车窗膜值不值得贴(今天认知又被刷了)
车窗膜值不值得贴(今天认知又被刷了)天天口口声声的在网上说售后服务多重要,售后服务多重要。我相信绝大多数的门店,尤其是那些装贴的比较多的门店是做不到的,他巴不得你贴完了之后一辈子不来找他。你说我说的,如果以后想持续的有客户,你是不是应该把这个服务做好,从我们做互联网的角度来考虑,这是必走的一条路。我相信绝大多数的门店是没有的。为什么?大家都在不断的在卖东西,我的东西好,东西便宜,大量的装贴,根本就没有那么多的时间去管理这些售后的问题。客户一旦产生成交,付了款就基本上结束了。不像以前做个广告很快就能产生很多订单,而后期大家都能很轻松的把自己的产品通过广告宣传出去。但是车主或者这种客户,他看到的广告太多了之后也不知道怎么选择,我凭什么会选择你?这就需要信任通过广告传达的产品的感觉,然后传达的信任感让你产生这种购买。白小t之所以和我们联系,其实我觉得最大的原因还是和我们已有的客户沟通,后期产生复购的概率可能会更高。它一方面可以通过
如果不像白小T这么做,我们的贴膜生意迟早会完蛋。
看到这个了吗?知道这什么东西吗?我头两天在网上买的白小t的t恤,今天上午收到的快件,一个小时之后官方的人就加了我的微信,太速度了。他给我发信息说:“我已经发现你签收了快件了”。想问一下有没有试穿,如果有什么问题随时和他联系。
你有没有发现现在搞互联网的销售量超级大的这种东西,他居然能加你微信,然后给你提供一对一的服务。像我做互联网出身,有23年的互联网经验,中间有8年的时间是纯粹的互联网业务。一直到现在我也没有间断和互联网之间的联系。
但是我在网上买过那么多的东西,从来没有遇到过像白小t这样能给你一对一的服务。这一方面说明白小t的服务确实到位,比一般的品牌更到位。那同时也说明市场的竞争越来越激烈了,它的服务不断的在升级,客户获取难度太大了。
不像以前做个广告很快就能产生很多订单,而后期大家都能很轻松的把自己的产品通过广告宣传出去。但是车主或者这种客户,他看到的广告太多了之后也不知道怎么选择,我凭什么会选择你?这就需要信任通过广告传达的产品的感觉,然后传达的信任感让你产生这种购买。
白小t之所以和我们联系,其实我觉得最大的原因还是和我们已有的客户沟通,后期产生复购的概率可能会更高。它一方面可以通过我们来获取更多的用户体验数据,另外还可以通过和我们建立联系让我们产生更多的复购。
像我们做隐形车衣贴太阳膜改色膜,不知道大家有没有做过回访,贴完了一个月之后有没有给客户打个电话,有没有经常的问候一下,看你车衣有没有遇到什么问题到我店里来检查,检查有没有开边的。
我相信绝大多数的门店是没有的。为什么?大家都在不断的在卖东西,我的东西好,东西便宜,大量的装贴,根本就没有那么多的时间去管理这些售后的问题。客户一旦产生成交,付了款就基本上结束了。
天天口口声声的在网上说售后服务多重要,售后服务多重要。我相信绝大多数的门店,尤其是那些装贴的比较多的门店是做不到的,他巴不得你贴完了之后一辈子不来找他。你说我说的,如果以后想持续的有客户,你是不是应该把这个服务做好,从我们做互联网的角度来考虑,这是必走的一条路。
因为互联网思维里面最重要的一点就是用户思维,一切以用户为核心,以用户的满意度为核心,客户不满意一切都是白搭。所以我开店就和别人不一样,重心不在销售上,不管哪一个什么大咖和我聊天,都说你的这种思路不对,你应该先让自己的师傅吃饱,然后先有活干,然后慢慢的提升技术提升服务。
我觉得说的也有道理,但是对我不适合。我就是一个比较喜欢研究技术的人,我一定要先把这个技术搞好,把服务搞好,把售后搞好,然后再去做营销。到那个时候做营销就是事半功倍了,并且后劲十足,客户会滚雪球一样的越来越多。
你觉得我们这么做有没有道理,但是这么做(前期)非常非常的痛苦,弄不好很快就灭亡了。