值得入手的家电对比（四月家电大战厂商推波助澜）

值得入手的家电对比（四月家电大战厂商推波助澜）

“我们很欣喜地看到，随着市民消费的升级，家电行业逐步走出价格拼杀的怪圈，越来越多的同行开始调整产品结构，尽管步子还不大但总算有变化，我们愿意成为引发行业变革蝴蝶效应的那只蝴蝶。”金华家电市场鑫森家电商场负责人宋拥军坦言，消费不断升级的大背景需要更多同行践行品质服务，在金华消费进入分众时代的今天，价格不是市场竞争的核心要素，品质和服务才是最大竞争力。品质和服务过硬才能所向披靡，赢得消费者信任。品质和服务背后包含了企业综合实力，诚信经营、工匠精神、研发设计、创新能力等综合实力强，才能确保产品品质和服务不断提升。沐捷热水器引领行业变革 这两年的电热水器市场，同质化产品对于企业和用户的冲击就像龙卷风杀伤力十足，导致用户对电热产品的满意度和好感度直线下降。传统电热产品包括储水和即热两大电热水器产品，而速热式电热水器汇集两家之长，一方面在于加热速度快适合现代人的工作和生活节奏，另一方面沐捷速热式电热水器为用户提供了恒温洗澡水，让用户更舒适更方便。 在互联网的影响下，用户只对自己感兴趣、能满足自身需求平衡的产品和服务“感冒”，为的是获得心理上的认同。而热水器行业的很多企业仍然在传统思路下生产自己认为会受欢迎的产品，殊不知用户的喜好已经转向了别处。换句话说如果企业无法精准把握用户的深层次需求，再多的产品也是没有价值的。 任何一款产品，解决了用户痛点才是其价值的根本。在电热水器行业增长几乎停滞不前的情况下，沐捷热水器不仅连续实现年度翻番，品质与销量双领先的背后与用户选择、认可密不可分。当下市场已经有300多个速热热水器品牌，沐捷科技在研发时就让用户参与进来，以恒温为基点研发出恒温电脑自动阀芯，再整合供应商等在内的外部资源，将用户碎片化的需求整合成完美的恒温洗澡解决方案，实现了行业引领。金华博海商贸有限公司总经理王庆宏告诉记者，沐捷热水器与经销商共同成长，拿出销售额的2%作为原始股股权激励吸引经销商，不仅体现了企业的远景和实力，也为其发展成行业领导品牌奠定群众基础。将服务放在第一位 品质服务并不是一句空谈，4月的家电大战有家电连锁品牌提出了打造品质服务商，从电器零售商转变为品质服务，并为家电消费市场制定了一套新服务的“基本法”：30365 46项服务 双线七天无理由退换货。所谓30365即30天包退、365天包换，商品范

围包含大家电及生活电器等，而46项服务则涵盖了购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节，双线七天无理由退换货更是让消费者安心放心。 不论是商家的广告还是市场的倒逼，营销变革和品质服务需要符合现代大生产、大流通的发展趋势。金华商业联合会秘书长张建华指出，如今的家电竞争已经不是单纯的企业之间的竞争，而是进入到了前所未有的产业链竞合时代。毫无疑问，消费升级带来了无限的新商业机遇，也对厂商提出了更加严峻的新挑战。如果产品品质和服务差，就只能看着别人大吃市场蛋糕眼睁睁错过商机。任何商业业态，要生存发展、做大做强，政策环境、内部管理很重要，但最重要的是消费者的支持。用什么赢得消费者长久支持?打折促销还是精良品质和优质服务?答案不言而喻，只有商品品质好、商家服务好，消费者才能认可。 本土一些企业似乎也嗅到了品质服务的重要性，品质服务必将引领未来消费的“潮流”，这是不争的事实。在4月家电行业启动品质比拼的引导下，整个行业如果能让优化服务、创新技术、提升质效成为行业主流的发展王牌，就能打造新的消费增长极。