个人微信营销基础（市场部的那些事系列）
个人微信营销基础（市场部的那些事系列）「市场部的那些事系列」1.8.1 微信群营销体系实操与务实 上篇往期回顾：如有意见，我们互相探讨学习！如有不服……请您憋着 o(*≧▽≦)ツ--------- 我是恋女狂魔的分割线 ---------
凯文老师：80后恋女狂魔，汽车圈资深潜水大师，一个因2020汽车业退坡而无奈“出柜”寻求谋生机会的老司机。
更新频次：看心情（看大王的心情），不定期（看大王状态）更新。
更新内容：汽车经销商&汽修厂 门店管理、汽车经销商&汽修厂 营销 及 服务营销 企划及管理等方面的知识、咨询及个人观点。
感到内容不错，请您不吝点赞！
如有意见，我们互相探讨学习！
如有不服……请您憋着 o(*≧▽≦)ツ
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往期回顾：
「市场部的那些事系列」1.8.1 微信群营销体系实操与务实 上篇
「市场部的那些事系列」1.8.2 微信群营销体系实操与务实 下
「市场部的那些事系列」1.8.3 微信营销之企业微信基础运营
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上次凯文老师在「市场部的那些事系列」1.8.3 微信营销之企业微信基础运营分享了很多4S门店或维保厂门店开展企业微信号的必要性！
这里在本文开篇，凯文老师再送给大家一句企业微信开展必要性的启迪：
企业微信内导入的客户资源，客户关系全部沉淀在企业而非个人，是可以作为资产评估的资产资料的。
懂的人，就懂啦~不懂，您可以某度一下~
在上篇内容的的最后，凯文老师讲到：
企业微信不能解决我们所有线上微信端私域流量运营、营销的难题：
用企业微信 小程序，打组合拳是当前最好且合法合规的办法。
恋女狂魔手打企业微信运营逻辑图
基本上企业微信号的运营逻辑，大家跟着上面这张运营逻辑图操作，基本上就可以完成了。
1、人员添加：
和传统添加方式相比，企业微信添加客户有自己的独有优势：
目前企业微信可以通过搜索手机号、微信好友导入、扫一扫、名片分享添加以及群内主动添加的方式实现客户微信的添加。
企业微信功能宣传图样
其中对汽车行业门店最诱人的，莫过于手机号搜索手动添加功能也就是【后台自动添加功能】。
经实际测试可知：
- 如贵店未通过企业认证（也就是没付300元/年审核费用），一天手动添加数为10人左右，之后会弹出“频繁添加”拒绝窗口；
- 如贵店通过企业认证（也就是交了保护费），一天手动添加数为500-700人不等（视门店员工微信活跃程度，活跃度越高，一天添加人数就越高）；
- 据说某宝有企业微信添加客户的小程序，价格公道，一天可以全自动添加1000 人；
添加后，企业微信最大的优势就展示出来了：
我们可以在后天设定“无需成员确认自动成为好友”，这就是为什么凯文老师把它定义为【后台自动添加】功能。
也就是我们用手动搜索添加客户后，不需要像个人微信号一样，经过客户允许才能“互粉”。
通过手机搜索加入客户后，是直接自动成为好友的！
这代表什么？
这代表我们不需要花大价钱要求企业微信通过厂家或自店的DMS系统，通过这个功能就能很快的把自店的保有客户导入到该平台内了。
配合企业微信 小程序的线上运营，就代表了我们自店线上零售业务直接就可以这样开展了！
P.S：实际操作中，会出现一直情况：如果被多位用户投诉，在后台添加好友操作频繁的情况下，以上功能可能会受限。
哪些情况会导致【后台自动添加】功能受限：
- 如果被多位用户投诉，在后台添加好友操作频繁的情况下，以上功能可能会受限。
- 注册不到30天的新账号频繁加好友或被动添加；
- 一分钟被超过60人添加好友；（公众号引流时较容易出现此种情况，企业微信权重越高，影响越小
- 一小时主动添加超过40人；（通过手机号盲目添加好友时，非常容易出现受限情况，企业微信权重越高，影响越小）
- 企业微信绑定的微信号出现异常时，企业微信也会异常，甚至会导致不能登录；
- 频繁拉群时，也会导致拉群功能受限，一般24小时后会恢复。
2、添加欢迎语：
很多人觉得，加了客户后，发送欢迎语、问候语、寒暄语，是一个非常简单的事。
“嗨，智能手机的输入法APP很多都自带自己的剪贴板或快捷回复文档，直接点就行了”
“对下面员工，做要求就好啦，做不到就罚呗！”
“我们有严格的考核制度，员工一定可以做到加了客户就发欢迎语的。”
但我们要明白：
如果我们可以通过智能化手段达到相应效果，为什么一定要通过人来完成？
对员工要求越高、越多、越复杂、越叠加，发生问题、事故的概率就越高！
所以，企业微信有这样的自动化功能，是非常必要的！
企业微信 欢迎语样列
而且，和常规欢迎语相比，企业微信的欢迎语设置页面还有其他功能，供我们选择：
- 图片添加：通过图文并茂的图文，引导客户了解我店服务价值、加粉（会员）价值、进群价值等。也就是可以通过图片，比较方便的传达加了我们这个企业微信能够为客户的生活带来哪些利益；
- 网页添加：通过这部分添加公司官网（增加信任感）、活动页面（促进消费）、满意度问卷（满意度调研）、会员积分赠送（加会员送积分）等H5链接页面。
这部分主要是面对自店没有小程序的店面，下方加入的链接范围是比较大的，这部分是看自店线上营销运营方案的整体规划来设定；
- 小程序添加：如稀缺单品、优惠领劵、裂变引流、拼团秒杀等活动促进页面，也可以设定会员加入申请页面等。
这部分实际上就是直接链接自店电商平台或自店小程序的相应页面，内容视自店线上营销运营方案的整体规划来设定。
这里的实战技巧有三：
- 自动发送的活动、优惠、促销方案，通过稀缺、紧迫，让客户添加后就能直接能产生一定的销售转化率（促销项目选择价格门槛低、刚需类易转化产品，牢记：有一就有二）；
- 自动发送调研问卷信息，通过赠送积分、礼券等方式，引导客户填写我们希望客户填写的问卷，继而了解客户用车、养车、保险、续保、招待偏好等信息，做好客户资料管理、客户标签管理的第一步！只要客户完成问卷了，我们可以通过人工，在企业微信客户管理后台，直接把客户标签、客户分类标定完成了。
- 利用欢迎语引导用户加入到社群，然后在社群内部做统一管理。这部分说白了，就是直接把群二维码放在欢迎语下面，引导客户直接扫码进群，然后开始步入鱼塘私域营销流程了。
3、群发助手 微信群管理助力鱼塘营销：
鱼塘营销的概念，在凯文老师之前发布的「市场部的那些事系列」1.8.1 微信群营销体系实操与务实 上篇以及「市场部的那些事系列」1.8.2 微信群营销体系实操与务实 下一文中和大家分享过了。
这里企业微信主要起到一个智能化群发的效果。
图片来自：运营研究社公众号
平时我们群发，通过客服人员在公司群内，一个群一个群人工发，或者通过类似微友助手一类的程序软件进行自动发送。但无论哪一种都会存有因为过度营销而被封号的风险。
但现在通过企业微信号，我们可以直接在后头通过系统来达成这一目的，不需要额外花钱买微友助手一类程序，也不需要冒着封号风险。光从这点看，开企业微信号，就是赚的！
另外，大家可能不知道的是，群聊天也是可以设置快捷回复的！
图片来自：运营研究社公众号
这属于聊天工具栏的三个工具之一。
快捷回复的便利性：
把用户常见问题梳理出来，统一处理。方便员工在群内和客户沟通时，一键发送客户所需的问题反馈文案。
此外，我们还以通过快捷回复，在后台设定一些我们主推营销方案的销售推广文案。
一个标准的产品推广文案快捷回复，一般会编辑四条内容，逐一发送给客户。包括：
- 产品卖点
- 产品基本信息
- 客户利益点
- 产品价格或产品优惠信息
公司号发朋友圈：
这是不开通企业微信所没有的功能！也就是我们原来就非常渴望开通的功能！
如果不开通企业微信号，想要达成发送朋友圈的目的，一般策略有二：
- 要求所有员工朋友圈转发
- 花钱找微信推广定向打朋友圈广告
图片来自：企业微信官网
当然，这个功能也是有限制约束的：
- 企业员工发布内容：同一客户每日只能看到1条内容，一次最多选择200个客户；
- 企业发布内容：同一客户每月只能看到4条内容，目前没有选择人数上限；
- 内容形式：目前仅支持文字 图片(9张)与视频(15s)两种。
对企业来说，一个月4条免费朋友圈广告，虽然只针对自店企业微信后台内客户，但它！
不要钱！不要钱！不要钱！
玩过微信广告充值的朋友都知道，随便哪怕框定本市本辖区，发一条朋友圈广告都是几百上千的，难道这不香吗？
另外，针对员工发送的朋友圈，和以前通过个人号发送广告相比，它有几个优势：
- 员工名字后有@企业名称，代表这是公司行为，为员工信用背书；
- 员工是否真实发送该内容，可以在企业微信后台一览无遗，不需要一个手机一个手机的去查到底发没发；
- 所有客户在朋友圈下的留言，都可以通过后台，交由专人回复，释放一线员工的人力！
结束语
有的人说：企业微信是未来微信营销黄金十年的基石。
这句话凯文老师并不赞同。
从汽车行业角度来说，一年才300元审核费的企业微信，确实能为我们门店解决很多线上零售营销的难点！
它并不一个完美产品，特别是针对企业OA部分，评价并不高。
对微信上线营销刚刚起步的汽车行业门店，这款泛用性高、成本低、使用门槛智能的APP，确实要比很多微商程序要靠谱、正规的多！
以上和大家分享的这些基本技巧和实用功能，难道还不值得大家用起来吗？
出品人&作者：凯文老师
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