已经火了一年的新产品：为什么很多炫酷的产品 并没能流行起来

已经火了一年的新产品：为什么很多炫酷的产品 并没能流行起来当我们第一次看iPhone第一代发布会，看到乔布斯用双指放大一张图片的时候，我们惊呆了：不可思议。这个固然重要，但更重要的是这个炫酷是有价值的——我们可以抛弃笨重的随身听和索尼的Walkman了，这是用户体验的巨大提升。事实上，真正能做到炫酷同时又兼具用户价值的产品，都已经真正成为我们身边司空见惯的畅销品，它们在给消费者惊叹的同时还能带来真实巨大的体验提升。比如：当我们第一次看到iPod的时候，还在磁带和CD时代的我们惊叹它可以如此小的身躯可以存下“1000首歌”，这是认知的突破，我们会觉得它不可思议。

事实上，几年过去了，人们发现微信街景的实际应用场景非常有限——实景地图对于普通地图而言无论从视觉性和灵活性方面都差强人意，使用率极低；科技媒体的O2O革命并没有到来，炫酷是一回事，用户体验是另一回事！

“炫酷的功能、糟糕的体验”，同样的问题无数遍地在科技行业上演：

• 苹果的3DTouch压感屏被证明是公司的意淫，人们根本无法区分重按和长按之间的差别；
• 支付宝AR红包被证明是一次炫技，其复杂的操作和真实场景确实让普通用户望而却步；
• 能连WiFi的洗衣机被证实完全没有体验价值，放入衣服然后点一个按钮的就能搞定的事，完全没必要再到手机上再去操作一遍，其提供的预约、暂停等附复杂功能对99%的用户而言完全不需要（我家的美的洗衣机APP我第一次操作过后就卸载了）

类似的案例举不胜举。

这些著名的失败产品，其实和技术能力无关，很多产品都是行业里技术顶尖的公司出品，它们只是忽略了真正的体验而已。

事实上，真正能做到炫酷同时又兼具用户价值的产品，都已经真正成为我们身边司空见惯的畅销品，它们在给消费者惊叹的同时还能带来真实巨大的体验提升。

比如：

当我们第一次看到iPod的时候，还在磁带和CD时代的我们惊叹它可以如此小的身躯可以存下“1000首歌”，这是认知的突破，我们会觉得它不可思议。

这个固然重要，但更重要的是这个炫酷是有价值的——我们可以抛弃笨重的随身听和索尼的Walkman了，这是用户体验的巨大提升。

当我们第一次看iPhone第一代发布会，看到乔布斯用双指放大一张图片的时候，我们惊呆了：不可思议。

但这不是重点，重点是我们冷静下来发现：双指可以自由操作的多点触摸屏让我们的手机完成各种操作都丝般顺滑——直观、简单！

事实上，正是多点触控让手机的屏幕从显示屏真正变成了操作屏，而同期的诺基亚则落后一个时代，它忘记了那句“科技以人为本”的Slogan。

在产品领域一个简单的道理是：炫酷其实不重要，体验才重要。

微信从不炫酷，但它无处不在，当你的产品炫酷的时候，你就要思考这个炫酷是否具备用户价值:

• 特斯拉的大屏在炫酷的同时把车内所有操作都进行数字化并支持在线升级迭代；
• iPhone4S的指纹解锁炫酷的同时带给你简洁的安全体验；
• 炫酷无叶风扇能切实降低噪音；
• iPhone X的脸部识别缩短了身份验证的操作流程……

这些都是炫酷而且实用的真实案例，如果你的产品只是炫酷，对不起，产品世界的残酷法则会把你打回原形！

我曾经也无数次地反复点击Path那个炫酷的发布按钮，直到我发现它其实并没有神马卵用！

从这个意义上说，我预言索尼的最新酷炫的新品——索尼Xperia Touch必将失败！这个把投影仪变成直接操作画面的的新设备：酷炫有余、实用不足。

第一、亮度不够，这一点把大多数明亮的场景所排除了。

第二，存在一个重要的体验矛盾：当它把画面放的特别大的时候，直接手势操作就会变得无比别扭。

而把投影画面缩小到手势可以自由操作的大小时，人们就会选择iPad这种更加直观的设备，毕竟无论投影多么真实，在平板屏幕上直接操作的体验会远远胜过在木板、地板上划来划去。

最后再加上它1.3万的作死售价，我赌5毛钱：如果索尼不对做Xperia Touch做根本性的体验调整，三年内必死无疑！信仰也要遵照基本法啊！

二、炫酷的成本：我们为炫酷放弃了神马？

刚刚分析了炫酷但没有体验价值是失败的一个重要原因，但很多产品炫酷、也有价值，为什么还是不够流行和成功呢？比如三星带投影的手机——Galaxy Beam。

答案是：忽略了炫酷的成本！

很多人看到成本，以为我说的是产品的生产成本；比如要实现炫酷的制造成本太高，所以价格贵。这固然是一个重要原因，但这并不是我要说的成本——因为在IT行业，由于摩尔定律的存在，性能问题导致的成本问题随着时间推移都会解决。

我说的成本是指实现炫酷背后的操作成本和体验成本。

从某种意义上讲，硬件产品经理一个最重要的工作就是取舍——当你强化某一产品特性的时候通常必须弱化另一特性为代价，在经济学上，这叫机会成本。

比如，三星的投影手机，看起来很炫酷，但背后的成本是电池续航严重不足，同时手机变得特别厚，而续航和手机厚度在智能手机时代极其重要。