婚恋平台敷衍世纪佳缘（花6.88万相亲未成功）
婚恋平台敷衍世纪佳缘（花6.88万相亲未成功）游女士表示，之前，世纪佳缘接待人员对其有承诺：如对服务不满意，和不成功的话可以直接退款。刚开始一个多月见过几个男士，条件一般，不符合当初合同要求。9月上旬见的一位男士也觉得不合适。后面有一次安排约会，因加班没空，后面再介绍一个男士，年龄大太多了。同日，游女士向花千树分别转账68800元后，成为世纪佳缘VIP会员。截至2022年4月底，复爱合缘集团整体累计注册用户数已超4亿，月均活跃用户1110万，线下门店超200家。但这种网络交友婚恋模式自出现以来就饱受争议。7月6日，广州中院公布了一起世纪佳缘VIP会员起诉世纪佳缘服务合同纠纷退费案，暴露出这种相亲形式存在的问题。2020年，家住北京的游女士与花千树签订一对一服务合同，服务费68800元。服务时长12个月，世纪佳缘约定给游女士约见12人。服务项目包括资深红娘婚恋指导、建立个人私密档案及服务记录、红娘发现直投目标对象群、资深红娘团队，推荐候
近日，世纪佳缘多名高管“消失”上了热搜。这些年关于世纪佳缘和会员之间的纠纷不断被媒体报道。近日，一女子在世纪佳缘花6.88万元买VIP服务，然而见到9人都远超预期，认为是在浪费时间，遂起诉要求退费。广州法院刚刚审结一起案件。
世纪佳缘被VIP会员起诉
7月18日，有微博用户发帖称，世纪佳缘出事了，公司CEO等多名高管离奇消失。次日，世纪佳缘最大股东复星国际表示，百合佳缘个别管理层，因个人涉嫌职务侵占，目前被公安机关采取刑事拘留措施。公司运营正常。
据了解，世纪佳缘成立于2003年。2011年在美国上市。2015年被另一个婚恋网站百合网收购，随后于2017年更名为百合佳缘集团。
截至2022年4月底，复爱合缘集团整体累计注册用户数已超4亿，月均活跃用户1110万，线下门店超200家。
但这种网络交友婚恋模式自出现以来就饱受争议。7月6日，广州中院公布了一起世纪佳缘VIP会员起诉世纪佳缘服务合同纠纷退费案，暴露出这种相亲形式存在的问题。
2020年，家住北京的游女士与花千树签订一对一服务合同，服务费68800元。服务时长12个月，世纪佳缘约定给游女士约见12人。服务项目包括资深红娘婚恋指导、建立个人私密档案及服务记录、红娘发现直投目标对象群、资深红娘团队，推荐候选人、资深红娘协助1 1约会安排，另有赠送项目。
同日，游女士向花千树分别转账68800元后，成为世纪佳缘VIP会员。
游女士表示，之前，世纪佳缘接待人员对其有承诺：如对服务不满意，和不成功的话可以直接退款。刚开始一个多月见过几个男士，条件一般，不符合当初合同要求。9月上旬见的一位男士也觉得不合适。后面有一次安排约会，因加班没空，后面再介绍一个男士，年龄大太多了。
游女士认为，这个服务简直在浪费时间。同月，游女士微信联系世纪佳缘员工老师，要求解除合同、退全款。2021年1月，世纪佳缘员工回复称：只同意退部分费用。游女士遂诉至法院要求全额退费。
未全部履约，法院判退赔部分费用
一审法院查明，双方签约后，世纪佳缘表示已提供10次约见，其中一次未见成，依据合同约定，12个月内世纪佳缘应帮游女士约见12人，世纪佳缘未全部履约，应退还相应服务费。按照每个相亲约见5734元的单价，退还剩余两个未约见的服务费17200元，超出部分不支持。
一审宣判后，游女士认为应当全额退款，于是上诉称：2021年11月18日，收到世纪佳缘发来的男士资料，经核对发现，这些男士均不符合双方合同上对男士条件约定，不能实现合同目的，构成根本违约，世纪佳缘应当承担违约责任。
而且世纪佳缘存在故意隐瞒的过错行为，导致游女士无法对男士的真实情况进行全面了解，陷入错误认知，其行为严重违反了诚实信用原则，剥夺、限制了游女士作为消费者的知情权和选择权，已构成欺诈，属于法律规定中应当加以惩罚和制裁的情形。但二审法院最终维持了原判。
巨额VIP花费，收获一颗破碎的心
从裁判文书网发现，类似游女士遭遇的人并不少。专业人士透露，更多的案例因涉及隐私，大多数人并没采取法律途径解决问题。而是调解协商解决，甚至还有人自认倒霉。
事实上，绝大部分婚恋网站，都会提供一些分等级的高端服务。服务人员通过强大的电话销售 面销的团队，通过婚恋平台找到单身男女，邀请面谈一两个小时后，很多人稀里糊涂交了上万甚至几万元不等的VIP会员费。在花费了巨额的服务费后，往往面对的是一个极低的成功率。
就像文中游女士的遭遇，仅仅寄希望于挑选出来的12个男人，就能够找到如意郎君，这种想法可以说是很傻很天真。巨额付费后，更高概率收获的是一颗满地自卑，支离破碎的心。事实上，世纪佳缘并不是第一次站在风口浪尖。此前在世纪佳缘上结识的翟欣欣和苏享茂闪婚，随后翟欣欣抓住了苏享茂的公司机密，借此敲诈勒索，最终苏享茂自杀。
在某法律检索平台上搜索“世纪佳缘”，共有法院判决1329起，其中刑事559起，民事872起，涉及有期徒刑的446起。黑猫投诉上，对世纪佳缘的投诉有5180个，主要问题为诱导消费、虚假宣传、无故扣费、霸王条款、退费难等。
企业逐利本无可厚非，但一定要诚信经营，至少别让消费者交完费签了合同后立刻有被骗的感觉。同时，也要给广大单身人士提个醒，找对象还是要靠缘分，不可急功近利，对于那些平台游说消费者交付高额会员费的情况一定要提高警惕。
