沐足养生会所是属于什么行业（水疗沐足场的互联网）
沐足养生会所是属于什么行业（水疗沐足场的互联网）随着时代的发展，人们不断赋予水疗洗浴更新的方式和更丰富的内涵，如今人们对水疗的选择可谓多种多样，如城市水疗、酒店水疗、度假村水疗、医疗水疗、会所水疗、美容连锁水疗、移动水疗等，中国水疗的未来将会继续百花齐放。目前国内的洗浴中心正在经历一个快速升级的阶段，高档洗浴中心以大规模、多功能、文化、休闲、保健的面目出现，类似今日“休闲酒店”模式。这在很大程度上得益于对“桑拿”衰落的总结，从对形式的模仿，近而到提倡“洗浴文化”反映了行业投资者的不断成熟。洗浴业发展不同于一般的传统行业，而更追求新、奇、特，差异化经营才能脱颖而出。洗浴业作为一个边缘性行业正朝着一个少投入，多产出，少挫折、快发展的方向发展。洗浴文化的由来洗浴在中国有着悠久的历史和深厚的文化积淀，改革开放30多年来，我国沐浴行业发展非常迅速。上世纪80年代，沐浴行业主要以北方大澡堂子的形式解决广大城市居民洗澡难的问题，其主要功能只是提供洗澡
据：中商产业研究院发布的《2016-2020年中国桑拿洗浴中心行业市场竞争与投资前景分析报告》数据显示：2016年全国桑拿洗浴中心营业收入超过3200亿元，比上年上升3.26%。
2016年，我国桑拿洗浴中心企业数量大约有16.5万个。其中，足浴企业占桑拿洗浴中心企业数量的64.55%；综合浴场企业占桑拿洗浴中心企业数量的35.45%。而2017年上半年的数据在持续上涨中。
中商产业研究院截止2020年市场预估表：
早期仅是以具疗效的温泉和矿泉区为主，至今演变成一种人人都可享受，并且集休闲、美容、减压于一体的健康休闲新概念。
洗浴文化的由来
洗浴在中国有着悠久的历史和深厚的文化积淀，改革开放30多年来，我国沐浴行业发展非常迅速。
上世纪80年代，沐浴行业主要以北方大澡堂子的形式解决广大城市居民洗澡难的问题，其主要功能只是提供洗澡洁身，规模普遍较小，服务比较单一。90年代初期，国外浴种开始登陆我国，如芬兰桑拿浴、土耳其浴等；90年代末以后，现代服务、休闲和保健理念开始融入现代沐浴业。
目前国内的洗浴中心正在经历一个快速升级的阶段，高档洗浴中心以大规模、多功能、文化、休闲、保健的面目出现，类似今日“休闲酒店”模式。这在很大程度上得益于对“桑拿”衰落的总结，从对形式的模仿，近而到提倡“洗浴文化”反映了行业投资者的不断成熟。洗浴业发展不同于一般的传统行业，而更追求新、奇、特，差异化经营才能脱颖而出。洗浴业作为一个边缘性行业正朝着一个少投入，多产出，少挫折、快发展的方向发展。
随着时代的发展，人们不断赋予水疗洗浴更新的方式和更丰富的内涵，如今人们对水疗的选择可谓多种多样，如城市水疗、酒店水疗、度假村水疗、医疗水疗、会所水疗、美容连锁水疗、移动水疗等，中国水疗的未来将会继续百花齐放。
当水疗越来越备受青睐的同时，竞争也越来越激烈，复制的时代已经过去，如今的中国水疗有自身的特点和需求，面对水疗行业发展趋向平稳，水疗经营现在普遍遇到一个很大的问题，总体经营遇到了瓶颈。例如：人力成本越来越高。当人力成本越来越高，企业所获的利润自然就会降低。又例如，营销方式获客成本极高，传统口碑营销模式渗透率低。
作为服务密集型行业，水疗本身这个行业就是要靠密集的人力服务去创造利润的。当要提供高质量的服务时，就需要更多的人力兼顾到方方面面。比如说，现在的南派水疗是做得比较好的，做到顶峰时，服务人员的配置与客人数量是成正比的。服务好，才会留住并吸引更多的客人，才有利润提升的空间。这就是目前传统的水疗经营模式。
由于人力成本逐年上升，导致企业利润减少，这样不利于企业的长远发展。久而久之，就会成为水疗行业经营发展的瓶颈。
当发现问题了，就需要去面对和解决它。为了水疗行业更好地发展，重新焕发出新的活力，就要去开拓新的经营模式。
水疗/洗浴行业的痛点
经营管理方面：
水疗不像传统酒店，有专门的评星机构，有标准化的培训和考核机制，基本是在行业内抄来抄去，生搬硬套，加之不断有新场开张，高层管理人才紧缺，直接将很多以前中层管理人员硬拉上位；
投资者多为土豪老板或跨行业投资者，一般不是特别信任职业经理人，喜欢插手管理，导致很多场子一年内换五六任老总，都是稀松平常的事！
老板经常插手管理，再换10任老总，依旧是老板的思想在执行，还会有变化吗？
行业普遍流传的三个月试用期，达不到老板的要求，就换人的说法，对于一家有几百号员工的水疗场，可能三个月时间内部管理仅够整顿内务，才刚理顺业绩还有待提升，最高管理者就被换掉了，牵一发动全身，又重新来一遍，无形中变成了死循环，做着做着店也就关了！
客户管理方面：
很多商家可能仅仅停留在VIP会员的管理上，但VIP会员用户占比会所客户群的比率，市场普遍规律可能只有5%-20%不到，那么别外的80%客户的来来去去上只留下了一个手（锁）牌的信息记录，但是这些记录对商家的客户管理上并没有任何有价值的信息；还有一些会所很多客户资料都是掌握在客户主任或客户经理的手上，一旦员工离职客户资料就被带走，可能连客户也会被拉走，这些都是缺乏有效的方式管理客户，将自己的客户圈起来管理和营销！所以客户信息管理舍大取小变成了行业的致命伤。
人工成本方面：
基层的岗位编制在中大型会所是消耗成本的重灾区，因为服务离不开人，所以服务行业的人工成本占据了成本的大头，近年来基层岗位的工资有所上涨和难招，加之流动性高，也成为了这个行业的最大痛点，随着社会的优生优孕政策，年轻化的基层岗位将会越来越难招！
行业竞争方面：
一二线城市已经开始臃肿，会所集中区域有的地方甚至相隔百来米就一家；在深圳，某些十字路口四个角基本都是会所，在沿海地区已成饱和状态，接下来拼的就是服务和出品，同时不断得有新场在筹建或开业。近两年投资者在向内陆市场延伸，内陆市场也逐渐火热起来，今年在贵州听闻有上百家会所在同时筹建，想想这数字很吓人。
互联网可解决的行业痛点：
①客户数据无法掌握：客户来来去去留下的只是一个手牌信息，毫无任何可利用价值的信息；
解决方案：基于应用场景将客户变向引入，从而获取客户数据；
②人工成本过高：传统的业务操作流程，基层机械式的操作流水线过多；
解决方案：可通过自助点单的方式引导，减少基层岗位；
③营销无从下手：无法精准的掌握客户，就意味着无法精准的营销。
解决方案：经第1、2点掌握的客户数据，可通过 系统自助筛选客户群体，精准派券或发通知，达到精准营销。
“互联网 ”普及率低下
以武汉沐足行业为例，试水失败：一直以来，武汉的足浴业有着渝、鲁、汉“三足鼎立”之称，自2013年以来，武汉市沐足行业洗牌加剧，不少中小沐足店因无力支撑激涨的房租和人力成本而纷纷关张，关店数量几近三成。甚至在汉位列业内“三足鼎立”之一的家富富侨连锁店也逐渐淡出人们视野。
武汉沐浴足浴行业协会会长贾传斌表示，“武汉沐足行业正在经历转型的阵痛。行业如何健康有序地发展，既需要有积极明确的政策引导，更需要企业家们的抱团参与，开阔视野，共同提高。”
走高端，投入大周期长风险大；走低端吧，街边遍布的小店竞争又太激烈。
高端足浴所有门店起步面积都是1000平方米以上，加上豪华装修、精细的员工培训、免费的水果餐饮服务，投资动辄在千万级别。这里面最大的风险就是回收成本时间过长。以紫星为例，生意最好的台北店最快也要两年左右才能收回成本，而一些投资更大、面积更大的高端足浴品牌，可能要四年以上才能收回成本。
在这样的条件下，武汉本土品牌标杆“合和大唐”执行总经理邱国平提出“互联网 ”战略。
对于邱国平的“互联网 ”战略，武汉沐浴足浴行业协会会长贾传斌对此提出了疑问：“协会也在考虑互联网经营，打算绘制武汉沐浴足浴电子地图，为顾客提供在线预约、就近上门等服务。不过，上门服务首要的是安全问题，顾客的人身财产安全你得保证，技师的人身财产安全你更要保证，社会对足浴行业从业人员的偏见问题也需要引起重视，而现阶段实名制对大部分顾客和技师来说，都是难以推广的；其次是结算问题，单次怎么付款，充值又怎么付、付给谁，也需要斟酌。”贾传斌认为，目前员工素质不一、管理还不太成熟，同时消费大环境也需要改善。出于各方面原因，项目未能真正上轨，而告终。
这些问题致使沐足行业在如此巨大的市场交易额下，互联网的普及率依然偏低。
小编点评：（1）行业中不乏能人志士，很多职业经理人都是有想法的，应该都有想过打造一款行业的互联网产品，但很多空于想像，有的因缺乏各种条件而未能去实现。
（2）打造一款互联网产品，需要具备三种人才：
行业人才：提供行业痛点与难点
专业人才：出具商业运作模式
技术人才：解决前端后端技术问题
缺一不可做，如做了也只能先例；这就是上例失败的原因，有行业人才没错，但缺乏了专业人才和技术人才，所以很多问题就没变成了阻碍而未能成功的原因。
（3）全国几千亿级的市场，无数资本找不到风口进入，而望洋兴叹。
餐饮和传统酒店的互联网 ，风生水起餐饮的互联网 ：
餐饮很早就实现的几点：手机在线订位和排号、在店内支持手机扫码点餐，消费后手机在线买单，在线或扫码开发票，系统记录客户消费轨迹、分析喜好、沉睡客户唤醒营销，已实现闭环。
传统的酒店的互联网 ：
传统酒店与各大第三方APP平台已打通内部房态系统，实现在线订房。
智慧酒店更能凭蚂蚁信用，免押金入住，扫码开锁和在线买单退房。
对比之下，水疗和沐足能接得上互联网的，也仅仅只剩团购的在线定票和买单模块，这是一个泛行业的互联网工具。
第三方平台的利润压榨苦不堪言：
前期为餐饮的优惠买单而生，而后给本行业的一些外营销团队把这种无形的服务打包成标准化的产品在线销售，这也是有目共睹的。它发迹于2011～2012年，此后这无形态的服务产品被大量复制并打包到线上销售。
而这种通过第三方平台吸引来的客人，对商家而言，第一利润被绑架，第二客户资源同样被绑架。加之近年来的拉手和百度糯米没落，团购市场一家独大。
一家独大后，不管是餐饮，还是娱乐行业都容易受到利益压榨，被某团购网单方面抬高点数，加收推广费用，弄得商家苦不堪言。也就是说通过第三方引流来的客人，从商家的角度来说根本没有利润，但是又不得不做，同时也不想少了那批客人，就当让利积攒一下人气，从而平摊店内的高成本。
微信公众号商家眼中的应用误区
①定位和用途不清晰：别家开微信公众号，跟风开，开着干嘛用？做宣传，但光推送信息宣传，在这信息泛滥的时代，信息不精细能有几个人会去看？ 而要做到推送信息精细，要养活起一个微信运营团队，据了解没一家店可以负担的起。
②多级分销：对接第三方分销平台，想让客户来帮忙拉客，从而给推荐者优惠，但我们的客户群大部分是有消费能力的人居多，谁会在乎这点小钱帮你每天去分销呢？理想很美好，现在很骨感！
③微信行业模板，生搬硬套：在公众号购买一个净桑套餐，然后要你输送货地址，这就是套用其它行业模板的不适用。
④宣传资料，放越多越好：然而没有给客户任何交互使用的功能，客户看一次也不会看了，久而久之就变成了摆设，甚至不时的推送消息，会让客户觉得反感，那么辛辛苦苦用优惠营销换来的客户，换来直接给取消关注了！
⑤用力吸粉，而达不到维护：很多商家花尽各种心思吸粉，目的是想更好的圈住客人，但是普通的公众号只能群发信息给客户推送，很多商家抱怨不是我们不想维护，而是原生态微信公众号，功能有限做不了！达不到真正意义上维护和营销。
综上所述：水疗洗浴沐足行业因是新兴的行业，快速发展的时间也就近20年，互联网的发展时间也就是近20年，行业管理人才的整体文化水平偏低也是事实，懂行业的人不懂技术，懂技术的人不懂这个行业，所以导致水疗洗浴沐足行业的互联网 ，普及率如此低的原因。
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