瑜伽馆不退费可以告他们吗（竟然还要倒贴钞票）

瑜伽馆不退费可以告他们吗（竟然还要倒贴钞票）困难重重会员维权刘女士介绍，一家名为“平衡瑜伽”会馆（锦秋店）在小区里已经营好几年，许多居民选择那里办卡健身。2019年，她花6000元购买了一张私教卡。去年5月，她又花5980元办了张年卡，并额外赠送一个月会员期。她讲，“平衡瑜伽”会员卡种类繁多，有年卡、半年卡、次卡，还有私教卡等，费用在上百元至数千元不等。账单详情6月，刘女士接到瑜伽课老师私下通知，称锦秋店即将闭店关门，让她尽快去拿回瑜伽垫。直到去了现场，才发现原本瑜伽馆早已“人去楼空”。

点击上方“新民帮侬忙”轻松关注

家住宝山区锦秋路699弄锦秋花园刘女士通过今日头条上海频道“头条帮忙”#头条帮忙#入口向“夏令热线•帮侬忙”求助，小区里的瑜伽馆突然关门，商家要求会员一律转店。若申请退费，按商家的算法：打折“打到骨折”，甚至还要“倒贴钞票”，且退款期限遥遥无期。

瑜伽会馆

人去楼空

刘女士介绍，一家名为“平衡瑜伽”会馆（锦秋店）在小区里已经营好几年，许多居民选择那里办卡健身。2019年，她花6000元购买了一张私教卡。去年5月，她又花5980元办了张年卡，并额外赠送一个月会员期。她讲，“平衡瑜伽”会员卡种类繁多，有年卡、半年卡、次卡，还有私教卡等，费用在上百元至数千元不等。

账单详情

6月，刘女士接到瑜伽课老师私下通知，称锦秋店即将闭店关门，让她尽快去拿回瑜伽垫。直到去了现场，才发现原本瑜伽馆早已“人去楼空”。

会员维权

困难重重

许多会员找到商家，得到回复都是“只转店、不退费”。但当初选择选择小区会馆健身，本就图方便，如果转去其他门店，交通不便，因此都要求退费。在多方交涉下，商家终于答应退费，但退费计算方式让会员直呼“不合理”。记者了解到，不少会员会同时办了好几张卡，只因当初推销办卡时，工作人员会以加赠课时、延长会员期等各种方式招揽客户。“退费一律要按他们说的原价退，会员优惠都不纳入其中，还要额外扣5％开卡管理费”。

“平衡瑜伽”会馆

会员冯女士讲，自己花了9000元办的私教卡（22节课），一共只上了2节课。根据店家算法，要退费先扣450元开卡费，再按原价600元/次课时费扣除后，再退还余额。她仔细一算，不禁大吃惊：如果自己卡上只余5次课，退费的话，那岂不是还要倒贴3000元？！然而，即使同意这样退款计算方式，退费也要“等”。采访中， 新民晚报“新民帮侬忙”记者发现不少会员当初办卡时，并没有收到合同，而且以私人转账方式由会馆老师代缴，如今维权困难重重。

打折退费

还要苦等

新民晚报“新民帮侬忙”记者与“平衡瑜伽”会馆取得联系。相关负责人表示，该会馆在上海原本有10多家门店，目前只有4家在开门营业。他强调，会馆方面一直建议会员转店，如果要退费，考虑到现在经营困难，何时能退费尚不清楚，“最晚可能要等到明年7月。”至于退费的计算方式，他坦言，会员办卡的确有优惠，但退费都需以原价来折算。

4家门店在开门营业

对于这样的说辞，会员们都无法接受。她们急切希望，“平衡瑜伽”会馆能尽快拿出明确方案，不要一拖再拖。对此，新民晚报“新民帮侬忙”将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 季晟祯

摄影 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰 徐大伟

烦心事、操心事、揪心事

——有困难上今日头条上海频道

找【头条帮忙】！