各地企业多措并举做好供暖准备（进入严寒期的供暖如何保障）
各地企业多措并举做好供暖准备（进入严寒期的供暖如何保障）供暖平稳后，宇光热力在供热辖区开展了“服务进社区温暖常相伴”的主题活动。对室内温度不理想低于20摄氏度的用户，工作人员在现场一一进行登记，考虑到部分用户不方便到达现场，同时通过微信管家群进行接龙报修，然后集中上门处理不热问题。社区、物业、热企联动 ，协力保障居民用热更换窗户的缝隙胶条现场办公供热企业负责人表示：“通过入户排查发现，导致室温偏低的原因主要为过滤网堵塞、顶楼或分区主杠产气；另有3户‘孤岛’用户，工作人员检查后发现，室内供热设施一切正常，因窗户密封不好漏风室温偏低，工作人员自带胶条并免费为其粘贴。”由于龙翔苑的供热一直比较好，现场及微信管家群接龙报修的仅25户，宇光热力工作人员分组逐户进行处理。“邻居们家里温度都挺好，就我家的温度低，原来是窗户的问题，我虽然年纪大了，但我知道窗户应该由我们自己维修，不是热力公司的活儿你们免费帮我们做了，你们服务太到位了，给你们点赞。 ”家住东方之
受冷空气影响，长春市将再次迎来明显降雪降温大风天气，预计强降雪时段主要集中在21日夜间到22日白天。按照往年供热期的时间节点，下周基本进入供热行业常说的“严寒期”。
那么问题来了，“严寒期”的居民用热如何保证？ 长春市的供热企业早已谋划在前，从根源上抓服务，从过去的“等米下锅”变为“主动出击”，为“严寒期”做足充分准备。
热企现场办公，直面暖气不热问题
11月19日，宇光汽开热力联合通达社区、东兴物业，共同走进东方之珠▪龙翔苑小区，由经营班子带队，生产技术部、经营管理部和兴顺管理站10余人组成的服务团队，在现场热情接待每一位热用户，主动收集辖区用户的室温情况，解析可能存在的问题，并征询热用户关于供热企业的供热服务意见和建议。
更换窗户的缝隙胶条
现场办公供热企业负责人表示：“通过入户排查发现，导致室温偏低的原因主要为过滤网堵塞、顶楼或分区主杠产气；另有3户‘孤岛’用户，工作人员检查后发现，室内供热设施一切正常，因窗户密封不好漏风室温偏低，工作人员自带胶条并免费为其粘贴。”
由于龙翔苑的供热一直比较好，现场及微信管家群接龙报修的仅25户，宇光热力工作人员分组逐户进行处理。“邻居们家里温度都挺好，就我家的温度低，原来是窗户的问题，我虽然年纪大了，但我知道窗户应该由我们自己维修，不是热力公司的活儿你们免费帮我们做了，你们服务太到位了，给你们点赞。 ”家住东方之珠▪龙翔苑小区的李阿姨说。
社区、物业、热企联动 ，协力保障居民用热
供暖平稳后，宇光热力在供热辖区开展了“服务进社区温暖常相伴”的主题活动。对室内温度不理想低于20摄氏度的用户，工作人员在现场一一进行登记，考虑到部分用户不方便到达现场，同时通过微信管家群进行接龙报修，然后集中上门处理不热问题。
供热管家群，热用户线上报修供热问题
在此之前，宇光高新热力联合富康社区、物业走进工大家园小区，开展服务进社区活动。在工大家园物业设立临时办公地点，对广大居民进行政策法规解读以及用热知识宣传，对居民提出的用热问题进行当场解答。
检查居民家中的供热设施
通过面对面交流，居民掌握了更多的供暖知识，同时也拉近了热力公司和居民之间的距离。在政策解读和用热知识宣传之后，宇光高新热力工作人员在社区网格长的陪同下，来到居民家中，进行供暖设施诊断，检查不热原因，为广大用户清洗过滤网，粘贴窗户胶条。当天的活动联合社区共计走访用户53家，检查维修用户室内供暖设施共计53户，维修封闭窗户6户。
首年入网小区，被热企“特殊照顾”
岭城壹号为汽开热力首年接管的小区，也是宇光进驻公主岭市大岭镇的首个项目。在正式接管之前，本着服务先行原则，为及时了解用热需求、倾听用户心声，供暖前便完成微信服务管家群建立，两个业主群人员众多，活跃度非常高，对宇光供热充满期待。
这几天，宇光热力的工作人员利用夜班时间逐一入户服务，查看供热设施状态，检查不热原因。总计入户24户，由于缺乏供热常识，多数供暖设备年久失修，过滤网堵塞较为严重，影响热量循环是导致室温不理想的主要因素。在用户家里，工作人员详细为用户讲解供热设施保养和维护知识，供热设备与我们日常用的汽车一样，是需要定期清洗的，同时将过滤网清洗前后的照片发到微信群，与广大用户一同分享，补充供热知识。
被水渍、泥浆堵塞的过滤网
看着已经堵死的过滤网被工作人员彻底清洗干净后，热用户张女士说：“感谢宇光的小伙子们，晚上9点多钟还在为我们处理不热问题，让我们小城镇也感受到大长春的优质供热服务！”
此外，中国吉林网从长春市其他供热企业了解到，为了应对新一轮的降温和即将到来的“严寒期”，有的供热企业利用控制终端科学调配热源，调整下一阶段供热参数；多数供热企业，在原有的客服基础上，通过小区微信群增加热用户“粘合度”，确保多渠道收集供热问题，保障用户用热；好的服务离不开严谨的处置预案，24小时维修队伍随时候命。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 文/摄
附供热企业服务电话表
供热企业咨询电话
长热集团：963963
长春市供热集团：96609
庆丰供热公司：0431-89319670
四平供热公司：0431-82734848
凯旋供热公司：0431-89369596
东泰供热公司：0431-82946583
富丰供热公司：0431-82994562
新城供热公司：0431-89270107
盛北供热公司：0431-81106116
兴华供热公司：0431-89672635
高新供热公司：0431-89270101
同鑫热力：9612399
宇光热力：96669
大唐长热吉林热力：963789
大唐长春热力：963789
经开供热集团
二道分公司：0431-82535572
营口分公司：0431-81002704、82535532
云港分公司：0431-85878723
热电分公司：0431-81002636、82535561
兴隆分公司：0431-82535541
欧文斯分公司：0431-81685665
昆山分公司：0431-81685689
长房供暖
星宝分公司：0431-86805658
天诚分公司：0431-81687163
吉顺分公司：0431-86823033
园区分公司：0431-81063424
创安分公司：0431-81063442
青海分公司：0431-86737943
团山分公司：0431-80883142
长春国信供热工程有限公司：0431-80775455
吉林省金诚供热：0431-82880295
中瑞热力：
0431-80885384/80885392
高新热力：0431—87016611
长春龙泰供热：9612355
