用户需求和痛点区别：需求 正确理解 用户需求

用户需求和痛点区别：需求 正确理解 用户需求2.包含着用户目标的需求（为什么产生这种需要？他到底想达成什么？）例：学员想报口语班，人都在国外了，为什么还要学英语呢？——孩子不在的时候，想跟保姆聊天，想出去交外国朋友，所以地学英语。怎么挖掘用户的深处需求？问自己三个问题：他想满足/规避什么样的情绪？他想得到/获得什么样的体验？他想解决什么样的问题？用户的需求分为三个层级：1.包含着场景化描述的需要

什么叫做用户需求？

需求的定义：相关干系人与得到情绪、解决问题、获得体验这三个目标之间的鸿沟，就是需求。

下面这些，是需求吗？

• 小王想坐过山车——需求：寻求刺激的情绪（也可以通过其他来方式来满足）
• 小李想跳楼自杀——需求：逃避现实世界的问题
• 小孙想让手机电池续航时间更长——需求：他经常长时间外出，并且周遭没有充电器，他需要一个解决方案。
• 小周想知道宝妈如何赚钱——需求：需要经济独立，需要一个解决方案。

我们为什么要挖掘用户需求？用户描述的，永远是需要，且用户没有能力表达出自己的需求。

怎么挖掘用户的深处需求？问自己三个问题：他想满足/规避什么样的情绪？他想得到/获得什么样的体验？他想解决什么样的问题？

用户的需求分为三个层级：

1.包含着场景化描述的需要

例：学员想报口语班，人都在国外了，为什么还要学英语呢？——孩子不在的时候，想跟保姆聊天，想出去交外国朋友，所以地学英语。

2.包含着用户目标的需求（为什么产生这种需要？他到底想达成什么？）

排解孤独的情绪，解决社交受阻的问题。

3.人性的驱使

我们大部分的行为不是理性的，而是出于本能。