手表孤品捡漏（网购了一款手表）

手表孤品捡漏（网购了一款手表）

江苏扬州，卢先生花3253元，网购了一款手表。收到货以后，打开表盒，里面却没有表，只有一袋沙子。他要求卖家重新发货，对方却拒绝了，因此他要求卖家退一赔三。卖家却觉得很委屈，说是第一次遇到这样的事。

卢先生是11月5日下单的，买了以后，卖家就找各种理由不发货。直到12月3日，他才收到货。

为了保证没问题，卢先生从拿包裹到开箱，他都录了视频。当时，包裹包装完好，但是表盒并没有塑封，只是用胶带缠着，没有打开过的痕迹。卢先生拆开以后，打开表盒，里面就是一袋沙子。

卖家说，现在平台已经按照“未按约定时间发货”，对他们进行了罚款。他们还没搞清楚到底是哪个环节出了问题，是仓库还是快递。他们肯定没有问题，所以不会答应卢先生退一赔三的要求。他们已经让卢先生退货退款了，但是卢先生不愿意。

他们说，现在快递有问题，产品不对，他们还是希望卢先生退货退款，后面自己再找原因。

对于这件事，有律师认为，卖家没有隐瞒真实情况，没有诱导消费者成交，所以不构成欺诈，不该退一赔三。

但是，不少网友认为，顾客要买手表，你发来一袋沙子冒充手表，这还不算欺诈吗？要是卢先生没拍视频，卖家会认吗？

还有网友认为，可能是卖家刷单，邮寄的时候寄错了。

那么，这件事法律怎么看呢？

一、卖家到底该退一赔三吗？

退一赔三这个制度，是规定在《消费者权益保护法》第五十五条里的，针对的是“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”情况。

按照规定，遇到这种情况，消费者除了可以要求商家退货退款以外，还可以要求买家赔偿三倍货款，如果三倍货款不够500元，就要按500元赔偿。

所以，这个事件里，卖家该不该退一赔三，关键就在于卖家有没有欺诈行为。

那么，什么是欺诈呢？

所谓欺诈，欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

具体来说，欺诈有很多种表现，可以是故意夸大商品的性能，诱导消费者成交。也可以是以假充真、以次充好等。

其实，我们可以看出，欺诈可以发生在各个环节，可以发生在购买前。比如说，虚构产品的功能，把不具有减肥功能的产品说成可以减肥，诱导消费者购买。也可以发生在购买以后，提供货物或者服务过程中。比如，商家给消费者看的是正品，交付的时候，给的却是假冒产品。

在这个事件里，商家虽然没有诱导卢先生下单购买，却在提供货物时，给的是沙子。如果是故意这样做，当然属于欺诈。不能说商家在购买前没有欺诈，就说商家不是欺诈了。

当然，如果商家能够证明这不是自己的故意行为，是快递问题，或者是仓库误发，那就不构成欺诈了。

但是，如果商家证明不了，只能推定是故意所为，属于欺诈，应当退一赔三。

二、不是欺诈的话，商家退货退款还不行吗？

还真不行！

因为网络购物过程中，买家下单付款以后，就履行完了买卖合同中买家一方的义务。剩下的就是卖家需要履行发货义务。不管什么原因，卖家的发货义务没有完成，都构成违约。

根据《民法典》第五百七十七条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这个时候，买家作为守约方，可以选择要求卖家承担继续履行的违约责任，也可以选择解除合同。

这里的继续履行，就是卖家重新发货。解除合同，就是退货退款。

这个选择权是在买家手里的，而不是卖家想怎么处理就怎么处理。

而这个事件里，卢先生要求继续发货，卖家却坚持要求退货退款，这显然是不合理的。

来源：家子说法

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