都能轻松上手,学习成本极低,随时随地都可P图,俘获了一众粉丝。
六、让用户能赚到钱你有没有想过抖音上的网红们绞尽脑汁地拍段子的目的是什么?当然是「赚钱」!为了留住这部分头部用户,抖音不仅允许其接广告,还开发了抖音商城与直播带货功能,让这些头部用户有钱可赚,否则他们很容易就被其它平台挖走了。
七、不断上新如果有混沌APP的用户你就会发现,APP每周六都会有课程上新,之所以这样做就是让学员保持新鲜感,不断有新的知识可学,否则对老用户的吸引力就会大打折扣,许多老用户也就不会再续费了。
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好了,本期就到这里了,下期我们不见不散~
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