做一个会说话的人情商高的人（少不了一张会说话的嘴）
做一个会说话的人情商高的人（少不了一张会说话的嘴）2014年芒果金鹰节，主办方原本安排的采访明星是华晨宇，但不知为何突然换成了贾玲。媒体记者一时间都没有准备好，她上台半天都没人提问，气氛十分尴尬。贾玲就是一个生动的例子，她用高情商的口才实力，圈粉无数。在成年人的世界里，本就没有容易二字，因为口拙，余欢水的人生可以说是“难上加难”。现实中不乏余欢水这样的人：生活中被怼了只能打掉牙往肚子咽，职场上嘴笨不会说话业绩排名最后，似乎在哪都不受待见。反观会说话的人，会因为一张嘴让人生逆风翻盘：他们能够用让人如沐春风的话语，化解尴尬，展现自我，在事业上自然也能平步青云。
因为不会说话，你吃过多少亏？
最近的热播剧《我是余欢水》讲述了一个叫余欢水的中年男人生活中遭遇的各种“难”：妻子出轨、职场失意，甚至被误诊为癌症……而这其中不会说话，就让他吃了不少亏。
周末，余欢水家的楼上装修房子，工人违规开工、制造噪音，让他和妻子不堪其扰。
他本来义正言辞上去劝说，却因为自己实在“嘴笨”说不过对方，导致沟通无果，甚至被还未搬来的邻居羞辱了一番，而老实的他只能默默忍受。
在成年人的世界里，本就没有容易二字，因为口拙，余欢水的人生可以说是“难上加难”。
现实中不乏余欢水这样的人：生活中被怼了只能打掉牙往肚子咽，职场上嘴笨不会说话业绩排名最后，似乎在哪都不受待见。
反观会说话的人，会因为一张嘴让人生逆风翻盘：他们能够用让人如沐春风的话语，化解尴尬，展现自我，在事业上自然也能平步青云。
贾玲就是一个生动的例子，她用高情商的口才实力，圈粉无数。
2014年芒果金鹰节，主办方原本安排的采访明星是华晨宇，但不知为何突然换成了贾玲。媒体记者一时间都没有准备好，她上台半天都没人提问，气氛十分尴尬。
这时贾玲说了一句：“都没有问题啊？我已经不火成这样了吗！就没点绯闻要问问吗！”
这句话带点自嘲，带点俏皮，现场的气氛一下子活跃了起来。
会说话的能力，在关键时刻，不仅能让你化危机为转机，更能让自己瞬时从人群中脱颖而出，圈粉无数，可以说，它是你通往成功的必修课，是你打开人际关系、展示自我的钥匙，更是帮助你建立个人影响力的基石。
畅销书《学会说话》就是一把打开沟通世界的大门的钥匙，从心理学、沟通培训领域等多个角度，从拉近距离、精准表达、知己解彼、化解冲突四个沟通场景切入，辅以28个沟通刻意练习，全方位教你如何和别人打交道、如何拒绝、如何倾听等实用技巧。
作者张心悦，是心理学硕士和国际IPA认证沟通教练，也是管理咨询顾问，为超过300家企业、过万员工提供过职业化的训练，在沟通领域有很多实战经验，这本书就是基于她丰富的沟通培训经验总结出的精华。
还在因为不会说话、不会沟通而四处碰壁？那就从《学会说话》这本书开始，重启你的社交魅力，开启新世界吧。
01
拉近距离：你说的话，折射了你的价值观
有研究表示，在初次会面的前30秒钟的表现，给对方留下的印象最为深刻，这也就是我们所说的第一印象。
而在《学会说话》中，作者告诉我们：第一印象，不只是你的外貌，还包括你的谈吐、你的说话方式。
一个言谈粗鄙、消极的人，与一个谈吐优雅、积极的人，得到的机会自然是不同的。
例如，跳槽面试的时候，面试官必问的一个问题是：你为何从上家公司离职？
看似是一个简单的问题，你的回答反映了你对上家雇主的态度、对自己的评价。这个问题，甚至可以决定你是否能拿到offer。
显然，在上家公司能够看到自己成长的面试者，一般都有着健康的自我价值感，更受面试者的青睐，得到的机会自然就更多。
这就是种高价值互动循环：
自我价值感较高的个体，对自己和他人会抱有积极的预期，也通常会做出积极的表现，给人留下正面的印象。而这种积极的正向的反馈，也会激励他们重复这个积极的循环；
而相对应地，自我价值感较低的个体，倾向于对外界和自身作出消极的判断，作出消极防御的反应，给人一种消极的印象，最后陷入低价值互动循环里无法自拔。
所以，我们的说话方式，不仅是情绪和想法的反映，也是价值观、自我价值感的体现，更影响着你与他人的关系和互动。
这也就是越会说话、越有好运的道理。
正如蔡康永说：“你越会说话，别人就越快乐。别人越快乐，就会越喜欢你。别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你就会越快乐。”
02
精准表达：别自嗨，说让别人听得懂的话
很多时候，在沟通表达中，我们会自然而然地以自我为中心，也就是我们常说的“自嗨”，这也就造成了两大致命误会：“我以为我说明白了”和“我以为你懂了”。
《生活大爆炸》（The Big Bang Theory）里就有一个这样的例子，是一段谢尔顿和佩妮之间的对话：
谢尔顿：我需要你帮忙解决一个符号学上的问题。
佩妮：你说什么？
谢尔顿：符号学，就是研究符号和象征的学问，它是和语言学有关的一个哲学分支。
佩妮：好了，亲爱的，我知道，你以为你在解释自己的话，但其实你等于什么也没说。
面对一个“门外汉”，以自我为中心沟通的谢尔顿，用晦涩难懂的术语，阻碍了对话的可能性，这就是无效沟通。
语言是桥梁，也是墙。在《学会说话》中，作者告诉我们要学会精准表达，即让别人听得懂自己所说的话，这就需要学会“搭桥”和“拆墙”。
搭桥，即是站在对方的视角上考虑问题，融入对方的团体，使用对方熟悉的用语和词汇，这样才能适应对方的节奏和步伐，达到有效沟通。
如何让自己和他人在同一个频道沟通呢？可以试着去翻译对方的想法：
●“你指的...可以举个具体的例子吗？”
●“你说的...是...这个意思吗？”
●“我理解的...是...你理解的是这个意思吗？”
●“我想表达的是...这个意思，不知道我是否表达清楚了？”
而拆墙，是打破信息不对称的情况，不要高高在上地拗一些专业词汇和话术，这样只会将沟通推向僵局。
有句话叫：“Say it simple and stupid.”（说得简单又蠢笨），也就是说当你向“门外汉”解释一个专业概念时，需要寻找大众化、简明易懂的词汇去解释，将艰涩难懂的概念转化为通俗易懂的形象，才能抓住人心。
03
知己解彼：真诚的倾听，是受欢迎的第一步
古希腊先哲苏格拉底说：上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。
很多人不受周围人待见，是在理应平等的沟通中，把对方当作“情绪垃圾桶”，只懂向对方吐槽和抱怨，说自己的事情，而忽略了聆听他人的需要。
在沟通中，学会倾听，是比学会说话更至关重要的一步。
《人性的弱点》的作者、著名的人际关系学大师戴尔·卡耐基，就诠释了学会倾听的重要性。
有一次，他去纽约参加一场晚宴，遇到一位著名的植物学家。卡耐基从始至终都没有和植物学家说上几句话，只是在他说话的时候全神贯注地聆听。
晚宴结束后，这位植物学家向主人极力称赞卡耐基，称他是一个“有趣的谈话高手”，是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人。
学会真诚的聆听，有时候胜过千言万语，这是成为一个受欢迎的聊天者的秘诀。
但是，在我们的日常沟通里，聆听是一件说起来容易、做起来特别难的事。
当我们聆听他人的话时，往往受着两个因素的影响。
首先，是认知过滤器。我们每个人沟通时都会受不同的认知方式、文化背景、生活经历、知识结构等影响，从而形成一个自发的过滤器。
在聆听时，会把信息在自己的认知过滤器中过滤一遍，就相当于自己加了一个“滤镜”，当你接收到信息的时候，已经不是原始的信息了，会产生一定程度的偏差。
其次，我们还会受情感触发器的影响，根据接受到的信息和语言，我们会产生各种联想、情绪反应。面对同一句话，不同的人会唤起不同的情感反应。
比如，不同经历的人，在面对原生家庭的话题时表现也不尽相同，有些人过度投入，有些人显得漠不关心。这就是经历和认知不同造成的差异。
此外，除了真诚的聆听，我们还需要注意一点，就是不要随便给别人当人生导师，用各种道理去评判对方的处境。
很多时候，对方只是想跟你分享此时此刻的感受，而不是真的去询问你的意见，你尽管去当一个见证者就好，给与适当的反应即可。
受欢迎的沟通者，往往像一面镜子，真实地照出对方的喜怒哀乐；而不是人生导师，妄下判断、提出建议。
04
化解冲突：用“望闻问切法”，做情绪的主人
每个人在沟通时，都或多或少地受到情绪的影响：愤怒、开心、悲伤、尴尬等等。
情绪是我们行为背后的“操盘手”，对于我们的思维活动有一种协调引导的作用。
当我们被正面情绪影响时，往往能看到事物美好的一面，我们的沟通方式也倾向于积极；而负面情绪则会让我们对周围的接纳程度下降，也会变得难以沟通。
我们通常所说的高情商的沟通者，不是没有情绪，而是能够自我觉察、控制情绪，充分调动每种情绪的能量，作为资源为自己所用。演员黄渤就是一个活生生的例子。
有一次，他上《鲁豫有约》节目，被鲁豫问到一个尖锐的问题：“你感觉自己红了吗？”
他当即回答：“都上《鲁豫有约》了能不红吗？”
这句话，既巧妙回答了尖锐的问题，也无形中赞美了主持人和节目，着实是高情商沟通的范例。
不止回答地巧妙，也展现了黄渤面对棘手问题，不自乱阵脚的从容、调动情绪的能力。
以色列著名的心理学家鲁文·巴昂曾说：“让情绪为我所用”，这正是高情商的核心。
而除了让情绪为自己所用，高情商的沟通者，往往还能在冲突中化解矛盾、找出解决方案。
《学会说话》一书中提出了“望闻问切”四步法，在反思自己说话方式的基础上，找出沟通中矛盾的症结所在，对症下药。
望——观察他人的对话
观察别人，是了解自己的一面镜子。我们应该去深入各个沟通场景，学习你认为的高情商的人如何打开话题、推向高潮、如何被打断、如何挽救尴尬对话等，从中对照自己的说话方式，看看换作自己，会怎么进行沟通。
闻——还原自己的语言
许多我们说过的话，和我们认为的、想象的，其实大相径庭。我们可以利用微信这个工具，重听自己与他人的对话，进行复盘和训练，培养敏锐的觉察力和高效的沟通力。
问——获得有效的反馈
有效的反馈包括三个要素：此情此景、互相信任、具体感受。也就是在沟通的当下或过后，对你互相信任的人询问，和你沟通的具体感受是什么：“我刚刚说的话，你能接受吗？如果不能，具体哪一句话无法接受呢？”
切——让内心的声音浮现
有时候，面对质疑、冲突和争执，先冷静下来给自己一点时间平复情绪。让内心的声音浮现出来，也给对方一点留白空间，让双方都可以进退自如。想要重启人际关系，就要改变自己的沟通方式，这就需要改变自己的语言模式。
通过上面的步骤进行训练，才能将修订自己固有的“台词”，改变人生的“剧本”。
05
尾声
说话是一门艺术，更是通往成功之路的必备技能。它能帮你聚拢资源，展现自我，赢得人心。
学会说话，是生活中人际关系的润滑剂，在积极融洽的人际关系中，我们才能获得内心的安静。
《学会说话》这本书，就像是一个沟通实践的工具箱，包含理论和公式，也囊括实例和练习。认真对照着实践，每个想提升沟通技能的人都会受益匪浅。
一个充满可能性的人生，就从学会说话开始吧。
