服装店铺实战销售技巧(服装导购引导顾客试穿的技巧)
服装店铺实战销售技巧(服装导购引导顾客试穿的技巧)在服装行业的终端门店做了三个月的导购工作,如果仍然不能做到目测码数,那就算工作非常的失职了,因为这是最基本的专业服务需求。1、目测码数,专业服务:下面,斌哥给您说说服装导购引导顾客试穿的技巧:顾客是否会购买我们的商品,很大程度上取决于他们是否能试穿,以及顾客对试穿结果是否满意。服装店最重要、最核心的服务就是试穿服务。在销售中,很多时候我们不能决定顾客对商品上身后的感觉,商品本身也不能有很大的改变。我们能控制的是在顾客试穿时的服务。基于多年的经验和终端门店的现状,斌哥制定了以下服务试穿流程,流程的每一步都有其独特的服务内涵。
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近几年,受新冠疫情影响,全球化的经济危机,将导致大量人员失业,只能自寻生路,这些人为了自身发展,只能自己开店创业赚钱!
这是一个机遇与挑战并存的时代!
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下面,斌哥给您说说服装导购引导顾客试穿的技巧:
顾客是否会购买我们的商品,很大程度上取决于他们是否能试穿,以及顾客对试穿结果是否满意。服装店最重要、最核心的服务就是试穿服务。在销售中,很多时候我们不能决定顾客对商品上身后的感觉,商品本身也不能有很大的改变。我们能控制的是在顾客试穿时的服务。
基于多年的经验和终端门店的现状,斌哥制定了以下服务试穿流程,流程的每一步都有其独特的服务内涵。
1、目测码数,专业服务:
在服装行业的终端门店做了三个月的导购工作,如果仍然不能做到目测码数,那就算工作非常的失职了,因为这是最基本的专业服务需求。
当顾客走进门店时,服装导购员必须一眼就目测出顾客所需的码数,然后拿出适合顾客的服装交给顾客。这就是专业的服务,而专业的服务才能体现专业的价格。
2、解开扣子,不打折服务:
在服装店服务中,当客人试穿前,快速帮助客人解开样衣的拉链和纽扣也是一项必须的服务。千万不要低估了这一动作,有很多导购经常把没解开的服装交给顾客,问她为什么,都说忘记了。事实上,这是过去服务过程中养成的坏习惯。
解开按钮这样的操作是不打折的服务。有不打折扣的服务,也才有不打折扣的价格。
3、取出衣架,有效防盗:
解开扣子后,导购必须拿出衣架,并将衣架放在每个顾客试穿衣服的相应位置。斌哥发现几家外国品牌店的导购,把拿出的衣架挂在腰间。顾客拿走的衣服数等于手中的衣架。这对服装店来说是一种有效的防盗技巧。门店里到处挂着衣架,衣服陈列凌乱等,都可能让人顺走衣服。
4、引领敲门,避免纠纷:
服装导购一定不要怕麻烦,引领顾客试衣务必记得敲门。事实上,很多女性顾客在试穿时不喜欢把试衣间的门锁上。在复杂的门店服务中,将引领顾客试衣敲门作为服务现场的标准行为,是避免纠纷的最佳途径。
5、守候服务,留住客人:
在顾客关试衣间的门之前,导购一定要告诉顾客,如果有尺码不合适的地方,可以随时在门口为她更换。建议导购还要加上自我介绍,比如:“我叫XX,就叫我小X吧。”这是主动打破僵局,拉近彼此距离的好方法。更重要的是,在她走出试衣间后,继续协助打理,缓解顾客不安的心理。
6、收拾打理,感动服务:
顾客刚走出试衣间,不要急于赞美,先帮助客人打理,再给客人详细讲解服装的特点,效果会更好。
什么是感动服务?
曾经在某品牌店中看中一条裤子,导购是位大姐,斌哥在试穿后走了出来,导购大姐非常认真地帮我打理裤子,整理裤脚时单膝跪地帮我拉裤子。低头一看,发现她头上有几缕白发,这使我深受感动。那一刻想,我能不买这件衣服吗?空手出去会很不好意思的。一条西裤也不算贵,再说我确实需要。用心服务顾客,感动顾客才是最好的技巧。
各位创业者可以制定标准服务和试装流程,并根据品牌特点、产品定位和顾客偏好进行具体修改,然而,在标准的试穿技巧中,这六个步骤是环环相扣、不可或缺的。
想要开店创业的朋友们,现在是否对引导顾客试穿的技巧,有一定了解了呢?
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