算法里的打工人（算法里的打工人）

算法里的打工人（算法里的打工人）“过年后，风控组开始7*24小时值班，每个技术岗必须值班，早班7-19点，晚班19-7点。虽然说不怎么合理，但也算是个临时的办法吧。数日后，技术全员开始7*24小时值班，多强调几遍，技术全员！技术全员！技术全员！”“系统”介入了员工从上班到下班的所有流程，从打卡开始，到工作、午餐、加班、下班。而在这位员工的三年时光里，这个系统不断在“进化”。011月12日，一位毕业于浙大的前拼多多信息安全工程师在浙江大学cc98论坛和个人博客发表了文章《我在拼多多的三年》。在文章中，作者LeadroyaL描述了一段从憧憬、适应到厌恶、恐惧乃至仇恨的职场时光，也隐约勾勒出一个系统——这个系统曾通过不断优化让拼多多飞速发展，却也让这位员工充满不适。

算法（Algorithm），计算机术语，已出圈。

它本是指对解题方案准确而完整的描述，是一系列解决问题的清晰指令。但如今，算法几乎成为一大批现代企业的运行逻辑。

问题是，从诞生的第一天起，算法的目标就是追求过程与结果的完美。这会带来效率，却也会带来别的某些东西。

比如，控制。

01

1月12日，一位毕业于浙大的前拼多多信息安全工程师在浙江大学cc98论坛和个人博客发表了文章《我在拼多多的三年》。

在文章中，作者LeadroyaL描述了一段从憧憬、适应到厌恶、恐惧乃至仇恨的职场时光，也隐约勾勒出一个系统——这个系统曾通过不断优化让拼多多飞速发展，却也让这位员工充满不适。

“系统”介入了员工从上班到下班的所有流程，从打卡开始，到工作、午餐、加班、下班。而在这位员工的三年时光里，这个系统不断在“进化”。

“过年后，风控组开始7*24小时值班，每个技术岗必须值班，早班7-19点，晚班19-7点。虽然说不怎么合理，但也算是个临时的办法吧。数日后，技术全员开始7*24小时值班，多强调几遍，技术全员！技术全员！技术全员！”

“2019 年的某日，可能是因为侦测到部分员工21:30去吃夜宵，突然来了一条规定，说禁止12/18/22点之前到取餐室。”

“从某天起，办公网禁止访问某些网站。”

“解散了QQ大群和部分民间微信群，终于有一天，公司变本加厉，大约是2019年6月，有hr的微信群统统被解散，部门微信群也被责令解散，慢慢民间的微信群就消失殆尽，只有非常熟悉的几个人为了说话方便才会有微信群，一旦被hr发现，就会勒令解散。”

“2020年8月，突然发现每天一到11点，手机网络剧烈卡顿，接近无法使用的状态。由于需要上网的设备很多，平时测试时我用热点，在那之后，我的工作就受到严重的阻碍。”

系统，也就是拼多多的管理机制，对员工的约束越来越强。直至人喘不过气来。

而且，这里的每一项“优化”，都不是孤立存在的，它们为统一的目的服务，相互啮合，相互构建。

正如同一台精密的榨汁机，通过不断自我进化，试图压榨出最后一滴汁水。

02

2021年初，拼多多流年不利。拼多多有太多黑料被爆出：

拼多多严格执行着每月考核的机制，员工被迫内部赛马，毕竟没人想成为末尾的10%，影响调薪、激励，甚至遭遇辞退。“月出勤时间不足 300 个小时的话，拿到‘差’的概率很大。”有员工这样表示。

拼多多的工作时间为上午 11 点到晚上 11 点，这意味着工作时间想要超过300个小时，每月必须工作超过25天。

而在员工的印象里，拼多多是一个等级严格的地方，上级拥有更多的管理权限，而上下级的交流，仅限于“有没有工作”，“有没有完成工作”。

甚至连厕所自由也成了拼多多员工的奢望，去年中旬，“拼多多厕所坑位不足，男员工被迫在小便池内大便”等报道屡有传出。更有拼多多内部员工吐槽称，“在拼多多，上厕所比上王者还难”。

拼多多这套管理系统的本质是剥削吗？真相恐怕还要严重的多。

这是控制。

“剥夺员工个人生活、社交、娱乐的自由之后，让员工没有时间学习、成长、提升自己，无法做一些对自己人生的长远发展有实质性改变的事情，永远被定格在底层。”在知乎上，有用户这样评价拼多多的管理。

03

拼多多的老板黄峥是个典型的工程师，几乎从来都是黑框眼镜 T恤 牛仔裤的打扮。认识他的人会注意到他逻辑异常严谨，注重细节，甚至会亲自面试员工。

但没人觉得他是个坏人。

“他可能也没什么办法吧。”即便在风口浪尖里，也总有人这么为老板辩解。

2018年10月10日，拼多多上市之后的第一个周年庆，有员工向黄铮提问：我们什么时候从单休改成双休？黄老板回答：等我们的gmv超过京东以后。

2019年6月18日，拼多多gmv已经超过京东，又有员工提问：我们什么时候改成大小周？黄老板的回答是：等我们的市值超过京东以后。

2019年10月10日，再一次周年庆，此时拼多多市值已经超过京东，又有员工提问：我们什么时候结束单休？黄老板回答：我们和阿里还有差距，还是一家太过于年轻的公司。

此后，再也没有人提这个问题了，因为他们知道等不到答案。

如今的拼多多，有一些部门实现了“双休”——不过是月双休，一个月休息两天；而像多多买菜这样的部门，已经实现了全年无休。

这不是说黄铮不讲武德，而是互联网公司骨子里的先天焦虑。

“要么第一，要么去死。”

04

拼多多绝非孤例，越来越多的互联网公司因为苛待员工被口诛笔伐，阿里巴巴、美团、字节跳动，没有一家企业能幸免。

但不止他们，中国企业的管理似乎正在走向一个高科技装裱是死胡同，现在，越来越多的企业采用数字化手段监控员工，这正在成为一股热潮。

据《财经》调查，时下众多企业引入复杂算法管理系统，直接挂钩员工绩效。此系统可谓无孔不入，画面识别工作状态，员工心率、呼吸、坐姿、疲劳度一干数据尽揽无余，上厕所的时间竟然以秒计。类似产品，中小企业纷纷购买，买家要求将监控数据即时上传至统一终端，以察员工是否 “上班摸鱼”。

有人说，这是“这是泰勒制科学化管理的现代版诠释，把管理法则完全工程化。”但这实际上就是程序员最常用的解决方式——算法。

这想法貌似没错，就是忽略了一点，人。

美国人泰勒在一百年前发明了“科学管理法”，把人当做机器人去管理，精确到每个流水线动作。这种思想风靡一时，然而，大家似乎没有警惕，在泰勒的故乡，科学管理法早已一败涂地。

05

对企业来说，将管理流程通过算法实施，无疑更高效精准，也能够降低管理成本；但对于一线的普通员工而言，则别有一番风味——这张数据大网密不透风，令人无处可逃，原本的工作方式和节奏被改变，直至被控制。

或者，反抗控制。

在2021年初的凛冽寒风中，能明显感觉到一个火星的迸发——互联网上年轻人群自我意识的觉醒。不管是以“打工人”“干饭人”自嘲，还是直接向公司和老板开炮，这样的反抗，在之前并不常见。

这可以看做人性与算法的战争的开端，意义不亚于卓别林的名作《摩登时代》。

而在未来，人类的本性与算法的理性之间的矛盾，将成为社会思潮中的一个主流。针对全社会的数字化和算法化，美国《连线》杂志的主编加里·沃尔夫和凯文·凯利曾提出“量化自我”这一概念，用以描述“通过自我追踪进行自我认知”的社会数字现象。

社会会成为一个算法计算之中的理性系统吗？

毕竟一个纯粹理性的算法社会是可怕的：

英剧《黑镜》中曾描述这样的场景，未来，人类的一切都以数字量化，被纳入一个评分系统，这个系统有自己的算法，始终在不断优化。然而，社会秩序越来越僵化，现实构筑的传统秩序和规则彻底被颠覆，混乱无处不在。

人类之所以能创造出灿烂的文明，就在于多样性，在于主动的创造，而算法作为一个优秀的工具，能带来效率，同时也带来奴役。

一家伟大的公司知道工具的作用，却更重视人的可贵。

相信拼多多也知道这一点。

在拼多多5周年庆祝大会上，黄峥说到“本分”是公司的基础价值观，同时他也谈到了，“人”是最宝贵的资产。

希望正在引领时代的互联网巨头们，不要把这样的价值观，只当做表演。