安装橱柜期间业主查验需注意（石家庄一市民装橱柜遇闹心事）

据杨女士介绍，2016 年11月下旬，她在红星美凯龙方北店通过一家橱柜销售中心购买了一套金牌橱柜，当时向该销售中心付清了1.4 万元全款，并签订了合同。双方约定于2017年1 月5 日安装。然而一直等到今年1 月中旬，杨女士也没有等到橱柜送货安装的消息。她只好打电话询问，销售中心售后人员称，因为公司下单晚了，因此未能如期送货。

杨女士只能继续等待。3月初，终于等来了第一次送货。杨女士查看之后却发现，送来的物料里有两块板子开裂了，另外还有一种使用特殊工艺处理的板子没到货，经查询，这种板子销售方根本没下单。又等了半个月，橱柜终于开始安装了，但这种板子始终没到货，最后安装师傅只好找了块其他的板子打孔后使用。

谁知在安装过程中，杨女士又发现，原定赠的水盆也没有到货，原因也是该销售中心“没有下单”。追单后继续等待，几经周折，等到橱柜全部装完时，已经是4 月10 日了。

说好的赔偿又变卦了

本该1 月装好的橱柜，拖到4 月才装完，杨女士自然不满意。由于当初购买橱柜时并没有把钱交到商场，而是直接交给了该销售中心，杨女士直接找到销售中心讨说法。

杨女士认为，安装延期的责任完全在销售方。根据每日赔偿合同总价款千分之三的标准，按延期90 天计算，赔偿金额大约要3780 元。此外，因为部分材料不能及时到货，导致安装没能一次完成，杨女士为此请了几次假，再加上因为安装延期导致自己不能如期搬入新房，又增加了租房的费用。因此，杨女士主张销售方应赔偿自己违约金、误工费、租房费等共7000 多元。

“后来那家公司的老板也到我家去了。”杨女士说，考虑到对方言辞很诚恳，她决定退一步，将赔偿金额从7000 多元降到5000 元现金，最后又改为2000元现金加3000 元实物。

杨女士说，没想到前两天商家又找来说，3000 元的实物必须要是他们指定的定制类产品，而且要提前报备。“他们定制的东西我都用不到，我不能同意。”

违约时间应该怎么算

记者联系到了销售方石家庄市裕华方大橱柜销售中心，据负责此事的王先生说，杨女士的橱柜没能按时装好，确实是因为他们的原因，物流有损坏，设计也有问题。但延期的时间应该是从1 月5 日至3 月初开始安装时止，并且其间因为春节假期，工厂物流都停工，这段时间也应扣除。如此计算，赔偿金额只有不到2000 元。他们提出的2000元现金加3000 元的定制产品的赔偿方案已经很为顾客着想了。“其实原厂家已经和我们终止合作了，但因为合同是我们签的，所以我们还会负责售后事宜。”王先生说。

但杨女士对这一说法并不认可。她认为违约金的计算应从1 月5 日到4 月10 日安装完毕，而且是因为商家的原因延期才导致中间出现了春节假期，所以假期那几天也不应该扣除在外。

商场将协助消费者维权

关于违约时间的计算，消费者杨女士和销售方各执一词。那么违约时间到底该怎么计算呢？

记者联系到了红星美凯龙方北店的售后工作人员。工作人员谷女士对此事进行核实后回复记者，关于违约时间的计算，按国家规定，只有出现不可抗力才需要扣除，节假日是计算在违约时间内、默认赔偿的。违约的截止时间也应以橱柜最后安装完毕的时间为准，而不是开始安装的时间。

谷女士说，杨女士因为没有把钱交到商场，所以一直没有向商场反映此事。其实，即使橱柜的款项是直接交给店面的，但只要是在商场内发生的真实有效的交易行为，商场就一定会帮助顾客处理售后纠纷，维护顾客的权益。接下来，红星美凯龙商场的工作人员会与杨女士取得联系，由专人负责此事，并全程跟踪，帮助她维权。

谷女士建议，消费者在交易时尽量还是通过商场来进行，这样出现问题方便维权。

（燕赵都市报 记者 卢伟丽）