滴滴是否评不合格司机（滴滴修改安全标准）
滴滴是否评不合格司机（滴滴修改安全标准）除此之外，滴滴还将雇佣更多在线客服人员，此前，滴滴拥有9000名客服人员，保证客服全年无休，为车主和乘客提供服务保障。2018年9月，滴滴公司宣称将投资2000万美元用于客服团队的扩建。这次客服代表大规模招聘代表着滴滴自我认知的一种改变，此前外界曾批评滴滴公司只顾招纳司机和乘客，而忽略了最重要的社会责任感。而滴滴的外包乘客支持系统也遭到抵制，消费者认为该系统没有对乘客所标注的不合规现象进行有效约束。在人工成本上涨的同时，政府监管机构也呼吁科技企业尽到更多的社会责任，因此滴滴在安全方面的投入也成为一笔必不可少的业务开支。滴滴表示，他们每天都会收到30万个来自乘客和司机打来的电话，其中只有1.7%与安全问题相关。该公司表示，他们的客户服务系统（该系统会使用机器人来解决标准化问题）能够在30分钟内对95%的安全风险进行响应。根据2016年发布的一套监管新兴行业的指导方针要求，在某些情况下，中国交
滴滴公司自2018年修改了安全标准后，已经与超过30万名不符合最新安全标准的司机终止了合作。
从滴滴与30万司机解约来看，滴滴自己必然承受了很大的压力，甚至有关人士认为，此前滴滴公司800亿美元的估值，已经严重下降。而且30万名司机的损失，也导致乘客要花费更久的等待时间。
滴滴在国内打败Uber之后，业绩飞速增长，但2018年两名女性乘客不幸遇害之后，滴滴公司决定要将乘客的安全放在最首要的位置，而不再仅仅专注于业绩增长。
滴滴目前正在与其最大的股东“软银”协商，希望能从中获得开发自动驾驶技术研发部门的资本。将目光放长远看，在未来滴滴很有可能通过自动驾驶技术来缓解司机人手不足的情况。
除此之外，滴滴还将雇佣更多在线客服人员，此前，滴滴拥有9000名客服人员，保证客服全年无休，为车主和乘客提供服务保障。2018年9月，滴滴公司宣称将投资2000万美元用于客服团队的扩建。
这次客服代表大规模招聘代表着滴滴自我认知的一种改变，此前外界曾批评滴滴公司只顾招纳司机和乘客，而忽略了最重要的社会责任感。而滴滴的外包乘客支持系统也遭到抵制，消费者认为该系统没有对乘客所标注的不合规现象进行有效约束。在人工成本上涨的同时，政府监管机构也呼吁科技企业尽到更多的社会责任，因此滴滴在安全方面的投入也成为一笔必不可少的业务开支。
滴滴表示，他们每天都会收到30万个来自乘客和司机打来的电话，其中只有1.7%与安全问题相关。该公司表示，他们的客户服务系统（该系统会使用机器人来解决标准化问题）能够在30分钟内对95%的安全风险进行响应。根据2016年发布的一套监管新兴行业的指导方针要求，在某些情况下，中国交通监管机构要求企业对安全问题在24小时内做出回应，5天内进行处理。
