90年代的盲人是怎样生活的（盲人生活地图如何）

鼓楼西大街79号，一座安静的小小院落。专业助盲机构“红丹丹”视障文化服务中心在这里开办了为盲人讲电影的“心目影院”，帮助盲人阅读的“心目图书馆”等一系列无障碍文化场所，多年来为不计其数的视障人士提供了乐趣和温暖。

于此同时，工作人员渐渐察觉到视障人士有些“迂”的行为--家住阜成门的盲人，洗澡却要来鼓楼的澡堂。甚至住得更远的盲人出来办事，也会特意跑到红丹丹附近吃饭、上厕所。

“盲人在生活中遇到的困难，明眼人不太好体会。”经过了解，红丹丹执行主任曾鑫感慨，“比如简单的洗澡，如果没有人引领，盲人换衣服换鞋走到浴室都很困难。去餐馆吃饭甚至找不到空座，很尴尬。想吃点新的而不是反复的几种菜，还需要服务员念菜单。”因为常到红丹丹参加活动，线路熟，附近的商家也知道如何服务，盲人就宁愿“舍近求远”了。

三四年前，红丹丹接待了一位台湾交流生，对方说起台湾有以餐饮为主的“绿色生活地图”，若商家符合低碳环保等相关指标就会被纳入。“要是将能够助盲的商家集纳在一起，盲人朋友不就方便了吗？”曾鑫回忆，受多方启发，2014年红丹丹决定制作一份“盲人生活地图”，并成功申请到了当年的北京市社会建设专项资金。

13条做到60%，就有资格加入

集纳助盲机构，先得有助盲标准。红丹丹设计了一份列表，包含“不拒绝导盲犬进入”、“为视障客户提供附近公交车站接送或协助打车服务”等13条描述。若商家能或愿意做到其中60%以上，就有资格被纳入地图。同意进入名录的商家，需要经理级别以上的人员签字，并加盖公章作出承诺。

起初，红丹丹从原来的合作伙伴入手去收集助盲机构。例如水立方与红丹丹合作举办过盲人运动会；恭王府每月为盲人设立一个集中游览日；首都博物馆也接待过盲人的集体参观。“我们就通过条文的形式，具体明确能够提供的助盲服务，相关联系人与联系方式等等，正式把他们纳入到地图之中。”

曾鑫介绍，除了已知的合作伙伴外，红丹丹还派出多位观察员去“开发”未知的商家。大家选择自己熟悉的地区挨家拜访，询问并说服对方提供相关助盲服务，从而加入到地图中来。“第一年我们没有让盲人朋友大范围去做工作，基本都是工作人员开发的。”

红丹丹盲人地图项目的负责人董丽娜住在鼓楼西大街附近，自己本身就是一位先天失明的盲人，作为首批观察员开发了20多家机构。气质典雅、声音动听的她笑言，这一区域的商家或多或少都服务过盲人，自己没有碰到太多的挫折。“餐馆基本都同意加入，药店也说一两站的距离内可以免费送货。”

经过近一年的忙碌，《盲人生活地图》于2015年5月首次发布，收录了48家助盲机构。“第二年我们考虑，这是盲人自己的事情，就从常参加红丹丹活动、出行能力比较强、善于与人沟通的盲人群体中选择了一些盲人观察员，让他们去试着开发。”曾鑫表示，这对盲人而言是一种锻炼，困难和白脸当然避免不了，但更多的则是充实的成就感。时间长了，盲人们也各自总结出一套“说辞”，颇有几分“专业销售”的味道。

电话核验“过筛”，一年新增260家

“第一可以宣传你们的企业形象，增加透明度。第二让视障朋友更好地参与社会生活，共建宜居城市……”回忆起与商家关于助盲服务的说服交流，肖焕义不假思索地念出“台词”。58岁的他略带得意地笑，“都是我自己设想的”。

红丹丹要做升级版盲人地图时，平时积极参加活动、乐观外向的肖焕义被选为盲人观察员。知道自己当选，肖焕义很开心。先天失明的他总忘不了20多年前，为了给老父亲买台无线电收音机，跑了好几个地方的费劲和无奈。“视障人士做点儿什么挺难的，收集地图，我们既是参与者，也是受益者。知道了信息，大家想去哪就没有顾虑了。”

肖焕义家住阜成门附近，一年多来，他跑遍了周边店铺。拿着助盲标准列表，一家家让负责人对照能做到或愿意去做的选项打勾，说服他们加入地图名录。有苦有乐的过程，让他几乎对每家店都记忆深刻--

“缸瓦市的一家庆丰包子铺，经理特别高兴，说这是好事啊，不但填了，还给我念了一遍。我家门口那个庆丰包子铺，就说什么都不填。”

“百万庄邮局，经理不太配合，吴裕泰茶叶店的分店也不填，我没想到这么难，都有点灰心了。”

“白塔寺金象大药店，保安不让我进去，后来大堂经理出来了，对助盲非常赞同，我特别感动。”

“相对来说私营的还更好沟通些，去银行的话，经理总说得向上级银行、银监会反映，也太麻烦了！”

……

盲人观察员们收集的表格信息，统一交到董丽娜手中。这次她不再出去“开发”，而是担负起核实验证工作。据统计，新一批收到的表格近350份，但有些机构几个月内发生变迁，甚至店面已不存在；有些机构负责人态度前后不一，直言太忙、没有兴趣；还有的电话打不通，或者长时间没人接电话。“这样不能提供实际服务的都不行，我们统统删掉了。”董丽娜过筛子一样打了几百个电话，最终，260家机构通过核验，与上一年度的48家共同编入新版地图，总机构数一跃升至308家。

理想是家家都能助盲最终“没有地图”

在新版盲人地图中，肖焕义因开发收集多家助盲机构被评为三星级观察员，这令他对自己的劳动深感骄傲。“说让残疾人融入社会，具体怎么做呢？物质生活提高了，精神文化生活也应该提高。”在他看来，制作地图是很实的切入点。“包括做这件事本身，希望将来有更多盲人朋友加入进来，彼此也是一种交流。”

自从2011年3月起参加红丹丹的活动，肖焕义便每周都来，少有间断。然而据他观察，纵使红丹丹已成立十年之久，在京城助盲领域享有盛誉，能出门参加活动的盲人还只是极少部分。“有个朋友家门口十几条公交线，他至今都不知道到哪儿。不敢出门，怕迷路回不了家，怕有东西砸在身上，更怕受歧视。长时间不出门，不好意思说话，就更出不来了。”

肖焕义对此表示理解，回想几年前，自己去饭店吃饭也怯生生的，宁愿大老远坐车去熟悉的几家饭店吃。“给盲人服务就多一步，端了菜，拿几个碗，帮我们分别拨一下。不然放盘子里没法夹，容易夹到桌子上。这种细节去过的饭店会了解，没接触过的很难想到，比较尴尬。”

接触到红丹丹后，肖焕义很快“想开了”。练得“敢于”到处吃饭，有不认识的地方就打听。“我们做这件事也是一种示范，盲人朋友出门并不特别难，应该放下‘架子’和‘顾虑’勇敢走出来。”

曾鑫表示，制作地图除了使用层面的意义，更重要的是告诉商家和社会，有这样一个盲人群体的存在，提升助盲的责任感与意识。“其实助盲并不复杂，不需要大拆大建啊、特别专业的培训啊等等特别的投入。只是在服务盲人的时候多一些耐心和精力，让盲人有一种获得感，知道这个社会很宽容，自己作为弱势群体，能得到恰当均等的服务，而不是排斥或单纯的同情。”

未来，盲人地图会继续做下去，红丹丹的计划是将其发展为app。“一年一更新的话，可能有的店面就换了或者消失了。做成电子的实时更新比较快，盲人还可以就助盲服务进行点评，实现互动。”曾鑫笑言，理想的目标是家家都能助盲，最终“没有地图”。

来源：北京晚报 北晚新视觉网 主笔 魏婧