燃气灶碎裂（炸裂吓人的燃气灶）

燃气灶碎裂（炸裂吓人的燃气灶）记者采访到华帝燃气灶的售后工作人员时他说，陶瓷面板和玻璃面板一般都有一定的爆板率，但大多是人为使用不当或者使用的天然气不够纯净导致，王先生的这台燃气灶可能存在有回火的情况，并非燃气灶面板质量所致。记者到王先生家时，看到华帝燃气灶维修人员已经给王先生更换了不锈钢面板，但是维修人员怀疑是面板下面的底座已经不够平整导致的回火造成的面板炸裂，所以也给王先生把下面的灶台进行了更换。王先生对这个服务过程表示满意。而给售后拨打电话后，售后工作人员在没有派人上门查看的情况下告诉王先生是他个人使用不当造成的。王先生对此表示不认可。记者仔细看了华帝燃气灶的说明书，说明书中并未写不能在烧热水后放置盛放凉水的砂锅或者与之相关的提示内容。山东人民广播电台的《有事大家帮》节目帮助王先生和客服沟通之后，客服承诺让维修人员上门给王先生更换面板，但经历过两次炸裂的这款陶瓷面板王先生说什么也不敢再用了，客服答应给王先生更换不

家住济南炼油厂宿舍的王先生最近经历了一件闹心事。

2012年，王先生在济南苏宁王舍人店花近一千多元钱购买了一台华帝燃气灶。当时销售人员向王先生承诺，燃气灶面板可以享受三年质保。2014年年底，炉灶在正常使用时发生面板炸裂，当时给客服打电话后售后人员很快就上门给更换了新的面板。

2016年除夕下午，王先生的老伴在烧开一壶热水后，打算用砂锅炖点牛肉，砂锅刚放到燃气灶面板上的时候，面板忽然炸裂，把老太太吓了一跳，一屁股坐在了地上，砂锅也摔坏了。

王先生给记者出示的当时炸裂的面板碎块。碎块虽然不是很大，但有锋利的边角，如果炸到人，后果不堪设想。当时老伴就是在这里摔倒的。得亏砂锅里是凉水，要是热水的话，可就麻烦了。

而给售后拨打电话后，售后工作人员在没有派人上门查看的情况下告诉王先生是他个人使用不当造成的。王先生对此表示不认可。

记者仔细看了华帝燃气灶的说明书，说明书中并未写不能在烧热水后放置盛放凉水的砂锅或者与之相关的提示内容。

山东人民广播电台的《有事大家帮》节目帮助王先生和客服沟通之后，客服承诺让维修人员上门给王先生更换面板，但经历过两次炸裂的这款陶瓷面板王先生说什么也不敢再用了，客服答应给王先生更换不锈钢面板。

记者到王先生家时，看到华帝燃气灶维修人员已经给王先生更换了不锈钢面板，但是维修人员怀疑是面板下面的底座已经不够平整导致的回火造成的面板炸裂，所以也给王先生把下面的灶台进行了更换。王先生对这个服务过程表示满意。

记者采访到华帝燃气灶的售后工作人员时他说，陶瓷面板和玻璃面板一般都有一定的爆板率，但大多是人为使用不当或者使用的天然气不够纯净导致，王先生的这台燃气灶可能存在有回火的情况，并非燃气灶面板质量所致。

从王先生家出来之后，记者来到了王先生购买燃气灶的苏宁电器王舍人店，通过和华帝燃气灶专柜的工作人员交流，得知王先生购买的那种陶瓷面板的燃气灶已经在两年前就停产了，现在华帝燃气灶只有钢化玻璃和不锈钢两种材质的面板。华帝专柜的销售人员说几乎没有客户因为面板炸裂来报修。但记者在其他燃气灶专柜询问时，有销售人员说，玻璃面板炸裂的情况也是有的，所以建议如果家里有老人使用燃气灶，最好还是不要仅仅注重美观，安全更为重要一些。

记者了解到，钢化玻璃相较于其他材质，虽然在外观上有着明显的优势，款式新颖时尚，但玻璃有着不可避免的炸裂风险，耐热性、稳定性不如不锈钢材料好，若安装和使用不当更容易引发爆裂；也不可以遭到重击，存在安全隐患。

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