铺集中心卫生院等级（白云区这两家卫生院上榜啦）

铺集中心卫生院等级（白云区这两家卫生院上榜啦）针对存在问题，该院根据实际情况，开展了“三好一满意”活动并严格执行“九不准”，避免了单纯从经济效益出发的短视行为和对患者不负责任的态度。如今，卫生院让群众参与到医院日常工作评分，主动向社会公开了监督电话，设立群众意见箱、微信服务反馈等，掌握群众对医院流程、医疗质量的评价，不断改进服务，让群众更满意。在创建工作开展前，该院首先全面自查自纠，发现问题及时改进。其相关负责人说，“当时确实发现了不少问题，比如部分医务人员业务技能有待提高，病历、处方书写仍不够规范，抗生素应用存在不合理用药情况等。”太和镇园夏村的居民们，如今对村卫生站的变化感到十分满意。居民刘大叔说：“原来那名老乡医由于年纪渐渐大了，有时开诊，有时不开诊，让看病的居民感到有些不方便。现在每天都有镇卫生院的一名全科医生和一名护士驻点，让我们享受到更专业的医疗服务。”原来，太和镇卫生院得知园夏村卫生站的实情后，2016年上半年便接管了该

1月底，国家卫计委基层卫生司网站公布了“2016—2017年度群众满意的乡镇卫生院”名单。其中，白云区太和镇卫生院、人和镇卫生院榜上有名。目前，这两家卫生院基本达到了“群众就医方便经济、医疗服务安全可靠、公共卫生服务可及、内部管理规范有序、农村居民满意信任”的标准。

人和镇卫生院：提供全方位健康服务

去年，人和镇卫生院医护人员利用下班后或节假日时间，经常到周边敬老院为老人量血压、测血糖，并帮助部分行动不便老人进行康复活动。目前，这些医护人员已与敬老院的特殊老人形成了结对帮扶的关系，定期上门为他们进行治疗。

该院相关负责人介绍说，这是该院将医疗卫生服务植入敬老院服务体系中的具体措施，探索新的医养结合新模式，提高老年人的生活质量。而这，只是人和镇卫生院建设群众满意乡镇卫生院的内容之一。

据悉，该院是一家2011年10月1日才正式运营的“年轻”卫生院，要向辖区27个村（居）的10多万常住和流动人口，提供基本公共卫生服务和基本医疗服务。如何才能提供全方位健康服务，让群众更加满意？该院组建了6个责任医师团队提供服务。

太和镇卫生院：群众满意度到98%以上

太和镇园夏村的居民们，如今对村卫生站的变化感到十分满意。居民刘大叔说：“原来那名老乡医由于年纪渐渐大了，有时开诊，有时不开诊，让看病的居民感到有些不方便。现在每天都有镇卫生院的一名全科医生和一名护士驻点，让我们享受到更专业的医疗服务。”

原来，太和镇卫生院得知园夏村卫生站的实情后，2016年上半年便接管了该卫生站，将更专业的医疗服务下沉到村。

其实自2015年开始，太和镇卫生院已按照建设群众满意的乡镇卫生院考核评价指标，大力加强镇卫生院内涵建设，不断提高卫生院的服务能力。

在创建工作开展前，该院首先全面自查自纠，发现问题及时改进。其相关负责人说，“当时确实发现了不少问题，比如部分医务人员业务技能有待提高，病历、处方书写仍不够规范，抗生素应用存在不合理用药情况等。”

针对存在问题，该院根据实际情况，开展了“三好一满意”活动并严格执行“九不准”，避免了单纯从经济效益出发的短视行为和对患者不负责任的态度。如今，卫生院让群众参与到医院日常工作评分，主动向社会公开了监督电话，设立群众意见箱、微信服务反馈等，掌握群众对医院流程、医疗质量的评价，不断改进服务，让群众更满意。

针对医院收费这一敏感话题，太和镇卫生院建立监督机制、实施基本药物制度、药品零差价销售，让群众看好病、少花钱。目前，该卫生院已实行规范的集中招标药品采购制度，理顺进药渠道，减少中间环节，统一药品价格，保证药品质量，同时严格执行国家制定的医疗收费标准。目前，该院的群众满意度不断提高，达到了98%以上。

来源 | 区卫计局、张苑云