美的为什么错失小家电消费时代（美的五好小家电）

美的为什么错失小家电消费时代（美的五好小家电）可以预见，在同等条件下，消费者会更倾向于网购美的“五好小家电”，从而拉升双十一期间美的小家电的销量。这会逼迫其它小家电企业走品质化电商路线，在产品品质、服务、物流、价保和网购体验方面做出反映，极力满足消费者的网购需求。记者注意到，美的生活电器“五好小家电”政策首先针对今年 “双十一”发力。在双十一期间，有“五好认证”的美的生活电器天猫授权店铺，销售的指定类型、型号的产品不仅有“价保”，可保价一年，还具备“double定制”服务，延长整机保修时间。而且，这些产品都是严格按国家标准生产，具有高品质。此外，消费者在“五好认证”店铺网购小家电，可全程享受“管家式服务”，并保证在72小时内发货，物流有保证。专家指出，小家电企业大力拓宽电商渠道，以此进一步开发新的利润增长点，这在行业内部基本上已经达成共识，而且小家电企业也都在顺潮流而动，大力投入电商。但是，有些企业在开发电商过程中，采用的策略相对粗放

近日，美的生活电器针对电商市场，提出“五好小家电”政策。此政策一经发出，立即引发了消费者和业内人士的高度关注。消费者纷纷表示，“五好小家电”政策完全是针对以往不愉快的网购体验而提出，在一定程度上可以提升网购体验，值得赞誉。

而家电行业专家则从行业角度对“五好小家电”政策进行了分析。分析指出，小家电电商市场虽然发展多年，但是一直存在着一些问题，而美的生活电器“五好小家电”政策的提出，从五个不同角度提高了小家电电商市场的准入门槛，这将在方向层面规范市场健康、有序发展。

五好小家电引发“鲶鱼效应” 推动电商健康发展

据了解，“五好小家电”政策从价格好、服务好、品质好、物流好及体验好等五个方向，对如何提升小家电电商品质化运作提出了建设性意见。

专家指出，小家电企业大力拓宽电商渠道，以此进一步开发新的利润增长点，这在行业内部基本上已经达成共识，而且小家电企业也都在顺潮流而动，大力投入电商。但是，有些企业在开发电商过程中，采用的策略相对粗放，并没有对服务、物流等可能对电商市场长远发展产生影响的细节，引起足够的重视；或被可喜的线上业绩所麻痹，认为小家电电商市场还处于发展上升期，没必要改变现状。

对此，专家进一步指出，正是因为一些小家电企业缺乏主动变革精神，使得消费者在网购过程中有了不愉快的体验，长此以往，将影响小家电电商市场的整体发展。在这种大环境下，美的生活电器凭借敏锐的市场嗅觉，率先提出“五好小家电”政策，不但为消费者网购小家电树立了新标准，还可能在行业内引发“鲶鱼效应”，刺激所有小家电企业跟进采取应对措施，从而让小家电电商市场在品质化运作手段下，迎来更广阔的发展空间。

消费者的自发选择 逼迫企业走品质化电商路线

记者注意到，美的生活电器“五好小家电”政策首先针对今年 “双十一”发力。在双十一期间，有“五好认证”的美的生活电器天猫授权店铺，销售的指定类型、型号的产品不仅有“价保”，可保价一年，还具备“double定制”服务，延长整机保修时间。而且，这些产品都是严格按国家标准生产，具有高品质。此外，消费者在“五好认证”店铺网购小家电，可全程享受“管家式服务”，并保证在72小时内发货，物流有保证。

可以预见，在同等条件下，消费者会更倾向于网购美的“五好小家电”，从而拉升双十一期间美的小家电的销量。这会逼迫其它小家电企业走品质化电商路线，在产品品质、服务、物流、价保和网购体验方面做出反映，极力满足消费者的网购需求。

美的生活电器相关负责人直言，“五好小家电”政策推出后的首个“试验田”就是今年双十一，企业会在此期间认真总结经验，未来进一步完善“五好小家电”政策，以便为消费者创造更好的网购小家电体验，并把“五好小家电”打造成电商市场新标签，以此推动小家电电商市场更好、更快的发展。