为燃气用户提供服务解决问题（燃气运行不停歇）

为燃气用户提供服务解决问题（燃气运行不停歇）为了让市民度过安全祥和的春节，市城管局将始终坚守岗位，竭诚守护千家万户用气安全，让市民的年夜饭味道“更香”、年味“更浓”。工作人员向记者介绍到，石家庄新奥燃气服务呼叫中心始终采取7*24小时值守，市民遇到没气、火小等燃气问题，可以随时拨打95158客户服务热线，或微信关注“石家庄新奥”公众号，进行线上业务咨询，呼叫中心会在第一时间受理。另外，记者还注意到，智慧运营显示屏左侧区域，以地理信息为底图显示管网信息、巡检人员实时定位、应急车辆定位，调度员在接到险情信息后可查看地理位置、发生险情的管线属性，圈定停气范围、影响用户，也可以查看管网人员在线巡线情况，就近安排人员到现场进行临时处置，实现应急事件的快速响应。据智慧运营中心负责人介绍，智慧运营中心承担着石家庄新奥和石家庄昆仑新奥的调度运营工作。石家庄新奥主要承担着市内五区、正定、鹿泉140万民用户、2000余家工商业户的安全平稳用气；石家庄昆

今日大寒，春节临近。为了确保春节期间市民用气安全、稳定、通畅，石家庄市城管局通过信息化管理手段，对居民每日用气量和燃气企业安全运行情况进行实时监测，全面提升燃气行业安全供应和服务水平。

1月20日上午，记者来到位于石家庄市中山路和建设大街交口附近的市燃气中心，在现场，记者看到石家庄市燃气中心综合办公室主任尹一飞正在通过燃气行业综合监管平台，实时监测燃气行业数据变化，确保春节前各项数据平稳有序、燃气供应安全稳定。

据尹一飞介绍，目前市燃气中心主要通过燃气行业综合监管平台对居民每日用气量和主城区44家燃气公司安全运行情况进行监管，确保及时有效堵塞漏洞，切实保障用气安全。燃气行业人员在节前不断加大检查力度，消除安全隐患，春节期间也将24小时在岗在位，全力保障市民正常生活用气的需求，确保市民度过安全、祥和的春节。

随后，记者来到新奥能源石家庄智慧运营中心，大屏幕红、黄线条交织，显示着市内五区、鹿泉、正定等地区的实时燃气运行情况。据了解，智慧运营中心大屏能够实时显示当天指定气量、实际进气量，以及气源结构和存储气量等信息。据现场工作人员介绍，该系统还设有安全报警阀值，燃气运行正常情况下，画面呈现绿色感叹号；若管网输配发生异常时，会触发报警装置，发出声光报警，工作人员会在第一时间协调解决。

另外，记者还注意到，智慧运营显示屏左侧区域，以地理信息为底图显示管网信息、巡检人员实时定位、应急车辆定位，调度员在接到险情信息后可查看地理位置、发生险情的管线属性，圈定停气范围、影响用户，也可以查看管网人员在线巡线情况，就近安排人员到现场进行临时处置，实现应急事件的快速响应。

据智慧运营中心负责人介绍，智慧运营中心承担着石家庄新奥和石家庄昆仑新奥的调度运营工作。石家庄新奥主要承担着市内五区、正定、鹿泉140万民用户、2000余家工商业户的安全平稳用气；石家庄昆仑新奥主要承担石家庄市周边十三个县市煤改气用户的安全平稳用气。春节期间，智慧运营中心将保持24小时不间断值守，实时监控管网运营情况，保障安全运营。

随后，记者又来到新奥燃气服务呼叫中心，在现场，记者看到客服人员在不间断的接听电话，为市民解决各类用气问题。

工作人员向记者介绍到，石家庄新奥燃气服务呼叫中心始终采取7*24小时值守，市民遇到没气、火小等燃气问题，可以随时拨打95158客户服务热线，或微信关注“石家庄新奥”公众号，进行线上业务咨询，呼叫中心会在第一时间受理。

为了让市民度过安全祥和的春节，市城管局将始终坚守岗位，竭诚守护千家万户用气安全，让市民的年夜饭味道“更香”、年味“更浓”。

温馨提示

时值寒冬，市城管局提示全体市民，冬季用气要更加注意安全，如发现有燃气泄漏，请大家不要慌张，应第一时间关闭表前、表后两个阀门，打开窗户通风，不要在室内使用明火各种电器。远离现场后，拨打95158客服热线进行检修。