itss运维一级资质企业(分四级------ITSS)
itss运维一级资质企业(分四级------ITSS)1、具有独立法人地位;(二)申请二级的单位应具备下列基本条件:2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能 力体系,且已有效运行六个月以上;3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;4、持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》(运维服务能力成熟度二 级)满一年以上。
分四级------ITSS 运行维护服务能力成熟度 符合性评估申报条件和所需材料
一、申请条件
(一)申请一级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
2、已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能 力体系,且已有效运行六个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
4、持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》(运维服务能力成熟度二 级)满一年以上。
(二)申请二级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
2、已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能 力体系,且已有效运行三个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 4、持有《信息技术服务标准 ITSS 符合性证书》(运维服务能力成熟度三 级)满一年以上。
(三)申请三级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位;
2、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能 力体系,且已有效运行三个月以上;
3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
4、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。
(四)申请四级的单位应具备下列基本条件:
1、具有独立法人地位; 2、已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能 力体系,且已有效运行三个月以上; 3、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据; 4、申请单位从事信息系统运维服务业务满一年以上。
二、申请材料
1、《申请表》;
2、营业执照副本复印件;
3、组织级运维服务目录;
4、运维服务组织架构和职责说明;
5、运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告(报告中至少包括近三个 月(一级需六个月)以上的指标达成情况及分析信息;
6、运维服务质量管理程序、计划及报告;
7、运维服务能力管理内审和管理评审的制度(含流程或程序)、计划和报 告等; 8、运维服务人员管理相关文件及记录(包含人员培训管理文件、岗位职责 说明等);
8、运维服务工具列表及应用情况说明;
9、服务台、备件库、知识库等管理文件及记录;
10、运维服务技术研发规划及成果说明;
11、运维服务过程管理文件;
12、评估机构认为有必要提交的其他证明材料。
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