当顾客纠结产品的时候怎么引导（中小生意人的能力）

当顾客纠结产品的时候怎么引导（中小生意人的能力）一是打亲情牌。给产品取名为“亲嘴系列”辣条，新鲜、刺激和好玩。这是无数80后90后童年最美好的舌尖回忆，吃的不止是辣条，且是童年味道。比如，卫龙辣条是最普通不过的产品，是面筋加各种调味品经过油炸加工出来的产品，过去一包辣条只卖0.5元。但是经过卫龙食品包装，卫龙辣条却成为了“小时候的味道”，在美国超市上一包卫龙辣条售价高达12美元，相当于人民币76元，成为奢侈的食品。卫龙怎么做到的？产品形象包装不仅体现在产品的设计上，更体现在产品的价值上。从产品设计上看，产品形象体现在产品的造型、色彩、风格、手感、使用的方便程度等方面。比如，小米产品的设计理念是极简，没有一点点冗余拖沓，每一款产品都有很高的辨识度，一直被模仿从未被超越。产品形象包装更体现在产品的价值上，只有把产品的价值包装出来，顾客才会真正喜欢中小生意人的产品。所以，即使是一个很普通的产品，生意人都必须把产品的价值包装出来。

由于大品牌和大企业的产品销量大、评价多，顾客对购买它们的产品相对来说比较放心，因而产品销售具有优势。中小生意人的产品，由于销量小、评价少，顾客对购买它们的产品不放心，信任度相对较低，销售瓶颈就很难突破。中小生意人只有让顾客由原来喜欢购买大品牌产品、销售大公司的产品，转而购买中小生意人的产品，中小生意人才能生存和发展，才能提升销量。

中小生意人必须考虑：顾客喜欢购买销量大生意人产品的影响因素是什么？为什么喜欢？销量大的产品真的比中小生意人的产品好吗？好在哪里？弱点在哪里？顾客不喜欢购买我们的原因是什么？为什么？怎样克服我们的弱点？怎样变顾客不喜欢购买为喜欢购买的产品。

一、做好产品形象的包装，提升产品的价值

顾客喜欢购买销售大产品的一个重要原因就是公司、品牌和产品形象好。中小生意人的产品要卖好，首先必须做好产品形象的包装。只有产品形象包装好，才会引起顾客的好感，从而可以提升产品的价值。

产品形象包装不仅体现在产品的设计上，更体现在产品的价值上。

从产品设计上看，产品形象体现在产品的造型、色彩、风格、手感、使用的方便程度等方面。比如，小米产品的设计理念是极简，没有一点点冗余拖沓，每一款产品都有很高的辨识度，一直被模仿从未被超越。

产品形象包装更体现在产品的价值上，只有把产品的价值包装出来，顾客才会真正喜欢中小生意人的产品。所以，即使是一个很普通的产品，生意人都必须把产品的价值包装出来。

比如，卫龙辣条是最普通不过的产品，是面筋加各种调味品经过油炸加工出来的产品，过去一包辣条只卖0.5元。但是经过卫龙食品包装，卫龙辣条却成为了“小时候的味道”，在美国超市上一包卫龙辣条售价高达12美元，相当于人民币76元，成为奢侈的食品。卫龙怎么做到的？

一是打亲情牌。给产品取名为“亲嘴系列”辣条，新鲜、刺激和好玩。这是无数80后90后童年最美好的舌尖回忆，吃的不止是辣条，且是童年味道。

二是营造“苹果风”，借苹果品牌的名来成名。模仿苹果风的设计，从暖色调的透明版优化至白色的“苹果风”。同时，产品描述苹果化。如：

不要998

买不起5388的16G的iPhone7

没关系

在这里5个106G只要19.9

三是借名营销。借普京大帝的名，说的是普京总统都很很赞辣条。借外国人评价宣传，如，无论男女，只要是在课堂上，就没有不为辣条“折腰”的老师。“我为辣条代言！”；有一位外国网友说道：“辣条很美味，我很喜欢这种甜甜的味道，这种袋装食品不像在中国街头吃到的食品，是那种烤的很烫或者是水煮的食物，不到一个星期我一个人就吃了差不多20包。”

二、敢于与销量大的产品PK

中小生意人要与销量大的产品比质量，要抢销量大品牌的顾客，就需要敢于与销量大的品牌PK，通过PK让顾客感到产品质量好。

PK要讲究策略，如果策略运用不当，PK的效果也不好。

中小生意人要有底气，不要看不起自己的产品，不要认为品牌知名度高的产品一定有好，没有办法与大品牌比拼。事实上，很多中小生意人的产品都是有很大优势的，只是需要把产品的亮点挖掘出来。中小生意人的产品与销量大的产品相比，不是输在产品质量上，而是输在不重视产品亮点的挖掘，不愿意花钱用在营销策划上。从而造成好像中小生意人的产品不如销量大生意人的产品。

小米初创时，手机预售之所以能够实现闪爆销售，预售开启后10分钟就能销售10万强以上，就是由于小米敢于与苹果、三星、HTC等品牌PK。

三、没事找事，让顾客注意到你的产品

一个公司既没有好事，也没有不好的事，就像一潭死水一样，不死不活，这样的生意是做不大的。如果是这样，还不如出一点事。只要把坏事变成好事，反而能够引起顾客的注意和信任，从而能够提升销量。

比如，某市一家皮鞋店的经理，发现不久前进的一批牛皮靴是劣质品，他赶紧让仓库保管员和柜台营业员清点存货，发现已经售出了6双。怎么办？按照惯例，应该是封存库存，与货主交涉办理退货，已售出的如有顾客找上门来，则同意退款。然而，这位经理不满足于这么做，他拿出了几条旨在化解危机事件于萌芽之中的主动出击措施：

首先，在店门口贴出启事，公开亮丑，向顾客致歉，恳请购买者前来退换；其次，发动营业员回忆，如有线索，经理携款登门致歉。

几天后，先后有5双劣质靴被找回来了。可一周过去了，第六双靴子仍不见踪迹。

然后，经理亮出了第三招，花钱到报社、电台和电视台大张旗鼓地播出“寻靴启事”：“由于本店不慎，在进货中混入了一批劣质牛皮靴，已售出的6双中已追回5双，望第六双靴的买主闻讯前来鞋店办理退货，本店经理将当面致歉。”

四、无中生有，以小见大

生意人的公司，如果让顾客感到是一个小公司，顾客对生意人的信任度就会降低，不敢放心购买生意人的产品。因此，生意人的小公司也让顾客看上去是一个正规的负责任的公司，这样顾客才会购买。

同样，一个产品只说产品的功能，而没有其他内容，这个产品会显得很单薄无力，没有说服力，很难打动顾客。比如，只说304不锈钢保温杯，很苍白的。因为只要是生产保温杯的都会这样描述。这样，就要求生意人把公司和产品包装成有内容、有说服力的公司和产品。

一个中小生意人的公司，怎样变成一个大的公司呢？一个产品怎么变成一个有说服力的产品？这就需要生意人运用无中生有、以小见大的策略。最典型的案例就是诸葛亮的空城计。

成立于2011年的江小白酒，论忠义仁勇比不过关公坊；论何以解忧，比不过杜康；论文化比不过孔府家酒，让人想家；论陈酿更比不过茅台等，但江小白用“我是江小白，生活很简单”的品牌理念，用“简单包装、精制佳酿”的反奢侈主义的产品理念，用表达瓶和语录瓶的核心策略，用正青春、讲时尚、讲文艺、情感丰富、简单、我行我素，善于卖萌、自嘲的80后、90后年轻群体的小男生鲜明的个性，打青春牌，满足年轻人小聚、小饮、小时刻、小心情的需要。