供电局志愿者送温暖（一封手写感谢信）

供电局志愿者送温暖（一封手写感谢信）两位张师傅在短时间内完成了再次勘查、多方协调、重新选择表位、拆表、再安装的流程，解决了客户的燃眉之急，帮客户节省了一大笔费用。回想起两个张师傅的耐心和专业，客户刘先生感激不已，决定要写一封感谢信，并表示自己文笔不行，但是字字句句都是发自肺腑的感谢。“在他们身上我看到了电网员工的高素质和客户至上的服务理念及以人为本的企业文化，我为你们点赞……”一封感谢信，一句句朴实的话语道出的是不仅是对两位张师傅的感谢，也是对服务万家灯火的供电人最大的肯定。（记者杨均 通讯员黄丽丝）

“我这感谢信送晚了，因为只有手写才能表达我的感谢之情，请你们一定要替我好好谢谢钢东供电服务站的两位张师傅！”4月19日，一封字迹工整的手写感谢信被送到了国网武汉供电公司武昌客户服务中心钢东供电服务站站长陈礼康的手中，字里行间都透露着写信人对两位张师傅的感谢之情。

当陈礼康联系上写信的客户想了解具体情况时，电话那头的客户刘先生一个劲儿地说着“谢谢，谢谢，太感谢了，多亏了你们钢东供电服务站的两位张师傅，不然我这充电桩又要花不少冤枉钱，为你们的供电服务点赞。”原来，刘先生口中的两位“张师傅”正是钢东供电服务站的张宏斌和张振华师傅。

刘先生是钢东供电服务站管辖范围内保利城小区的业主，4月初通过“网上国网”APP线上申请了充电桩报装业务，钢东供电服务站工作人员很快便勘察完现场并安装好了电表。本来这事儿已经圆满结束了，但当刘先生准备让电动汽车销售公司走线的时候才发现有个大问题。刘先生居住在保利城2栋，但是自己购买的车位却在1栋的地下车库。他报装电表的时候并不清楚充电桩走线的费用问题，所以选择将电表安装在他所居住的2栋。这样一来刘先生从电表到充电桩的走线长度就远远超过了电动汽车销售公司免费提供的40米，超出线路长度的部分电动汽车销售公司需要刘先生自行承担几千元费用。

听到这一消息的刘先生着了急，赶紧联系了钢东供电服务站为他装表的张振华师傅，想咨询是否可以更换充电桩表位，节约一点安装成本。在了解客户诉求后，张振华和张宏斌两个人毫不犹豫，立刻赶赴现场，根据客户新的诉求再次进行现场勘查，并协助客户与物业沟通协调，重新在距离客户车位更近的位置选择了合适表位，完成了移表，保障了客户的利益。

两位张师傅在短时间内完成了再次勘查、多方协调、重新选择表位、拆表、再安装的流程，解决了客户的燃眉之急，帮客户节省了一大笔费用。回想起两个张师傅的耐心和专业，客户刘先生感激不已，决定要写一封感谢信，并表示自己文笔不行，但是字字句句都是发自肺腑的感谢。

“在他们身上我看到了电网员工的高素质和客户至上的服务理念及以人为本的企业文化，我为你们点赞……”一封感谢信，一句句朴实的话语道出的是不仅是对两位张师傅的感谢，也是对服务万家灯火的供电人最大的肯定。

（记者杨均 通讯员黄丽丝）