90后夫妻连续四年坚守春运岗位(太艰辛春运路上)
90后夫妻连续四年坚守春运岗位(太艰辛春运路上)卞倩倩,实名制验证组组长,工作时间8:30—23:30,负责杭州东站候车厅东西南北门的实名制验票 胡琛玲,候车室宁杭甬场组长,工作时间8:30—23:30,负责宁杭甬场旅客乘降安全组织和宣传这两天,杭州两大火车站的旅客络绎不绝,其中杭州东站承担了很大一部分的客流。春运大幕开启的第二天,忙碌到晚上的几位杭州东站的铁路人,晒出了自己当天在站内的足迹。 陈瑶瑶,候车室宁杭甬场组长,工作时间8:30—23:30,主要负责宁杭甬场旅客乘降组织和宣传
年度大戏“春运”正在上演,
大多数在外打拼的人只需等待归期。
却有另外一些人,
为了我们的归途,正在全力以赴。
这两天,杭州两大火车站的旅客络绎不绝,其中杭州东站承担了很大一部分的客流。
春运大幕开启的第二天,忙碌到晚上的几位杭州东站的铁路人,晒出了自己当天在站内的足迹。
陈瑶瑶,候车室宁杭甬场组长,工作时间8:30—23:30,主要负责宁杭甬场旅客乘降组织和宣传
胡琛玲,候车室宁杭甬场组长,工作时间8:30—23:30,负责宁杭甬场旅客乘降安全组织和宣传
卞倩倩,实名制验证组组长,工作时间8:30—23:30,负责杭州东站候车厅东西南北门的实名制验票
这些铁路人都是90后姑娘儿,已经是东站奋斗在一线的新力量。她们的脚步虽然有些稚嫩,还带些疲惫,却干脆坚定。
从媒体的报道中,我们知道了更多90后女性铁路人的故事。
90后值班站长:哺乳期带宝宝留守杭州
在火车东站的候车大厅,经常出现一些满脸愁容的旅客:车次晚点、没赶上回家的列车、与家人走散了......
值班站长王蕾要负责协调这些事情。这位90后值班站长,每天要在3个服务台之间来回穿梭,一天工作下来,起码走上2万多步,大约20多公里。她每天还要不停地说话,回答旅客的问题,帮助旅客登记做失物招领,了解服务台情况。
因为需要处理的事情太多,她经常连喝口水的功夫都没有,忙起来的时候甚至一上午都不去厕所!
王蕾每天目送一批又一批旅客回家,
然而,她自己的春节算是泡汤了。
王蕾的老家在湖州,尽管距离杭州很近,但考虑到自己大年初一要值班,就不准备回家过除夕了。王蕾跟丈夫聚少离多,宝宝还在哺乳期,今年,她打算和宝宝留守在杭州。
90后志愿者:每天站11个小时
中午,对赵红卫服务台的志愿者来说,是没有饭点的:他们还在耐心地回答旅客的问题。1996年出生的徐子晴还在读大三,是志愿者中的一员。
“请问哪里有热水啊?”“请问我这个车次去哪里候车呀?”“我没赶上车怎么改签呀?”......徐子晴立马就会做出回应,每天都有很多旅客问询,回答次数多了,她也就熟记于心了。更何况,这是她在杭州火车东站服务的第三个年头了。
徐子晴平日里话不多,但回答旅客的问询时,她总是面带笑容,耐心地、完整地回答旅客的问题。她的哥哥也在东站做志愿者,兄妹俩都想为春运做点事情。
志愿者每天正式的上岗的时间是上午8点30分,但徐子晴每天7点就已经在做准备工作了。每次穿上红马褂,戴上志愿者服务牌,她都特别开心。
每天有半小时的吃饭时间,
其它时间都要保持站姿
直到晚上7点半,
11个小时站下来
腿都没知觉了!
铁路志愿者服务队队长顾雅娟说,“这些志愿者基本上都是90后,他们每天都要志愿服务12个小时左右,回答旅客的各种问题,基本上一天下来嗓子都快冒烟了。”志愿者们确实很辛苦,但他们都要坚持下去。
服务春运的小青荷志愿者
杭州东站的“帮帮盲”志愿者陪盲人姑娘候车
90后客运员:忙起来就像“八爪鱼”
有女孩每天站11个小时,
而客运员方飘飘最长的一天
要坐20多个小时!
在杭州东站春运指挥中心的综控室里,方飘飘要核对列车计划,检查各个车次的运行情况。
小贴士
“旅客们请注意,现在广播找人!”、“请乘坐XX次列车的旅客注意……”我们平时从候车室、站台上听见的语音播报就来自综控室。在这里,客运员们需要根据计划编制广播计划,根据客流和列车运行情况做好检票计划,还要监控各岗位的作业。
这里24小时密切监视着杭州东站的“一举一动”。如果把东站比喻成“人类”,那么综控室就像是“大脑”,是最核心的部位。
这样重要的部门里,
也有一群90后。
方飘飘24岁,今年是她工作以来的第三个春运,也是她在综控室待的第二年,她的面前除了一部对讲机外,还有三部电话,忙得时候就像“八爪鱼”一样灵活,要兼顾到大屏幕、眼前的电话、电脑。
让方飘飘印象最深刻的是2016年2月1日。那天列车大面积晚点,他们通过监控看见服务台已经里三层、外三层被包围。
方飘飘还记得,当时她们紧紧盯着列车动向,一有车辆进站就及时播报消息,还要努力让自己冷静下来,处理突发情况。
当我们踏上归途,享受岁月静好,不要忘记,这些年轻的姑娘小伙,以及无数比他们年长的铁路人,正为我们负重前行。
他们递上的热水,能温暖游子的心;
他们的热情指路,让旅客能够准时回家;
他们的温馨提醒,让我们的归途多一份平安……
给春运中坚守岗位、无私奉献的人们点赞!
素材来源/杭州网、新蓝网
编辑/ 张韵韵
美编/ 张晓彤