比较会聊天的人用什么形容(特别会聊天的人的思维方式是什么样子的)
比较会聊天的人用什么形容(特别会聊天的人的思维方式是什么样子的)发现或者挖掘潜在需求并满足它不妨碍别人的需求一、人际关系的底层逻辑1.人际关系的三大终极秘籍:满足别人的需求
花五分钟看完,你就会彻底了解会聊天的思维方式。
简单可复制,终结笨嘴拙舌的问题,养成高情商的思维习惯。
做会沟通的人,拥有开挂的人生。
整理上思维导图,记得点关注领取呦
一、人际关系的底层逻辑
1.人际关系的三大终极秘籍:
满足别人的需求
不妨碍别人的需求
发现或者挖掘潜在需求并满足它
2.人性的三大底层逻辑:
人性需要尊重认同
人性喜欢表现自己
人性需要欣赏喝彩
二、会聊天的障碍
1.批评指责和抱怨
为人处事的重要原则是不要批评指责和抱怨,这样会让对方失去价值感,跟我们疏远。
2.没有话说
对方就会感觉和我们的连接点很少,很无趣。
三、受欢迎的黄金法则:
1.避免批评指责抱怨
- 实事求是,不做主观判断。对事不对人,只描述事情本身,而不对这个人主观评价,不贴标签。比如说员工迟到了,你可以告诉他事实,九点钟开会现在已经九点一刻了。不是说你怎么老迟到,一点责任心,一点时间概念都没有,这就是评价。
- 先赞美再挑错误。有的人直击要害,直接否定对方,告诉对方你这里不行,你那里不好。结果呢,自己的好对方没有心领,还破坏了两个人之间的关系。要记住没有人喜欢听不好听的话,每一个人都喜欢得到赞美和肯定。这里教大家一个催眠用语,同时如果....,就更好啦!比如说,你刚才讲话语言流畅,同时情绪更饱满就更好了。这话不仅能帮助别人指出问题,还能肯定别人。
- 指出问题,更要有建议。指出别人的问题很容易,但是目的是什么,首先不是为了发泄情绪,也不是为了对方难堪。我们引导别人行为改变,这是指出问题的最终目标。所以说我们指出对方的问题而不给建议,对方是不知道怎么做得。比如老板跟员工说,快,马上去把这个方案改一下。那员工就会想,我改哪里啊。所以请你告诉他,哪里哪里改一下,事实上,你表达的越清晰,对方执行的可能性和精准度越高。我们是为了发生改变,这是我们的最终目的,所以更要提出可执行解决方案,或者是分享一些独到的技巧。
- 积极鼓励,信任对方。信任的力量是无穷的,比如说一个管理者说,小王,你哪里哪里做的好,哪里哪里做的不好,我相信你一定可以做的更好,在我眼里你是一个非常认真的人,我相信你一定会很好的完成,那你什么时候可以给到我呀。这就是积极鼓励,信任对方。积极鼓励是很大的赋能的话,很大激励和鼓励对方发生改变的语言。
- 找自己的原因。事情的发生,一定是有多方面原因,如果我们去直接指出别人的问题,别人肯定会对抗的。所以说我们要先找自己身上的问题,然后在指出你的问题。
- 间接提醒,点到为止。我们直接指出别人的问题,别人肯定会不舒服的,我们可以巧妙地间接提醒,有台阶下,点到为止。犯错误的人其实他自己都知道的,如果我们态度比较柔和,让他很有面子,那她一定是愿意改的。
我是
@Vinnie进化论
欢迎动动手指双击屏幕哦!
2。受欢迎的黄金法则
赞美。基于人性的特点,我们要说对方爱听的话。
第一个就是外在形象,包括着装手表包包发型等等,挑出他自身独特的地方。
第二个是内在品质,诚实善良,真诚,乐于助人,坚强勇敢,关键在于内在品质如何具体化?言行举止,通过对方做了什么事说了什么话,来具体化赞美内在品质。
第三,得意的事情。一个人的得意之事有哪些,比如说获得了什么奖,参加了什么论坛,有什么荣誉,奖杯,去哪里游玩,现在很多人经常喜欢发朋友圈微博,我们要及时的欣赏赞美。同时呢,要找到对方最得意的事。比如走进一位老师的办公室,或者,走进一位贵妇的客厅,应该都可以发现不少线索的。桌上相框或者电脑的桌面,展示着什么样的照片,通常是最明确的线索:如果放着他和高官巨贾的合照,那你应该可以赞美他的人脉之广、什么都搞得定。如果照片是他跟亲爱的子女,那你自然应该问候他的宝贝子女们安好,并且盛赞他家的公子、千金们看起来优秀聪明之类。
第四个叫做最新变化,我们要去看到对方的变化及时赞美,网上有个段子啊,太太换发型一个星期了,老公愣是没发现,太太肯定会有被忽视的感觉。人肯定是会越变越好的,给对方感觉你很重视我,很关注我。
第五,赞美对方努力的过程。我们经常说努力不一定有好结果,不努力一定没有,所以赞美对方很辛苦也是很必要的。疫情业绩受到了影响,你工作还是很努力,越赞赏就会更努力。
第六,赞赏你希望对方做的事。有一个先生拖了次地,想着太太一定会夸她,太太说,太阳怎么打西边出来了,她心里特别失望,从此再也不想拖。如果你希望她拖地,一看到她拖地,你就要说你太好了,现在能想到拖地为我减轻负担了,你太体贴了,嫁给你真是太幸福了。如果你是丈夫的话会继续拖地吗?我想一定会的。这就是焦点在哪里,结果就在哪里。不断赞美,焦点就会不断地放大,从而达到自己的目的,这就是善用赞美的力量。
3.同理心倾听
倾听他人的情绪感受和想法。小猪和小牛小羊一起,主人把猪拉出去了,吵醒了,奶牛说喊什么呀,主人天天拉我们没喊呀。猪就说,把你叫出去就是挤点奶,把我交出去是要我的命啊。没办法理解,她们不是猪,不了解处境,站和说话不腰疼,站到别人的位置上,感受别人的感受,这就是同理心。站在对方的角度,倾听对方的情绪和想法。怎么倾听呢,一句话除了语言文字以外,更重要的是语气语调,肢体表情。用耳朵听,用眼睛去听,用心去感受对方的情绪,听其言观其行察其色读其心解其义。这就是同理心的方法。别人在和我们倾诉的时候,可以适当的重复对方剧中的关键词,会让对方得到重视。
四、随时随地畅聊
前面说到,人性喜欢表现自己。既然是这样,我们怎么样才能成为沟通高手呢?答案就是谈论别人感兴趣的话题。
1.聊的话题
一般来讲就这五类:兴趣爱好、专业研究(因为自己擅长所以很愿意去谈)、家庭子女、信念信仰、荣誉成就。这都是人们普遍感兴趣的话题。其次不同年龄层次感兴趣的话题也有些不一样。
老年人可以聊想当年(这个屡试不爽),还有养生。
成功的中年人可以聊任何话题,不成功的聊价值观,聊平淡、生活。中年女人聊孩子。
青年人聊时尚、理想。
青少年聊梦想,聊好玩的,偶像明星等等。小朋友不要聊学习,要聊玩,玩也是开发大脑。
2.避免踩雷。
第一,对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的。
第二,是对方很容易有强硬立场的,谈起来容易起争执的。
3.火热的聊下去。
知道和对方聊什么话题以后,引开了一个话题,那该怎么继续聊下去呢?问,听,赞。
首先,问。聊对方喜欢的,做一个倾听者,你是做什么工作的?聊天时最好用没有压力的问答题。你喜欢吃哪一种火锅?今天怎么过来的呀?这种题型,很亲民,没有智商门槛。随便讲几句都可以,不会发生听不懂的状况,再乏味的人也能应付着聊几句。我也会问但是对方不愿意回答,原因就是问完之后没有给正向的反馈,也就是听完之后要去赞美对方。怎么过来的?地铁,挺好的,地铁不用堵车时效强,会保证我们准时到达。开车过来的,天气太热了,直接进车很方便。打车,停车位难找,方便。无论怎么说都说挺好的,就是赞美。找到可以赞美的部分,也许不需要逢话必赞,但是要具备这种能力,对方说任何一句话都能看到值得肯定值得赞美的部分,这个就是听,挺,赞。
如果碰上了一点也不了解的话题,也不要慌。假如说你的男同学跟你开始聊到了篮球,你对篮球一点也不了解,那你可以说那你是不是经常熬夜看篮球呀?那你们是不是经常下注呀?就可以把话题引到别的方面。
推荐书籍:
1.学会说话:社交沟通中的刻意练习
包含了28个经典的沟通情景,从拉近距离、精准表达、知己解彼和化解冲突4个维度,揭示了“语言的背后是情感,情感的背后是认知,认知的背后是心智。”帮我们开启决胜沟通的内在按钮。
2.关键对话:如何高效的沟通。
四位培训大师,分析了全球十万多对话高手。分析他们在关键对话中的特征和行为,总结出一套行之有效的方法。
3.清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通。
全球500强运用作者的观点,欧洲顶尖商学院将此书列为必读书目。
自己看书进度太慢,重点不清晰。
可以私信我,免费送你们这三本书的思维导图和精华总结。
提取出来的重点,总结好的精华,让你们花最少的时间,理解全书的重点。