不同客户沟通29种话术（让你跟客户沟通牢牢掌握主动权）

不同客户沟通29种话术（让你跟客户沟通牢牢掌握主动权）　　华企网校以"平台 内容 服务”的三维模式，为企业提供一站式云培训及知识管理服务解决方案，数字赋能企业培训，让培训工作者省心，效率加倍!　　谈判前，你可以把自己的需求。分为ABC几个选项，等到谈判僵持不下的时候，你可以让对方从这几个选项里面选一个，这样对方就会觉得你已经做出了让步，感受到了被尊重的感觉。但其实呢，每个选项对你都是有利的。　　第二、解决不解释　　比如，客户因为某些原因非常不满意你的产品或服务，对你大发脾气，这个时候千万别着急解释，越描越黑。你要说，我非常理解你的心情，你可以把你希望的解决方案告诉我，我会尽量为你满足。了解客户的需求之后，立马去解决，不要让事情在抱怨中升级。　　第三、把选择权交给对方

　学会了可以让你跟客户沟通时牢牢掌握主动权，最大化实现自己的利益。

三个谈判技巧，让你跟客户沟通牢牢掌握主动权

　　第一、把决定权交给第三方

　　比如客户提了个条件，不管你能不能答应，你都要说我要去跟我们领导申请一下，晚点再答复，然后表现出你费了很大努力才帮他争取来的，这样客户就会觉得你有真的为他着想。

　　第二、解决不解释

　　比如，客户因为某些原因非常不满意你的产品或服务，对你大发脾气，这个时候千万别着急解释，越描越黑。你要说，我非常理解你的心情，你可以把你希望的解决方案告诉我，我会尽量为你满足。了解客户的需求之后，立马去解决，不要让事情在抱怨中升级。

　　第三、把选择权交给对方

　　谈判前，你可以把自己的需求。分为ABC几个选项，等到谈判僵持不下的时候，你可以让对方从这几个选项里面选一个，这样对方就会觉得你已经做出了让步，感受到了被尊重的感觉。但其实呢，每个选项对你都是有利的。

　　华企网校以"平台 内容 服务”的三维模式，为企业提供一站式云培训及知识管理服务解决方案，数字赋能企业培训，让培训工作者省心，效率加倍!

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